Chapitre 1 Iso 9001

». En pratique, cette dernière sera plus orientée sur les marchés et clients futurs, alors que l’enquête de satisfaction se focalise, elle, sur les clients actuels de l’entreprise. XVI 001_144_FiabiliserMarche.fm Page 1 Mercredi, 30. avril 2008 10:06 10 1 1 Mieux comprendre l’univers des études de marché : première étape vers la fiabilisation ■ Vous avez dit « étude de marché » ? ■ Les 10 idées reçues à propos des études de marché ■ Les deux grandes catégories classiques d’étude

Plan Chapitre I. DESCRIPTION ET PRESENTATION DE MEDZ : I. Présentation de MEDZ 1- L’historique 2- Missions II. Structure & Organisation 1- L’organisation au sein de MEDZ 2-Stratégies 3-Politique qualité 4-Certification iso 9001 5-Les principaux projets et domaines d’activités  6- Les 16 filiales et participations III. Cartographie des processus : Ce travail est le fruit de l’assistance éclairée et généreuse de nombreuses personnes, nous tenons à remercier

devient plus compétitive et plus souple, elle garantie une bonne qualité des services. C’est un officier qui cherche à atteindre plus des clients à travers les différentes services fournit tel que la rapidité, la sécurité, la fiabilité … Chapitre 1 : présentation de la poste I. Définition de la poste : L’office national de la poste (ONP) est créé le 15 juin 1998 dénommé , sous la forme d’une entreprise publique à caractère industriel et commercial dotée de l’autonomie financière et de la

d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2888-4 Chapitre 1 IDENTIFIER ET DÉCRIRE LES PROCESSUS DE RÉALISATION Dans ce chapitre nous décrivons la première étape de la mise en œuvre de l’approche processus, qui consiste à identifier les processus de réalisation. Les processus de réalisation sont les activités qu’une entreprise doit mettre en œuvre pour transformer la demande de ses clients en produits ou prestations qui satisfont cette demande. Nous verrons, dans les chapitres 2 et 3, qu’à côté des processus de

Daniel Duret Maurice Pillet Qualité EN PRODUCTION De l’ISO 9000 à Six Sigma 3e édition Qualité en production De l’ISO 9000 à Six Sigma Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Appliquer la Maîtrise statistique des processus – MSP/SPC Maurice PILLET Éditions d’Organisation – 2005 – 3e édition Gestion de production Chantal BONNEFOUS – Alain COURTOIS – Maurice PILLET Éditions

fusion Mase-Uic 12 a) Présentation 12 b) L’organisation. 12 c) Les comités de pilotage régionaux MASE 13 d) Coût du mase 14 II. PRESENTATION DU PROJET 15 1. Objectif et définition du projet 15 2. Périmètre du projet 15 3. Méthodologie du projet 16 4. Les ressources du projet 16 5. Planification du projet 18 III. DEPLOIEMENT DU PROJET 21 1. La démarche du tutoriel 21 a) L’approche 21 b) Explication et définition du tutoriel 21 2. Le plan d’action 24 a) Définition du plan d’action 24 b)

Livre Blanc ISO 27000 Le nouveau nirvana de la sécurité ? Plan Do Check Act gouvernance & technologies Livre blanc rédigé par Gérôme Billois et Tristan Savalle, Consultants Seniors et Lead Auditors ISO 27001, sous le pilotage de Laurent Bellefin, Directeur des Opérations Sécurité de Solucom. Copyright Solucom - Tous droits réservés ISBN : 2-9525584-2-6 Tous droits réservés. Ce document ne peut être reproduit et/ou diffusé en tout ou partie sans l’autorisation de Solucom. Les informations

Table des matières Table des matières .................................................................................................................................. 1 Liste des figures....................................................................................................................................... 5 Liste des tableaux .................................................................................................................................... 7 Liste des abréviations

sécurité, environnement… GLOBAL - Référentiel Métier CLIQ® – Édition 2006 ©Toute reproduction intégrale ou partielle, faite en dehors d’une autorisation expresse de GLOBAL est illicite Date d’application : 22-02-2006 - Page 1 /21 SOMMAIRE 0 Introduction 1 Les modalités de fonctionnement du référentiel 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 Intérêts du référentiel et choix de construction Objet et champ d’application Termes et définitions Acteurs de la démarche Prestation de certification

Yvon MOUGIN La cartographie des processus Maîtriser les interfaces 2e édition La cartographie des processus Maîtriser les interfaces Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s'est généralisée notamment dans l'enseignement