Chapitre 1 Iso 9001

Management environnemental : la norme ISO 14001 par Jacques SALAMITOU Ingénieur de l’École Centrale de Paris Directeur de l’Environnement, Rhône-Poulenc S.A. Animateur du Groupe de travail ISO/TC 207 (rédacteur de la norme ISO 14001) 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 3. 3.1 3.2 4. 4.1 4.2 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6. Motivations nouvelles pour l’entreprise ........................................... Motivations internes ........................................................................

.. 7 II)Domaines de compétence : ................................................................................... 9 Chapitre 2: .................................................................................................................. 12 I) Le Benchmarking ..................................................................................................... 13 1) 2) 3) Méthodologie du benchmarking :............................................................ 2013 L’état d’esprit benchmarking:

Lycée Marcel Dassault,Mérignac SOMMAIRE 1) Remerciement 2) Introduction 3) I'enscbp I- Géneralités II- journal du stage III - I'Organigramme de l'entreprise Iv - Activite dans le laboratoire a) - Presentation des laboratoires V - Activites HSE (securités environnemental) ANNEXE 1 Informations sur document unique ANNEXE 2 Descriptions

(CBGS) 16 Chapitre 1 : Département des Ressources Humaines : 21 I- Généralités : 21 A- Introduction : 21 B- Enjeux de la gestion des ressources humaines ou la gestion des personnels 21 C- Missions des ressources humaines 23 II- Travaux effectués et apports de stage: 25 A- Ressources humaines : 25 B- Service gestion administrative et affaires sociales : 26 C- Service gestion paie : 26 D- Service de communication et de formation : 27 E- La pointeuse : 27 Chapitre 2 : Autres

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requiert l'adhésion de la direction du projet. PERIODE D'ELABORATION Les exigences de qualité se mettent en place dès le début du projet (Phase de Faisabilité) et sont appliquées au fur et à mesure de l'avancement de celui-ci. DEMARCHE Page 1 jeudi 7 décembre 2000 Assurance de la qualité Seule est traitée dans la recommandation n° 6 l'assurance qualité, la sûreté de fonctionnement étant abordée dans une recommandation spécifique. La présente recommandation concerne tous les acteurs

INTRODUCTION 1 PREMIERE PARTIE PROBLEMATIQUE DE LA QUALITE DANS LE CONTEXTE PROFESSIONNEL DE L’EXPERTISE COMPTABLE AU MAROC CHAPITRE I- L’EVOLUTION DU CONCEPT QUALITE DANS LA VIE ECONOMIQUE : POSITION DE LA PROFESSION D’EXPERT COMPTABLE 8 1.1. ORIGINE DU CONCEPT QUALITE 9 1.2. ETAPES DE LA QUALITE 11 1.2.1. CONTROLE DE QUALITE 11 1.2.2. ASSURANCE QUALITE 12 1.2.3. MANAGEMENT DE LA QUALITE 12 1.2.4. QUALITE TOTALE 13 1.3. LA QUALITE DANS LES SERVICES 13 1.4. LA CERTIFICATION DE

TQM LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE IMPLICATIONS POUR LA CRÉATION D’UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ACCEPTABLE ET VIABLE DANS LES SERVICES AUX ENTREPRISES LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 1 Services aux entreprises Le management par la qualité totale Implications pour la création d’un environnement de travail acceptable et viable dans les services aux entreprises LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 2 Séminaire à Bruxelles, 20-21 octobre 1999 Auteur: Nick Grisewood, Irlande

1•1 Historique, concepts et vocabulaire de la qualité 1•1/1 Historique de la qualité I - Introduction Naissance de la notion de qualité Essor de la qualité au XXe siècle II - Avant la Seconde Guerre mondiale Débuts de la maîtrise de la production Travaux des pionniers de la qualité Les 15 points de E. Deming III - Le courant japonais La révolution de la qualité au Japon Rôle moteur de la JUSE dans la qualité Personnages clés de la

Qualité ISO 1 2012 – 2013 Les Trois Critères De La Qualité Conformité aux exigences Client Prix Délai 11/12/2012 3 Norme Document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats, garantissant un niveau d’ordre optimal dans un contexte donné. 11/12/2012 4 Normes et Qualité ISO 2 2012 – 2013 ISO International