Chapitre 5 Iso 17025

COURS D'AUDIT QUALITE LA QUALITE LA QUALITE, UNE VALEUR FONDAMENTALE La norme ISO 9000 définit la qualité comme "L'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences"... Dans la pratique, la qualité se décline sous deux formes: La qualité externe: c'est lorsqu'un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients. Au quotidien, de nombreuses entreprises perdent des parts de marché

Introduction…………………………………………………………………………………..3 Chapitre1 : Concept de la qualité dans l’entreprise…………………………………...5 I) II) III) L’évolution de la qualité………………………………………………………..5 La qualité dans l’entreprise…………………………………………………....6 Les composantes de la qualité………………………………………………..8 Chapitre 2 : La démarche et outils de la qualité………………………………………10 I) II) La démanche de la qualité……………………………………………………10 Les outils de la qualité………………………………………………………...13 Chapitre 3 : Le management qualité…………………………………………………....18 I) II) III) Les objectifs

Comprendre l’utilité de la mise en place d’un système documentaire 2. Connaître l’architecture d’un système documentaire 3. Acquérir une méthodologie pour la maîtrise de son système documentaire 4. Disposer d’un système de rédaction de procédure 5. Disposer d’un modèle de rédaction de procédure 6. Connaitre les règles d’élaboration, de diffusion, de révision… des documents qualité En bref…. Maîtriser et Appliquer « les bonnes pratiques documentaires » •Planification (Plan) •Objectifs

rEfErence 5 AbrEviations et acronymes 11 PrEface 13 REsumE analytique 18 Partie 1: Etat des lieux du dispositif institutionnel de normalisation 36 1. Introduction 36 2. Le dispositif institutionnel en matière de normalisation 36 Partie 2 : Etat des lieux du dispositif institutionnel d’inspection et de contrôle 46 1. Introduction 46 2. Constats 47 3. Inspection et contrôle des produits halieutiques (export) 49 4. Contrôle des exportations 51 5. Contrôle

des matières Introduction : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 5 Présentation 5 Historique 5 Profil de la société………………………………………………………………………………………………………………….6 Capacité de production…………………………………………………………………………………………………..6 Palmarès……………………………………………………………………………………………………………….6 Produits commercialisés…………………………………………………………………………………7 CHAPITRE I: Présentation du produit étudié8

Introduction IX PREMIÈRE PARTIE – Responsabilité de la direction CHAPITRE 1 ■ L’approche processus Qu’est-ce que l’approche processus ? L’identification des processus La description et le pilotage des processus Une société pionnière, Arcelor Auto Exemple de processus dans une PME CHAPITRE 2 ■ Engagement, politique et revue de direction L’engagement de la direction La politique qualité La revue de direction Engagement, politique et revue CHAPITRE 3 ■ Périmètre et formalités aux frontières Questions préalables

IX PREMIÈRE PARTIE – Responsabilité de la direction CHAPITRE 1 ■ L’approche processus Qu’est-ce que l’approche processus ? L’identification des processus La description et le pilotage des processus Une société pionnière, Arcelor Auto Exemple de processus dans une PME CHAPITRE 2 ■ Engagement, politique et revue de direction L’engagement de la direction La politique qualité La revue de direction Engagement, politique et revue CHAPITRE 3 ■ Périmètre et formalités aux frontières Questions préalables

qualité……………………………………………….……………4 Concepts de la qualité…………………………………………….………………..5 A- la non qualité en production………………..………………………………….6 B- conséquences de la non qualité……………... ………………………………….7 C- Principaux composants de la qualité……………………...................................8 D- Concept de la fonction qualité…………………………...................................10 E- Méthode des 5 zéros……………………………………..................................11 F- La méthode des 5 M…………………………………………………………..12 V- Management de la qualité…………………………………………………………

analysis). Puis de déterminer les actions nécessaires pour l’améliorer. Dans le premier chapitre du rapport, on va aborder la métrologie ainsi les définitions en rapport avec son domaine d’utilisation. Dans le deuxième chapitre on va présenter la Société Industrielle d’Amortisseurs (SIA) ; son historique, ses différents produits, sa clientèle, son organisation interne. Puis on va montrer, dans le troisième chapitre, une étude diagnostique de l’état actuel du système de mesure. Notamment, on va définir

de fruits d’Alsace, France Rheinberg Kellerei GmbH, Allemagne Roncadin, Italie Sunray, Suisse Vion, Allemagne Voltan, Italie © IFS, Janvier 2012 International Featured Standards · IFS Food · Version 6 5 Sommaire Partie 1 : Protocole d’audit 1 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.3 3.4 4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.5.1 5.5.2 5.5.2.1 5.5.2.2 5.5.3 5.6 5.7 5.7.1 5.7.2 5.7.2.1 Historique de l’International Featured Standards et du référentiel IFS Food . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .