Chargé de clientèle

système bancaire Marocain : Le système bancaire national est un établissement de crédit qui a comme profession habituelle la réception de fonds du public, la distribution de crédits; la mise à disposition à la clientèle tous moyens de paiement ou leur gestion. En outre la clientèle peut aussi effectuer des opérations de change ; le placement, la souscription, l’achat, la vente de valeurs mobilières, le conseil et l'assistance dans la gestion du patrimoine, Le conseil et l’assistance dans la

1. GENERALITES 1.1 Définitions Service Central de Production et d’Appuis Commerciaux (SPAC Central) Le SPAC Central est un service d’après vente chargé du traitement administratif des opérations de la clientèle des Particuliers, des professionnels et Entreprises dont les comptes sont ouverts sur les livres des points de vente entrants dans son périmètre. Parmi ces opérations, il y lieu de citer, à titre non exhaustif, le traitement des incidents de paiement, le traitement des effets

FAGACE : Fonds Africain de Garantie et de Coopération Economique FBB : Financial Bank Bénin FSA : Fonds de Solidarité Africaine GARI : Fonds de Garantie des Investissements PGE : Produit Global d’Exploitation PN : Position Nette de la clientèle PNB : Produit Net Bancaire PROPARCO : Promotion et Participation pour la Coopération RBE : Résultat Brut d’Exploitation RCCM : Registre du Commerce et du Crédit Mobilier RE : Résultat d’Exploitation ROA : Return On Assets ROE : Return

INSEEC PARIS 1ère année Promotion 2012 Mission chargé de clientèle Attijari Wafa Bank Europe Rapport de stage en Banque Attijari wafa Bank Sommaire Introduction......................................................................................1 I. ATTIJARIWAFA BANK …………………………………………………...2 1. Contexte Organisationnel …………………………………………...2 2. Contexte géographique de l’unité commerciale…………………4 3. La politique

informations dont une organisation a besoins pour prendre des décisions Plan Oui : Meilleure connaissance de la clientèle Augmentation de la notoriété Non : Cout élevé Bugs Oui Grace à son traitement et son stockage d’informations le système d’information permet une meilleure connaissance de la clientèle en effet les enquêtes de satisfactions permettent de connaitre le point de vue de la clientèle et donc prendre part des qualités de l’organisation et d’améliorer les défauts. La diffusion des informations

… ce qui amène une clientèle à la fois régulière grâce au entreprise, collège et lycée environnent, que ponctuel amené par des évènement tel que les matchs au stade Michelin, les spectacles et les rassemblement au polydome b) Analyse de la zone de chalandise Clientèle primaire Employé des entreprises environnantes, et étudiant, collégien, et lycéen des écoles aux abords du stade Clientèle secondaire « client » du stade, visiteur des cliniques et hôpitaux Clientèle tertiaire

répondait : 2-Les conditions de réalisation du travail : Le travail est réalisé avec la chargée de clientèle en collaboration avec le gardien et le responsable d’agence Les conditions pour que le bail puisse être signé sont : - Le bail doit être rédigé par écrit, - Il doit comporter l’identité des signataires, la description du logement, le montant du loyer, celui des charges, et la durée du bail - Le locataire doit fournir une attestation d’assurance Le bail n’est

BTS Management des unités commerciales (BTS MUC) (ex BTS Action commerciale) Le BTS management des unités commerciales (MUC) remplace le BTS action commerciale. Il forme des techniciens en contact direct avec la clientèle. Ces techniciens sont chargés d’attirer le client, de l’accueillir et de lui proposer des services qui lui correspondent afin de le fidéliser. Décryptage de ce BTS qui attire chaque année le plus grand nombre de candidats. De nos jours, le consommateur est de plus en plus exigeant

d'annexes numérotées de 8/20 à 20/20.Le sujet comprend six dossiers qui peuvent être traités de façon indépendante.(Les temps précisés sont indicatifs).DuréeBarèmeExposé de la situation du cas p. 2 Dossier 1S’intéresser à la clientèle étrangère0 h 3014 pts/140p. 3Dossier 2Adhérer à une chaîne volontaire0 h 2010 pts/140p. 3Dossier 3De nouvelles prestations1 h 2036 pts/140p. 4Dossier 4 Estimer le nombre d’invitations pour une soirée Arts en Charme

Directeur de l’agence Société Générale Fès Hay Tarik, de m’avoir accueillie au sein de son agence et pour m’avoir soutenue tout au long de mon stage. J’adresse également mes vifs remerciements à Mlle Ibn Khayat Meryem chargée de la clientèle ainsi que Mr Ali Serraou chargé d’accueil, qui m’ont suivie tout au long de cette période , et qui m’ ont doter d’informations nécessaires pour le bon déroulement de mon stage. Un grand remerciement d’avance aux membres du jury qui vont juger mon effort et