Chargé de clientèle

locale conduisent l’entreprise à placer au centre de ses préoccupations la maîtrise du risque financier. Aussi, l’exercice du métier de banquier au niveau du réseau requiert-il un savoir de plus en plus étendu et évolutif pour convaincre une clientèle plus exigeante et moins captive qui a le choix entre une variété de produits toujours plus complexes. Par conséquent, ce choix entre les différentes solutions financières rend la fonction de conseil de plus en plus pertinente dans la maîtrise du

CREDITEURS CLIENTELE 4 TOTAL DES RESSOURCES (1+2+3) 5 TOTAL DES CAPITAUX EMPRUNTES (4-2) 6 CHARGES SUR EMPRUNTS DE TRESORERIE 7 AGIOS SUR COMPTES CREDITEURS CLIENTELE 8 TOTAL DES AGIOS PAYES (6+7) 9 COUT MOYEN DES RESSOURCES DE TRESORERIE (6/1) 10 COUT MOYEN DES COMPTES CREDITEURS (7/3) 11 COUT MOYEN DES CAPITAUX EMPRUNTES (8/5) 12 COUT MOYEN DE L'ENSEMBLE DES RESSOURCES (8/4) 13 ENCOURS DES CREDITS A LA CLIENTELE 14 AGIOS ENCAISSES SUR CREDITS A LA CLIENTELE 15 TAUX MOYEN DES CREDITS A LA CLIENTELE (14/13)

Réponse par le Chargé d’Accueil commercial et mettre à jour la base de donnée des clients où orientation vers les commerciaux.Réception de l’appel par le Chargé d’Accueil, orientation vers les commerciaux correspondants, prise de Rdv ou réponse à l’information. Lorsque que l’accueil ne répond pas, les commerciaux peu éventuellement décrocher où alors l’appel est dirigé vers le CMO en ligne.Préparation de la monnaie avant l’ouverture de l’agence.Réponse des mails par les chargés de clientèle, le responsable

semaine et de 10h00 à 23h00 le week-end. Il réalise à l’année le C.A.H.T suivant: Le restaurant est composé de 48 employés répartis de la manière suivante: • Monsieur Denis Merienne : superviseur, est un conseillé exterieur en charge du restaurant et de celui de Agen Pin. • Madame Delphine Labrouche: directrice du restaurant. Tout passe par elle c’est à dire, les ressources humaines, les fournisseurs, la relation clients, la gestion du personnel et des ventes. C’est le centre

Comment fidéliser la Clientèle touristique ? Enjeux de la mise en place d’un programme de Gestion de la Relation Clients Grenoble, le 23 mars 2005 Votre interlocuteur Alexandre EVIN-LECLERC Cabinet Mazars Tour Le Vinci 4 allée de l’Arche 92075 La Défense cedex Tél : 01 49 97 45 17 Mobile : 06 81 45 52 80 Mail : alexandre.evin-leclerc@mazars.fr Copyrignt © Mazars SAS Comment fidéliser votre clientèle touristique 2 Sommaire Préambule Pourquoi fidéliser ? Qu’est ce qu’un

vente et la location de biens immobiliers, mais elle offrira également un large éventail de services immobiliers. Je vous expliquerai pas à pas, et tout au long de mon business plan, comment je compte ouvrir mon agence et faire en sorte d’avoir ma clientèle. Je tiens à préciser que le soutien de mes professeurs et de mes parents a été un atout très important à la finalisation de mon rapport. Remerciements Je remercie Monsieur Diagne dont les cours de comptabilité m’ont été très précieux pour la partie

La Banque Centrale Populaire est une Société Anonyme cotée à la Bourse de Casablanca depuis 2004. Le Groupe des Banques Populaires dispose du premier réseau bancaire marocain avec 620 agences à fin 2006. Il sert également la plus large base clientèle au Maroc avec près de 2,5 millions de clients. Les banques populaires gèrent près de 60% des actifs financiers locaux des Marocains résidents à l'étranger. Plusieurs produits spécifiques et adaptés ont été développés spécialement à ce marché tout

que pour des particuliers. Puis entre les particuliers les produit vont a nouveaux varié entre les gros client et le grande public La demande des produits bancaires varie aussi chronologiquement en fonction de l’age des clients. Répartition de la clientèle selon l’age Le fait de connaître l’age de la zone de chalandise permet de comprendre et proposer les bons produits au bon moment au bon client car: De 0 à 18 ans, les besoins sont l’initiation bancaire (livrets jeunes, cartes de retrait,) De 18

Thème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelierThème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelier SOMMAIREDEDICACE  4REMERCIEMENTS 5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3

-Crédits sur ressources spéciales ; -Autres crédits clientèle ; -Portefeuille d’encaissement ; -Portefeuille titre ; -Immobilisation et non valeurs nettes d’amortissement ; -Actionnaires ; -Autres postes d’actif ; -Pertes de l’exercice ; Passifs -Banque Centrale de Tunisie et certificats de dépôts ; -Banques et correspondants ; -Dépôts à vue ; -Dépôts d’épargne ; -Bons et comptes à terme et autres produits financiers ; -Autres sommes dues à la clientèle ; -Ressources spéciales ; -Comptes exigibles après