Chargé de clientèle

activités. 9  Ces activités commerciales sont menées en unité commerciale ou à titre de complément lors d’activités proposées par l’équipe pédagogique. 9 +Les compétences évaluées  C 41 : Vendre ;  C 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle ;  C 53 : Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel ;  C 54 : Dynamiser l’offre de produits et de services ;  C 6 : Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale ;  C61 : Assurer la veille commerciale

Il faut toutefois noter qu’en règle générale, la concurrence propose des tarifs moins élevés que les nôtres en ce qui concerne les cartes. Leur localisation étant la même, ils disposent des mêmes avantage que nous. Etant une grande agence, la clientèle ne présente pas de portrait type, mais nous constatons que l’agence s’occupe autant de particuliers que d’entrepreneurs ou d’entreprises individuels. III. Organisation et management L’équipe est donc composée de 11 personnes (comme décrit précédemment)

de financement). Les banques sont des institutions financières qui effectuent, à titre de profession habituelle, une ou plusieurs activités suivantes : la réception des fonds du public, les opérations de crédit et la mise à disposition de la clientèle de tout moyen de paiement ou leur gestion. Elles peuvent aussi effectuer, en respectant les dispositions réglementaires en vigueur, des opérations annexes pouvant être complémentaires à leur activité principale (les opérations de change, d’ingénierie

trésorerie 15 IV) Validation du dossier 16 V) Le créateur, l’accompagnateur : les attentes, les préconisations 17 A) Points forts/points faibles 17 B) Attente en terme de suivi 17 C) Préconisation de suivi de la part de l’organisme en charge de l’accompagnement du porteur de projet 17 VI) Annexes 18 A) Arbre à produits / services 19 B) Présentation des produits 20 C) Plan de communication 21 D) Détermination du reste à vivre 22 Présentation

Le métier d'Agent Commercial [pic] Sommaire 1) Définition de l’Agent Commercial  La France compte aujourd’hui plus de 30 000 agents commerciaux. Ce sont des mandataires... Ils prospectent une clientèle, négocient, concluent des contrats de vente, d’achat, de location ou de prestations de service au nom et pour le compte des entreprises qui les mandatent (producteurs, industriels et commerçants ou d’autres agents commerciaux). Ils sont avant tout des entités commerciales

RAPPORT DE STAGE Période de stage : Du 14 juin au 25 MAI 2012 Mission : Gestion de la clientèle afin de limiter le temps d’attente dans un bureau de poste 1 avenue du 8 mai 1945 94400 Abstract 4 Introduction 5 Historique 6 Fiche D’identité 7 Présentation de l’enseigne «  La Poste » 10 I) Le contexte géographique 10  Localisation 10 II) Le contexte organisationnel 11 III) Le contexte commercial 12  Descriptif

L'étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois enquêtrices via trois scénarios. 3 : L’ECHANTILLON  Echantillon de la clientèle : Nous avons choisi un échantillon de 30 personnes choisies dans l’entourage des enquêtrices pour des raisons de commodité. Afin d’établir un benchmark avec les concurrents directs, nous avons privilégié, les clients BP ayant un compte chez Attijariwafa

prudence, la régularité, la sincérité. 1 - PRINCIPE DE PRUDENCE En vue d’éviter d’obérer dans le futur le patrimoine de l’établissement, une appréciation raisonnable des faits doit prévaloir pour la tenue des comptes. Il en résulte notamment qu’une charge doit être comptabilisée dès lors qu’elle est probable, un produit ne doit l’être que s’il est certain. De même, les plus-values ne doivent être comptabilisées que lors de leur réalisation, alors que les moins-values même latentes doivent donner lieu

de la communication et un goût pour l’animation et la gestion sont nécessaires pour ce type de poste. Formé à la direction d'équipe, à la gestion d'offre de produits et de services, à l'évaluation des résultats et au suivi des relations avec la clientèle, le manager commercial peut se voir confier la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale, telle qu'un magasin, un supermarché, une agence commerciale, bancaire ou d'assurance. Il peut prendre la responsabilité d'une unité commerciale

que pour des particuliers. Puis entre les particuliers les produit vont a nouveaux varié entre les gros client et le grande public La demande des produits bancaires varie aussi chronologiquement en fonction de l’age des clients. Répartition de la clientèle selon l’age Le fait de connaître l’age de la zone de chalandise permet de comprendre et proposer les bons produits au bon moment au bon client car: De 0 à 18 ans, les besoins sont l’initiation bancaire (livrets jeunes, cartes de retrait,) De 18