Chargé De Clientele Bmci

raisons notamment le taux d’alphabétisation, implantation bancaire inégalement répartie sur le territoire national et développement régional déséquilibré. Profil des clients Dans le cadre se son activité la banque s’adresse à des segments de clientèle distinct, on peut les présenter comme suit : - Les Entreprises (PME et PMI) - Les Ménages - L’Etat - L’extérieur - Marocains résidents à l’étranger Les principales caractéristiques de la mutation de la demande :

l’entreprise ARVAL Maroc est une filiale d’ARVAL Groupe Spécialisée dans la location longue durée et la gestion de véhicules d’entreprise et en mobilité . ARVAL Maroc a démarré ses activités en octobre 2002, en association et étroite collaboration avec la BMCI, toutes les deux filiales du groupe BNP Paribas. L’entreprise met à la disposition de ses clients des véhicules avec toutes les prestations de services (maintenance, pneumatique, véhicule de remplacement) le tout est inclus dans le loyer, ces clients

interne : o Paragraphe 2: La communication externe : o Chapitre 2: L'analyse de marché et de la clientèle : ▪ Section 1: Etude de marché et l'information : ▪ Paragraphe 1: La notion de marché : ▪ Paragraphe 2: Etude de marché : ▪ Paragraphe 3: L'information : ▪ Section 2: l'analyse de la clientèle : ▪ Paragraphe 1:comportement, satisfaction et fidélisation : ▪ Paragraphe 2:

désormais les banques et les sociétés de financement. Les banques étant habilitées à effectuer les principales opérations suivantes : - la réception de fonds du public, quel que soit leur terme ; la distribution de crédits ; la mise à disposition de la clientèle de tous moyens de paiement ou leur gestion. Les sociétés de financement, quant à elles, ne peuvent effectuer, parmi les opérations citées ci-dessus, que celles précisées dans les décisions d'agrément qui les concernent. En outre, ces sociétés ne

crédits ou de la distribution des produits de la bancassurance. La banque des Marocains sans frontières : ne cesse de gagner de nouvelles parts de marché grâce à la cohérence de sa stratégie commerciale et ses actions de proximité en faveur de la clientèle cible. La banque de financement : se positionne comme l’interlocuteur privilégié de la grande entreprise en matière de financement de projets. La banque de Détail à l’international : est structurée autour d’un réseau de banques locales basées dans

privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion : - a) Des filiales françaises : - BNP Paribas BDDI Participations contrôle 65% de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI), - La Société Générale contrôle 51,9% de la Société Générale Marocaine de Banque (SGMB), - Le groupe Crédit Agricole contrôle 52,7% du Crédit du Maroc. - b) Des participations étrangères minoritaires mais significatives : - Le Crédit Mutuel-CIC, depuis

réseau des anciens élèves…sont autant de critères à prendre en compte dans le choix d’une école. 4 GUIDE LVE DES GRANDES ECOLES édition 2011 Financer à crédit les études supérieures de vos enfants Société Générale, Banque Populaire et BMCI proposent des packs spécifiques. Il existe des prêts garantis par l’Etat, mais pour des filières bien déterminées : ingénierie et gestion. l y a encore cinq ans, les produits bancaires destinés à accompagner les études supérieures se comptaient sur

au sens propre (dans les transactions sur les marchés de crédits). 1-Problémes rencontrés lors de la mission Après Une étude approfondie des dossiers : crédit habitat, crédit consommation et dossiers crédit des impayés au sein d’agence bmci temara massira on a pu constater les anomalies suivantes : • Manque des pièces dans les dossiers clients demandeurs de crédit : exemple : domiciliation du salaire, les relevés bancaires, attestation de travail • Accord du crédit

bancaire et son évolution, et aussi en précisant la définition et l'évolution du marketing bancaire. ü Présenter l'intérêt de la planification marketing dans la banque, en se basant sur les outils de l'analyse du marketing bancaire et celui de la clientèle. ü Enfin pour clarifier la position et l'importance de marketing au sein des banques une étude du cas sera réalisée en analysant les résultats obtenus. Première partie : Introduction : Le terme marketing est apparu aux États-Unis

Unis). A la suite des cessions par certains pays de leurs quotes-parts, la France détiendra ultérieurement la majeure partie du capital de la Banque. Investie de certaines missions de banque centrale, la Banque d’Etat du Maroc a, dès 1911, pris en charge la frappe des pièces de monnaie en argent de type «hassani» et l’émission des premiers billets de banque. Elle disposait alors du privilège de l’émission de la monnaie fiduciaire et assumait le rôle d’agent financier du Gouvernement Marocain. En