Chargé De Clientele Bmci

qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle mais aussi entre collègues. C’est pourquoi je tiens à remercier : * Mr Boussri Directeur de l’agence du crédit du Maroc Oulfa * Tous le personnel de l'agence  «Mlle SIBGHA IMANE, Mme ELMEJDOUB AMINA, Mme ELMOUSSAOUI JAMILA, Mme ELYANBOUI

proposer divers placements (épargne), fournir des moyens de paiement (chèques, carte bancaires, etc.) et de change, prêter de l'argent, et plus généralement se charger de tous services financiers. Une Banque peut également intervenir pour réaliser des opérations et des interventions sur les marchés financiers pour son compte ou celui de sa clientèle. On distingue traditionnellement les activités de banque de dépôt de celles des banques d'investissement ou d'affaires, encore que beaucoup d'établissements

Fiche technique …………………………………………………………………………24 I. Présentation de l’Agence ……………………………………………………25 II. Organisation de L’Agence…………………………………………………...25 II.1 Directeur de l’Agence……………………………………………..…..25 II.2 Le service clientèle………………………………………………….....26 II.3 Le service de caisse………………………………………………........26 III. Les services offerts par l’agence *******-Marrakech………..…………….......28 Chapitre 3 : Le passage AIA / SIOB……………...…….………………..……31 I. Système

AWB en chiffres ………………………………….………. …………………………………………….16 3. Rating…………………………………………………………………………………..……… …………….16 4. Gouvernance……………………………………………………………………………………………….17 5. Les activités de la banque……………………………………………………………………………19 6. Les filiales de la BMCI……………………………………………………………………… ………….21 Partie 2 : L’organisation de l’agence ………………………….…………………………………………...25 A - Agence AWB Benomar ………………………………………………………………………..……………..26 1- Présentation de l’agence ………………………………………………………………26 B - Produits et Services

roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entreprise. La complexité croissante des marchés et la vitesse du changement, confirment qu'une approche qui ne se base pas sur les attentes de la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction des clients déterminée par un créneau de marché

rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales au Maroc (Attijariwafabank, BMCE Bank, BMCI, CIH, BP, CDM, SGMB), leur pratique du marketing et de la communication publicitaire, d’examiner l’attitude des banquiers vis-à-vis de la publicité, et les entraves au marketing et à une communication publicitaire efficace. Mots clés : Pratique

rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales au Maroc (Attijariwafabank, BMCE Bank, BMCI, CIH, BP, CDM, SGMB), leur pratique du marketing et de la communication publicitaire, d’examiner l’attitude des banquiers vis-à-vis de la publicité, et les entraves au marketing et à une communication publicitaire efficace. Mots clés : Pratique

sur des créances client. Il s’agit d’un transfert de créances clients, par voie de subrogation, de leur titulaire à une société d’affacturage qui se charge en contrepartie de les garantir, de les recouvrer ou de les financer. Cette opération d’affacturage fait intervenir trois acteurs : - Une entreprise détentrice des créances sur sa propre clientèle (l’adhérent) - Société d’affacturage (l’affactureur) - Le client de l’entreprise (le débiteur) B) Historique :  Les années 60 : Naissance de

client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entrepris La complexitécroissantedes marchéset la vitessedu changement, confirmentqu'uneapproche quine se base passur les attentesde la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction clients déterminée par un créneau de marché, plutôt

qui ce mémoire n'aurait jamais vu le jour. Mes remerciements s’adressent également à Monsieur Driouch : Responsables des Activités Actions & Développement à BMCE MARKETS, pour sa générosité et la grande patience dont il a su faire preuve malgré ses charges professionnelles ainsi qu’à tout le personnel de ce centre qui a très gentiment collaboré de prés ou de prou dans la réalisation de cette tâche. J'exprime ma gratitude à tous les consultants et internautes rencontrés lors des recherches effectuées