Chef De Rayon Problématique

directement sur le terrain. Pour ce, et en étant en année de spécialisation marketing, j’ai choisi de traité le thème « étude de satisfaction de la clientèle » de METRO Agadir. Vu l’effet de la satisfaction sur la fidélisation, la quelle constitue une problématique d’actualité ; Le présent rapport a pour objectif de présenter les résultats de l’enquête que j’ai mené tout au long de la période qui s’étale du 13 Aout 2010 au 14 Septembre 2010. Il s’articule autour de trois principales parties : Une première

concurrents directs de Castorama car ils proposent une gamme de produits équivalente. • L’équipe commerciale : II. Diagnostic de l’unité commerciale 1) Emergence du projet Ayant assisté au test commercial des rideaux recyclés au sein de mon rayon, j’ai été sensible à l’engagement de Castorama dans la démarche Développement Durable. En accord avec ma tutrice la piste de mon projet devait s’inscrire dans cette optique. 2) Les méthodes de recueil de l’information - Objectif : Valider le

eleonore.marbot@cnam.fr 14 « Chef de Rayon » chez Cré’Art Intitulé du poste Domaine d’activité Direction Générale Localisation du poste Effectifs du magasin Description du poste Chef de Rayon Loisirs Créatifs Cré’Art Paris Poitiers – dès l’ouverture du magasin 1 directeur ; 3 chefs de rayon ; 3 responsables d’espaces ; 5 vendeurs (euses); 3 caissiers (ières) Le chef de rayon s’occupe des commandes, de la gestion des stocks, de l’installation des produits. Le chef de rayon joue un rôle actif de conseiller

plus de chiffre que d’autres, et ceci est dû en grande partie à la valeur du panier moyen. Puis dans un second lieu, par l’état du magasin, à savoir s’il est neuf ou plus ancien. Un magasin disposant des derniers mobiliers ainsi qu’une implantation rayon à jour s’avère être plus rentable qu’un magasin avec des meubles rouillées, pliés et cassées, et où l’espace de circulation n’est plus aux normes. ▪ La demande qualitative : Sur le marché des colles et produits d’étanchéité grand

remercier Mickaël Marinier, Florian Lelu et Arnaud Caron les managers de rayons qui ont toujours été là pour moi et ont su m’aider quand j’en avais besoin. Ils m’ont intégrée au groupe, m’ont considérée et traitée comme l’une des leurs. Ils ont pris du temps pour moi afin de rendre cette expérience enrichissante. Ils ont su me faire découvrir et aimer un métier que je ne connaissais que par la théorie. Je remercie également la chef de caisse Véronique Rabes, la présence féminine indispensable dans cette

ERGODISTRIB ont été rendus publics et chaque établissement y ayant participé a reçu ses propres statistiques. Après en avoir pris connaissance, les managers de rayon ont été sollicités par la Direction pour tenter d’apporter des solutions pratiques à ces situations préjudiciables à la bonne santé du personnel. Votre tuteur, Monsieur BRIAND, Manager du rayon « fruits et légumes » vous demande d’y réfléchir. Vous observez plus particulièrement les pages 10, 11 et 12 des résultats de l’étude ERGODISTRIB mise

étudiants en situation d’analyse et de résolution de problèmes de management et de gestion, dans le cadre d’une unité commerciale, dont il serait le responsable. En conformité avec le référentiel de BTS MUC, les études de cas intègrent des problématiques de management d’équipe commerciale, de communication managériale, de développement d’un réseau d’U.C. et de gestion commerciale. Pour préparer l’étudiant à analyser et résoudre des situations complexes, cette pochette propose 7 cas d’une durée

plus de chiffre que d’autres, et ceci est dû en grande partie à la valeur du panier moyen. Puis dans un second lieu, par l’état du magasin, à savoir s’il est neuf ou plus ancien. Un magasin disposant des derniers mobiliers ainsi qu’une implantation rayon à jour s’avère être plus rentable qu’un magasin avec des meubles rouillées, pliés et cassées, et où l’espace de circulation n’est plus aux normes. ▪ La demande qualitative : Sur le marché des colles et produits d’étanchéité grand

est naturel de souligner l’énorme défi relevé par l’enseigne pour rester compétitive et de se poser la problématique suivante : Quelle sera la Fnac de demain ? Pour y répondre, nous utiliserons différents outils d’études marketing. Pour ce faire, nous allons découvrir l’entreprise d’une manière générale dans une première partie. Et dans une seconde partie, nous démontrerons notre problématique. I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Pour commencer, la Fnac est une chaîne de magasins française spécialisée

enseigne à une autre. Toutefois, la communication des enseignes de grande distribution passe aussi par l’emballage, la présentation du magasin, son agencement, l’attrait du magasin et le repérage des produits et familles de produits avec les stops rayons, les kakémonos, les panneaux PLV... Les guides consommateurs, le journal de l’entreprise et les programmes fidélité font aussi parties de la communication de l’enseigne. III- Développement des MDD : Le développement des MDD reste contrasté