Ciblage comportemental

Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation ............................................................................................3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit» ..........5 L’idéal marketing : délivrer le bon message au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal ................................................5 Les indispensables du marketing comportemental ..............................7 Méthode de mise

Version électronique avec liens cliquables Livre blanc Le marketing comportemental 30 annonceurs témoignent Laure Gaillard Retrouvez les témoignages par société : G 3Suisses.fr David Edouart, chef de département marketing multicanal ...........34, 56, 67, 84, 86, 92, 96, 97, 105, 107 G Acxiom Didier Grilo, directeur conseil, et Sarah Wanquet, directrice juridique ..26, 27, 116, 137 (partie 6.2) G Batirenover (groupe Lafarge) Régis Bourdot, directeur opérationnel .................

participatif : vers une plus forte implication du client..12 Le canal internet : levier de fidélisation du client............................................................... 13 L’e-publicité : les nouvelles possibilités offertes par le ciblage comportemental.................. 14 Le selfcare et l’assistance en ligne : dématérialiser sans déshumaniser la relation client.... 15 PARTIE 4 : GERER UN PROJET E-CRM...................................................................................... 16

plus après l’avoir acheter il y a le suivit du véhicule. II) les mécanismes de la fidélité La fidélité est décomposée en deux dimensions Dimension comportementale La fidélité, est perçu comme un comportement de ré-achat d’un produit d’une marque dans une enseigne, ou de visites régulières a un vendeur, cette dimension comportementale est évaluer avec deux ratios importants : 1er le taux de ré-achat : Nb ré-acheteurs x 100 Nb acheteurs initiaux 2ème le taux de nourriture : Nb

 Publicité sur internet Plan : I - la Publicité : A- Avant Internet B- Arrivée d’Internet II- La publicité sur Internet : A- Les capacités de ciblage B- Inconvénients et limites  III- Effet de la publicité sur Internet : A- Efficacité de la publicité sur internet B- Poids d'internet sur la publicité de manière générale INTRODUCTION La publicité en ligne, également appelée la publicité sur internet, est simplement la promotion de vos produits en

communication Echanger Réponse Plan d'action Commercialisation Ecoute Vision Datamining/ Scoring Sociodémographie Comportemental Potentiel/rentabilité Profil Adapter Produits/Services Communication Choix de canal La gestion de la relation client Buts clairs et objectifs mesurables Conquête ? Parrainage ? Fidélisation ? Image ? Up selling ? Cross-selling ? Segmentation et ciblage Un programme Vision Meilleurs clients ? Fans ? Prospects ? Conquête de nouveaux clients ? Clients perdus ? Un positionnement

et le marketing opérationnel. Marketing d’étude Marketing stratégique Marketing opérationnel 10 PRINCIPALES TECHNIQUES MARKETING • Le marketing est un savoir-faire qui repose sur trois piliers Etudes de marché Segmentation Ciblage Positionnement Marketing–mix Produit/prix/distribution/communication 11 PREMIÈRE APPROCHE PRODUIT • Un produit est une offre présentée sur un marché, qu’elle soit un bien ou un service et qu’elle soit vendue ou non. • On distingue les

incontournable : essor et évolution p. 5 2. Une évolution et une multiplicité des outils p. 7 a) Le search p. 8 b) Le display p. 9 3. Le développement des techniques de ciblage p. 11 a) Qui, où, quand ? p. 11 b) Quels centres d’intérêt ? p. 12 c) Ciblage et éthique : la prudence est de rigueur p. 13 4. De nouveaux comportements et de nouveaux usages p. 14 a) L’internaute plus qu’un spectateur : un webacteur p. 15 b) De

sport est très segmenté. En effet, les entreprises du secteur sont face à une variété très étendue de besoins. Notre analyse des publicités nous a permis de relever des critères de nature géographique, sociodémographique, psychographique, et comportementale. Adidas :: Adidas est la marque de sport de référence, incontournable lors des grands tournois. Depuis quelques années, la marque a réhabilité le sportswear comme LE style vestimentaire par excellence. De ce fait, la segmentation de l’offre

cinquième du marché publicitaire mondial1. » 2 Avant-propos Avant-propos « Est-ce que vos formats publicitaires sont cliquables ? » « Est-il possible de transposer notre campagne TV sur Internet ? » « Peut-on créer un segment de ciblage comportemental surmesure ? » Après dix ans de croissance régulière de la publicité numérique, dont trois années à 50 %, le niveau de connaissance des acteurs du marché de la publicité reste disparate. Le média Internet et les médias émergents peuvent paraître