Cible Client Décathlon

à petit grâce aux attentes des clients. Les vélos de bas et milieu de gamme étant à hauteur de 70%, les deuxièmes montes ne sont quasiment pas demandées par les utilisateurs de ces vélos-là. Les deuxièmes montes s’adressent aux propriétaires voulant changer eux-mêmes les pièces de leurs vélos, voulant rendre leurs vélos plus performants. C’est pour cela que les premières montes paraissent essentielles à étudier pour les fabricants, pour viser le maximum de clients. Enfin, au niveau de la distribution

sincèrement. Par ailleurs, nous souhaitons remercier toute l‟équipe du Trocathlon ainsi que les membres de Décathlon, qui ont su nous accueillir chaleureusement au sein de leurs locaux et nous ouvrir les portes de leurs univers ; Et nous souhaitons plus particulièrement manifester notre gratitude à Monsieur Sylvain LUCQUET, responsable Trocathlon 2010 et conseiller technique au sein de l‟entreprise Décathlon, qui nous a donné l‟opportunité de découvrir les « dessous » de cet environnement sportif, pour nous

groupe Auchan Avis client: non évalué Sommaire 1. Communication interne 1. Communiquer sur les valeurs de l'entreprise 2. Communiquer sur les objectifs de développement de l'entreprise 2. Communication produit (externe) 3. Communiquer sur les différents produits 4. Communiquer sur les produits à bas prix 5. Communiquer sur la volonté de l'entreprise d'être au service du client 6. Communiquer sur le fait de proposer aux clients des produits bon marché

MONBANA » : Chocolats chauds et frappés « DAMMAN FRERES » : Thés « JURA » : Machines à café CULTURE ET VALEUR DE L'ENTREPRISE Tout d'abord, l’entreprise est définie par une culture de satisfaction du client. En renouvellement fréquemment ses cartes, Origin’All Café est à l'écoute des envies de ses clients et n'hésite pas à les surprendre par l'invention de nouvelles recettes, de nouveaux mélanges tout en se référant au café, au thé ou au chocolat. La valeur principale reste ainsi l'innovation. Leur

l’exemple de LACOSTE, Marque qui cible essentiellement les CSP+ : Aujourd’hui, à la grande surprise de leur service Marketing, il s’avère que c’est une marque portée par des jeunes et plus particulièrement les sportifs (articles de sport). Lacoste voit donc apparaitre un nouveau segment de consommateur, totalement opposé à leur cible de départ. Afin de répondre à cette nouvelle demande, ils ont revu toute leur politique de distribution en se référençant dans les GSM (Décathlon ou Gosport) pour les produits

affiliation Maillage du parc magasin sur le magasin inégal Nouvelle politique des achats Offre Fashion (0 - 14 ans) avec renouvellement hebdomadaire (nouveautés) Promotions régulières en magasin Commerce orienté vers le client: relation de proximité et de complicité avec chaque client. Maitrise de l'image sur les réseaux sociaux (page FB…) Programme de fidélisation PEPPS OPPORTUNITES MENACES Natalité dynamique (chiffres INSEE) Baisse du pouvoir d'achats E-commerce Marché ultra concurrentiel

Analyse de la concurrence ……………………………………...16 V) Bibliographie ………………………………………………………..28   1 I) Résumé managérial La mission  consiste à mettre en place une enquête de satisfaction  sur les voyages proposés  par l’agence Prêt­à­Partir de Metz  sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été  administré dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux  types de voyages et de destinations, quant aux services attendu. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis­à­vis des agences de voyages et vis­à­

rachète l'Espace Montagne et créer l'enseigne Ski-Way. L'enseigne Sport 2000 compte 2 446 magasins en Europe, répartis dans 14 pays et réalise 2,46 milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel. Les concurrents du marché de vêtements de sport sont Décathlon, Intersport et Go Sport. Contexte Commercial * Présentation de l’unité commerciale  Monsieur Thierry Mortagne à créer la société SAS MORTAGNE en étant un président sous forme physique, il a créé son premier commerce en Octobre 1998 à Falaise

Lors de sa création l'unité commerciale à été nommée la hutte puis et devenus par la suite sport expert. Sport expert est une surface spécialisé dans les articles de sport qui fait partis du groupe intersport. L'unité commerciale offre à ses clients une sélection de grandes marques de sport, une offre complète de marques exclusives, une politique de prix et de promotions attractives, des nombreux services (carte de fidélité...) et une équipe de vendeurs passionnés de sport. Même s'il appartient

autres distributeurs s’inspirent du leader (séries limitées, mobilier design…) * L’enseigne passe à côté des petites marques qui montent telles que Veja et Faguo en France * En misant trop sur les « Requins », Foot Locker s’est concentré sur la cible trop restreinte des 15-20 ans. * POINT FINANCIER : | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | Ventes | 5 653 | 5 750 | 5 437 | 5 237 | 4 854 | Revenue de l’exploitation continue | 263 | 259 | 62 | 106 | 85 | Bilan des investissements | 261