Cible Clientèle D Yves Rocher

Volume non stop | Expansyl | Plats, sans volume | 4599L.L.(400ml) | Homme | Prévention | Complément | Fragiles, début de Chute | 4599L.L.(400ml) | | Antipelliculaire | protect. chuteZinc pyrithione | Pellicule | | Elsève conquiert bientôt la clientèle, grâce à ses formules riches. La taille du marche et sa croissance: Elsève étend son offre. Elle est perçu comme trop riche et trop nourrissant pour être utilisé tous les jours. L'Oréal décide donc de mieux singulariser ses produits en fonction

LE MARCHE DE L'HOMME ET LE MARKETING License Marketing Session 2009 Introduction La clientèle masculine ne cesse d’augmenter et devient un enjeu important pour les entreprises. En effet, de nombreux segments s’offrent à ce marché porteur : accessoires, horlogerie (montres,…), outillage, bricolage, ….. Cependant un nouveau marché se détache de plus en plus : celui de l'hygiène et beauté. Les pionniers dans ce domaine sont :

L’entreprise dispose des moyens limités (financiers, humains, matériels, …etc.) Aider la vente : - reconnaitre le client Adapter l’offre L’entreprise est en situation de concurrence. Il y’a donc nécessité de faire des choix au sujet du marché ciblé. Comment segmenter ? Choisir des critères qui sont : Explicatifs du comportement Pertinents Utilisables à touts les étapes du Marketing Mix Peuvent conduire à des segments rentables Les principales méthodes de découpage en segments :

moment et au lieu le plus propice. Dans un troisième temps, des intervenants de la Poste nous ont illustré le lien étroit entre leur enseigne et les entreprises, nous nous sommes mis dans la peau de client mystère pour mesurer la qualité du service clientèle de la Poste. Pour finir, nous nous sommes rendu au SIAL (Salon de l’Innovation de l’Agroalimentaire) afin d’être plonger dans la réalité du terrain et de découvrir les exigences et les propositions des entrepreneurs nationaux et internationaux.

marketing = satisfaction des besoins du marché : ➢ Analyse et prévision de la demande ➢ Constitution de l’assortiment ➢ Détermination d’un niveau de service La fonction commerciale = commercialisation des produits : ➢ Vente ➢ Service à la clientèle ➢ Information sur les produits La fonction financière = financement de l’ensemble du processus (distributeurs : pouvoir de négociation, achat avec un délai de paiement long, on limite les risques.) En résumé… Fonctions distributives « classiques » :

• McDonald’s s’est livré à une guerre des prix et a valorisé sa marque grâce aux cadeaux. Quick n’a pas toujours pu suivre faute de moyens. Ainsi, le challenger n’offre qu’un gadget avec ses menus enfants, alors que McDonald’s fidélise la jeune clientèle avec des poupées et des voitures incluses dans ses Happy Meals. • McDonald’s a investi dans des campagnes publicitaires massives, pour des budgets trois fois supérieurs à ceux de Quick. Cette contre-offensive, combinée avec la crise de la vache folle

lieux, ses preuves, produits et services. En 12 ans, Saguez & Partners a réalisé 190 projets de marque, dans 31 pays, récompensés par 108 prix. Ses clients : Unibail-Rodamco, Aéroports de Paris, groupe Galeries Lafayette, groupe Casino, groupe Yves Rocher, Nespresso, Crédit Foncier, Manor en Suisse, L’Oréal en Chine… D e s F a i t s D e s A c t e s Filiale stratégique de Saguez & Partners, Des Faits Des Actes, dirigée par Virginie Parisot, définit pour les marques un positionnement marketing singulier

Cosmébio, dont les packagings ont été étudiés pour minimiser l’impact sur l’environnement > L’oréal qui s’implante sur le net avec l’entrée d’une marque bio sur le site du Club des Créateurs de la beauté et la gamme de gels douche Ushuaia Bio > Yves Rocher qui n’a pas encore sorti sa gamme bio prévue en octobre baptisée "culturebio" mais qui oriente sa communication sur son site et met en avant certains atouts écologiques de ces produits (crème dans un emballage eco-conçu). Il est apparemment plus

producteur au consommateur C’est un sous ensemble du circuit de distribution Du point de vue du fabricant Le choix d’un circuit de distribution = décision d’importance stratégique compatible avec : * les attentes du segment-cible visé, * les objectifs de l’entreprise Le choix d’un circuit de distribution = une décision importante en marketing * La nature des canaux choisis à une incidence sur toutes les autres variables du mix-marketing ; * Les coûts de distribution

porter des lunettes en permanence alors qu’ils n’en ont pas besoin pour l’ensemble de leurs activités. Les dirigeants de la société ont décidé de la commercialiser dans le monde entier avec, dans un premier temps, le marché européen comme principale cible car, après un certain nombre de tests produits et de marché réalisés en Belgique, le produit semble avoir rencontré un vif intérêt auprès du consommateur belge. Objectifs d’apprentissage Il s’agira de permettre à l’apprenant : • de découvrir le marché