Cible Clientèle D Yves Rocher

L’information donnée aux acheteurs potentiels Les services annexes rendus aux consommateurs Remarque : L’assortiment n’est pas uniquement une fonction matérielle : Rôles principaux : Proposer un éventail de produits adaptés aux besoins divers de sa clientèle Mettre ces produits en valeur dans son point de vente grâce à un marchandisage (merchandising) adapté. 2.3. Les fonctions de communication et de transaction : Les gaps et les fonctions de distribution Gap séparant l’état de production et l’état

d’événements Le sport (suite) Les entreprises peuvent s’investir de différentes manière dans des événements sportifs. BNP Parisbas  Roland Garros depuis 1973 Exploitation en communication : fidélisation client, action de conquête de nouvelle clientèle, communication interne pour motiver le personnel., notoriété de la marque. Sophie Accaoui – Cours Communication d’Entreprise - 2009/2010 Typologie d’événements Le sport (suite) Le sponsoring sportif peut prendre deux formes principales

à consommer du « naturel ». La conquête du marché BIO Comme dit précédemment, la force majeure du Bio est son label. Il sera donc intéressant de l’exploiter au mieux afin de toucher un maximum de consommateurs. Pour attirer la clientèle vers les produits cosmétiques Bio, l’entreprise devra compter essentiellement sur son image de marque. La publicité sur les produits devra donc être basée prioritairement sur le label et devra donc mettre le produit en réserve. Pour cela des

Rachel Conseillée par une amie proche, Rachel souhaitait renouveler son parfum. Ceux qu’elle utilisait auparavant n’étaient pas des parfums vraiment connus avec une image de luxe bien à eux, mais des parfums achetés dans des boutiques tel qu’Yves Rocher. Elle a été séduite par le parfum de son amie, et a bien aimé le design du flacon. Alors, pour changer de ce qu’elle avait l’habitude d’utiliser, elle est allée voir du côté des parfums Armani, avec l’idée de prendre le même que son amie. Les vendeurs

B : la publicité se fait localement, limitée par le territoire de la CBGN. IV. Service réclamation client Dans le but de développer l’écoute client la CBGN à créer ce service qui a pour mission de répondre sur toutes les demandes de la clientèle de la compagnie, ainsi que la bonne gestion de leurs problèmes par exemple (les frigos en panne, les produits périmés, abusés, non-conformité….). Pour résoudre ces problèmes le service coordonne avec le service distribution V. Service formation :

actif du client et relations durables. Clientèle souvent internationale; Une demande spécifique : « Demande dérivée »; Demande spécialisée; Besoin global du client et développement de « solutions ». 11 DISTRIBUTION B TO B Types de distribution B to B Le B to B de grande diffusion; Le B to B récurrent; Le B to B de projet ou d’affaires 12 DISTRIBUTION B TO B Types de distribution B to B Le B to B de grande diffusion: s’adresse à une clientèle professionnelle mais en très grand nombre

Cosmébio, dont les packagings ont été étudiés pour minimiser l’impact sur l’environnement> L’oréal qui s’implante sur le net avec l’entrée d’une marque bio sur le site du Club des Créateurs de la beauté et la gamme de gels douche Ushuaia Bio > Yves Rocher qui n’a pas encore sorti sa gamme bio prévue en octobre baptisée "culturebio" mais qui oriente sa communication sur son site et met en avant certains atouts écologiques de ces produits (crème dans un emballage eco-conçu). Il est apparemment

identifier sur un marché des différences significatives entre les acheteurs, dans leur comportement ou dans la manière de s’adresser à eux. C’est une réponse à l’hétérogénéité des marchés, la plupart des marchés peuvent être segmenté, chaque segment de clientèle implique idéalement une politique marketing spécifique. Donc la démarche de segmentation est censé augmenter l’efficacité du plan marketing.  Le ciblage consiste à définir explicitement le public à qui on veut vendre ces produits. Même sur

commercial P.3 4. Statut juridique P.3 5. Environnement du point de vente P.4 2/ - Environnement interne de l'unité commerciale 1. Dimension du magasin P.6 2. Le développement durable P.6 3. Clientèle P.7 4. Approvisionnement P.7 5. Les concurrents directes de Jeff de Bruges P.8 II – Expériences professionnelles au sein de l'entreprise SPV : Le changement d'un rayon P.10 SPV :L'inventaire P

Cosmébio, dont les packagings ont été étudiés pour minimiser l’impact sur l’environnement > L’oréal qui s’implante sur le net avec l’entrée d’une marque bio sur le site du Club des Créateurs de la beauté et la gamme de gels douche Ushuaia Bio > Yves Rocher qui n’a pas encore sorti sa gamme bio prévue en octobre baptisée "culturebio" mais qui oriente sa communication sur son site et met en avant certains atouts écologiques de ces produits (crème dans un emballage eco-conçu). Il est apparemment plus