Cible Nespresso

DOSETTE NESPRESSO Sommaire INTRODUCTION 1 PARTIE I : UN PEU D’HISTOIRE 2 I.1 L’art de faire du bon café 2 I.2 Une première révolution 3 PARTIE II : CONTEXTE ET PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 II.1 La stratégie R et D 5 II.2 Nespresso, une entreprise internationale 5 PARTIE III : DEVELOPPEMENT DU PRODUIT ET COMMERCIALISATION 6 III.1 Une stratégie initiale qui échoue 6 III.2 Une nouvelle stratégie 6 III.3 La nouvelle stratégie fonctionne 7 PARTIE IV : LE SUCCES DE NESPRESSO : UN

SOMMAIRE
 
 
 Pages
 I. Présentation
:
Nespresso
 
 II. • Historique

 
 
 • Quelques
chiffres
 
 La
stratégie
CRM
 
 
 
 
 
 
 • Définition
et
objectifs
de
la
CRM
 • Le
concept
marketing
du
Club
Nespresso
 • Mise
en
place
de
l’e‐CRM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3‐5
 
 
 6‐12
 
 III. Retombées
et
recommandations
 • Résultats
de
la
campagne
 • Recommandation
 
 
 
 
 13‐14
 
 
 
 
 
 2
 
 I.
Présentation
:
Nespresso
 
 
 • 
 Historique


Diagnostic de l’entreprise pour définir les recommandations NESPRESSO |Forces |Faiblesses | |Positionnement forte |Problèmes de Recyclage | |Qualité du produit |Expiration des Brevets en 2012 | |Service client 24h/7j

Stratégie Assignement 2 :                            « Collect information in the corporate area of Nestlé Web site so to  analyze Nespresso using Porter's model.”                      Forces de Porter : Etat : taxation des boissons sucrées Menace des nouveaux  entrants : très forte  bien qu’il existe des  barrières à l’entrée  Fournisseurs pouvoir  de négociation faible  car les fournisseurs  possèdent peu de  clients  Rivalité entre firmes du  secteur  Clients et distributeurs : 

Extraits de commentaires « étude qualitative » sur la marque et le système Nespresso 1. Un non-client J'envisage d'acheter une cafetière Nespresso pour laquelle il faut des capsules et concernant ces capsules je ne sais pas où je peux les acheter et j'aurais voulu connaître leur prix pour voir si ça ne revient pas trop cher. Je ne les ai pas trouvées en grande surface et j'ai cherché sur internet mais je n'arrive pas à mettre la main dessus, pourtant j'ai entendu dire qu'il fallait les commander

MARQUE MOLINA Kamil Kevin 2°9 PFEG SYNTHESE L'affaire Nespresso met en rivalité plusieurs grands groupes internationaux. Ceux qui attaquent se servent de diverses stratégies tandis que Nespresso trouve des moyens de défense. I- La concurrence met en présence des groupes d'envergures internationales. La dimension des concurrents Le chiffre d'affaire -Nestlé: 77,2 milliards d'euro -Casino: 26 757 millions d'euro L'effectif des salariés -Nestlé: 280 000 -Casino: 260 000

[pic][pic][pic][pic] [pic][pic][pic][pic] En 2011, Nestlé a rénové son portefeuille en améliorant le profil nutrition et santé de plus de 5000 produits. Des nouveaux produits sous la marque Maggi ont été déployés, ainsi que l'expansion géographique avec Nespresso (croissance en 2011 de 20% sur la base des ventes supérieures à 3 milliards CHF) et le lancement de spécial T. Face aux nouveaux mode de vie et aux nouvelles habitudes des consommateurs toujours plus éclectiques, opportunistes, exigeants, sélectifs

Analyse Interne de l’entreprise : FORCES-Large gamme de thé proposé (25)-Club de consommateur-Expérience grâce à Nespresso-Recyclage des dosettes-Innovation | FAIBLESSES-Prix élevé-Pas d’expérience dans le marché du thé-Pas de préoccupation réelle sur les déchets des dosettes générés par les consommateurs-Image de l’entreprise détériorée suite à la pollution importante des machines Spécial T | Analyse Externe de l’entreprise : OPPORTUNITES-Nouveau marché « Thé Mania »-10% de croissance par

Marketing Cas Nespresso SOMMAIRE I Introduction II Le marché III Analyse externe IV Analyse interne V Préconisation I Introduction : Nespresso est une marque Suisse du groupe Nestlé. L’objectif de Nespresso était de renouveler le marché du café, et ils ont réussi à atteindre leur objectif en créant les capsules (portions individuelles de café). Aujourd’hui Nespresso atteint un chiffre d’affaire de près de 2 milliards d’euros et dispose d’une grande notoriété grâce à un positionnement

NESPRESSO (source Wikipedia) Nespresso (Nestlé), dont le siège est situé à Lausanne en Suisse, est une filiale du groupe Nestlé. Positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques. Création en 1986. La marque est un mot-valise constitué à partir de Nestlé et de espresso. L'idée de Nespresso nait en 1970 chez Nestlé qui estime ce marché assez porteur. Au départ, Nespresso distribua ses capsules dans le monde professionnel