Cibles Visées Sephora

------------------------------------------------- C’est pourquoi, il m’a semblé important de traiter un sujet comme celui ci et de bien distinguer les différences qu’il peut y avoir entre la stratégie de communication d’une entreprise ayant pour cibles les particuliers d’une part, et les entreprises ciblant les professionnels d’autre part. ------------------------------------------------- Après avoir présenté IGA Services & Editions et son environnement, nous nous intéresserons à la communication

s’agir de l’Asie, de L’Amérique Latine… Mode de distribution Les réseaux de distributions nous permettent de mettre en évidences les concurrents direct, et la volonté de l’entreprise à approcher un type de consommateurs particuliers. En effet on ne vise pas la même clientèle quand on utilise la distributions sélective, les Grandes et moyennes surfaces, les instituts de beauté et spas etc… Nombre de segments couverts sur le marché des cométiques Les entreprises doivent parvenir à segmenter très finement

1985 1988 1991 1993 1998 1999 XXIe siècle 2001 2005 Les Echos Acqua Di Parma Fendi Dom Pérignon Fred Rossimoda Céline Parfums Christian Dior Emilio Pucci Wen Jun Givenchy Connaissance des Arts Parfums Givenchy DFS Domaine Chandon Miami Cruiseline Sephora Kenzo Investir-Le Journal des Finances Benefit Cosmetics Newton Cape Mentelle Hublot Radio Classique Thomas Pink Marc Jacobs Donna Karan Make Up For Ever Cloudy Bay Kenzo Parfums Fresh Belvedere Numanthia Termes Terrazas de los Andes Cheval des Andes

Taille et pouvoir d´achat des segments • Rattachement des acheteurs à un segment o Un volume suffisant o La possibilité d´accès et d´actions commerciales o La pertinence (maximiser les différences inter et les similarités intra) - Ciblage: cibler un marché consiste pour l´entreprise à évaluer les différents segments de ce marché et à choisir ceux sur lesquels elle fera porter son effort o Évaluer les différents segments en fonction de: • Leur potentiel commercial: • Taille • Croissance

de la concurrence au leader du marché français : Marionnaud. Les concurrents directs de Marionnaud sont Nocibé qui est le challenger par le nombre de points de vente, le groupe exploite 236 magasins en propre et 60 sont en franchise, puis vient Séphora, le suiveur qui détient 23% de part de marché. 1.6 La clientèle : un comportement toujours plus changeant. Le cœur de cible sont les femmes de 15 à 80 ans qui recherchent avant tout le bien être, la féminité et parfois le luxe. Les hommes sont

stratégie environnementale et accompagne les Maisons dans la mise en œuvre d’actions. L’année écoulée a été marquée par la montée en puissance de la démarche « LIFE – LVMH Indicators For Antonio Belloni Directeur Général délégué Environment », qui vise à identifier les thématiques clés permettant de renforcer le pilotage des enjeux environnementaux des marques. De Beers, Belvedere, Glenmorangie ou Loewe ont rejoint le programme, que sept maisons pilotes avaient mis en place en 2012. L’objectif

= 6,4% du CA en valeur en 2004 L’entreprise va choisir un nombre restreint de distributeurs en fonction de leur technicité, spécialité, emplacement géographique, image, notoriété. On y trouve Dior, Chanel, Givenchy… Grands magasins, parfumeries (Sephora, Marionnaud, …) Distribution exclusive = 81% du CA en valeur en 2004 Il s’agit des parfumeries détenues en propre par les marques. Cela permet de mieux faire correspondre image de marque et identité de la marque. Magasins Guerlain, Lancôme…

sa vision sur l’ensemble de l’industrie des cosmétiques. Mes plus sincères remerciements au Dr. Eric Keuris (dermatologue-vénérologue) pour ses conseils et ses éclaircissements sur la dermatologie. Aussi, je désire remercier le personnel de Séphora du centre commercial Belle-Epine (94), et à Isabelle, conseillère en soins pour hommes aux Galeries Lafayette du centre Evry2 (91) pour m’avoir accordé leur temps et leur attention pour la réalisation de ce mémoire. Les mêmes remerciements vont pour

Relationship Management. Bien souvent considéré comme un terme complexe, le CRM reste pour autant une stratégie à ne pas négliger. Aussi appelé plus simplement GRC : Gestion de la Relation Client, le CRM représente une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité. Cette stratégie s’analyse au travers d’une pluralité de canaux de contact, afin de pérenniser durablement la relation avec le client et d’accroître

cosmétique certifiée. Pour se faire, nous approcherons le marché bio afin de se familiariser avec lui et de comprendre son fonctionnement. Puis nous nous pencherons sur les consommateurs dans le but de connaître leurs motivations d’achat et de cerner les cibles potentielles de ce nouveau marché d’écolo. Page 3 Contexte Avant d'étudier le marché, il est important de comprendre ce qu'est un produit bio et de le différencier avec des produits dit naturels. Naturel ou biologique ? La cosmologie bio