Cibles Visées Sephora

• les ventes par correspondance et sur internet • la pharmacie • le circuit sélectif (exemples : Sephora ou les Galeries Lafayette) Les marques de luxe utilisent généralement le circuit sélectif afin de diffuser leurs produits. Les boutiques spécialisées leaders en France et en Europe sont Sephora et Marionnaud. Source : Mandadori France Ventes par secteurs 2% Marionnaud 11..70% 3.2% 22% 20% Sephora Pharmacie Grande distribution Internet d) Les concurrents Les concurrents dans le marché du luxe

l’entreprise. Le contact avec la clientèle est donc bien évidemment continu. Le CRM est l'outil technologique servant à l'intégration du marketing relationnel au sein d'une organisation. Il doit permettre à l’entreprise, par différentes actions, de cibler, d’attirer et de conserver les clients les plus rentables. La mise en place d’une stratégie de CRM dans l’entreprise implique l’utilisation d’outils spécifiques (ex : programme de fidélité) et de canaux de communication (ex : téléphone, mailing, e-mailing

géographique (80% du CA se réalise à l’étranger), ainsi qu’un contrôle total de la chaîne : de la confection à la distribution en passant par le transport et la logistique. Les grands choix stratégiques -Objectifs sur le long terme : le groupe vise à assurer la pérennité de l’entreprise en concentrant ses efforts sur le capital image des marques principales des cinq domaines d’activité de LVMH. -Objectifs sur le court terme : LVMH souhaite dégager une rentabilité rapide avec les activités stratégiques

dessécher. Grâce à leurs travaux permanents de recherche et développement et de leurs partenariats avec les dermatologue et pédiatres, la société multiplie par 3 son CA entre 1997 et 2001 et bénéficie d’une position solide sur les marchés que la marque vise. Cette perpétuelle recherche d’innovation se répercute directement sur ses produits : Dove possède une large gamme de produits, axés sur la qualité et la formule originale (respect de la peau, PH neutre) tout en recherchant à améliorer la qualité

économique encore incertain qui nous conduit à rester extrêmement vigilants et sélectifs dans l’allocation de nos ressources. La puissance de LVMH et de ses marques phares permet néanmoins de maintenir sereinement nos objectifs. Tous les efforts ciblés que je viens d’évoquer sont porteurs de valeur à long terme. Je suis confiant dans la capacité de nos équipes à relever les challenges et saisir les nombreuses opportunités de développement qui se présentent. Au même titre que l’esprit d’entreprise

grandes marques sortent à tour de rôle leur gamme de soins pour hommes. Vichy, Clarins, Shiseido, Clinique, Décléor, Pytomer, Lancôme, toutes possèdent aujourd’hui leur propre ligne. Par ailleurs, la présence de nombreuses chaînes de parfumerie (Sephora, Marionnaud, Douglas) et des grands magasins (Galeries Lafayettes, Printemps, La Samaritaine, Le Bon Marché) a largement contribué à l’épanouissement de ce marché. Au départ, il s’agissait d’aider les hommes dans leur rasage, de remplacer

serait un grand concurrent (L’Oréal) qui est aussi un acteur majeur dans ce domaine. Le marché de l’offre et de la demande : Marché de l’offre : Concurrents directs Concurrents indirects Body shop, L’Oréal, Bourjois, Nivea, Marionnaud, Sephora, Nocibé, Clarins LVMH, CCB, Pierre Fabre Caractéristiques : Marché concurrentiel car augmentation de la demande Offre très concurrentiel notamment L’Oréal avec un chiffre d’affaires de 2,9millards € Concurrence de Body Shop à l’international

permettant dʼidentifier et idéalement dʼanticiper les besoins, en analysant les réactions ou lʼabsence de réaction, le marketing comportemental contribue à recentrer lʼannonceur sur les attentes du client et lʼaide à orienter son discours sur des cibles en affinité. Les gagnants de cette démarche sont des deux bords. Dʼune part lʼannonceur concentre et maîtrise mieux ses investissements ; dʼautre part les consommateurs trouvent plus de sens dans la communication ou la publicité qui leur sont adressées

opérationnel est une déclinaison du marketing qui vise à mettre en oeuvre sur le terrain les actions visant à exécuter les décisions (directives) du marketing stratégique (par définition correspond à la politique des 4 « p » : Produit, Prix, Publicité et Distribution) Le Marketing Direct est un ensemble de techniques de communication hors média permettant d'atteindre directement des cibles sélectionnées pour établir et entretenir avec ces cibles une relation personnelle 2 objectifs Le marketing

réponde a nos besoins, il faut qu’il soit beau et qu’il adapte un certain design afin de se démarqué des autres. Aujourd'hui, le marketing visuel fait partit de notre environnement de consommation. • Le marketing olfactif Le marketing olfactif vise à stimuler l’acte d’achat par la stimulation de l’odorat. Ici les marqueteurs recherchent constamment de nouveaux aromes à mettre en œuvre, à mélanger pour en créer de nouveaux et ainsi renouveler leur gamme de produit potentiel et leur force de vente