Cibles Visées Sephora

clientèle fidéle car l’acheteur ou l’acheteuse a « la  carte de fidélité » du magasin, qui grâce au cumul de point, après chaque achat, propose des remises sur les futurs achats. Cette carte est valable dans tous les magasins de la marque. La marque vise une clientèle variée grâce aux prix et aux produits qu’elle propose, les clients fréquentent régulièrement le magasin. Le panier moyen du magasin est de 50 € 4- Techniques de marchandisage : Les produits en magasin sont agencés par catégorie

fondements de Marketing 1. Qu’est ce que le Marketing ? Le but de la société est évidement de faire profit, de l’argent. Comment ? En satisfaisant le client. Le marketing se situe dans un rapport direct avec la clientèle existante. Le marketing vise à créer des relations rentables avec le client De plus, il faut intéresser les clients potentiels (Prospect). Il faut garder et fidéliser ses clients pour qu’ils augmentent leurs achats. Il faut séduire de nouveaux clients en leur promettant une

incarnent sa communication institutionnelle. Illustrant son rayonnement exceptionnel et son ancrage dans l’univers de la couture, Parfums Christian Dior a encore renforcé son avance sur ses concurrents. Hennessy a conforté sa place de leader en Chine, Sephora a gagné des parts de marché. Du côté de nos stars montantes, nous avons continué d’enregistrer d’excellentes progressions : le remarquable parcours de Ruinart, la poursuite des progrès accomplis ces dernières années par Donna Karan, la montée en puissance

grande capacité d’innovation : une course à l’innovation. La gamme de produits ne cesse de s’élargir. - Surveiller les nouveaux entrants potentiels. - En temps de crise les Français font de plus en plus attention à ce qu’ils achètent 3/ Cibles Chanel Guerlain Chanel cible les femmes possédant un emploi et se situant entre 25 et 64 ans. De plus, Chanel touche une classe social assez élevé étant donné le prix, qui n’est donc pas accessible à tous. Guerlain cible les femmes à partir

circuits de distribution et s’explique par : - la multiplication de nouveaux produits. - une sophistication de l’offre avec le lancement de produits de maquillage associant des promesses de soin. - une hyper segmentation de l’offre en fonction des cibles (hommes, peaux ethniques, seniors, etc.). 2. 2008 : dégradation brutale de l’environnement économique L’année 2008 marque, en effet, une rupture avec les deux années précédentes. On assiste à une contraction des ventes en volume (repli du marché)

s’élargissent et proposent des soins spécifiques. D'abord limité à une distribution de proximité, ce segment commence peu à peu à atteindre une plus grande visibilité. Certaines marques se sont implantées dans les grands magasins très fréquentés tels que les Sephora ou Marionnaud comme par exemple la marque Bobbie Brown où l’on peut en plus bénéficier de séances de maquillage gratuites et de démonstrations produits. La grande distribution et le circuit des pharmacies et parapharmacies s’ouvrent eux aussi à ces

le potentiel économique des nouveaux consommateurs des pays émergents comme la Chine ou la Russie, la saturation de certains marchés de diversifications ou encore les besoins financiers liés à la croissance. Un des plans à long terme du groupe LVMH vise par exemple à assurer la pérennité de l’entreprise en concentrant les efforts sur le capital image des marques principales des cinq domaines d’activité. Par ailleurs, en exploitant cette nouvelle clientèle occasionnelle moins aisée que nous avons mentionnée

INFORMATIONS ET ÉTUDES MARKETING SOMMAIRE ▪ TD 1 - NOTION DE MARKETING Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur Ex complémentaire

internes ou externes à l'entreprise. Dans le luxe, il faut intégrer la gestion d'une certaine confidentialité et faire preuve de prudence dans la collecte et l'utilisation d'informations personnelles. 2. Enrichir l'information Cette étape vise à enrichir la base de données par des sources d'informations complémentaires externes : d’autres sociétés du groupe, prestataires de services spécialisés, partenaires... L'intérêt en est double : • identifier une cible élargie, par

hétérogénéité la la plus forte plus forte possible possible entre entre tous tous les les segments segments Situation d’achat Degrés de fidélité Critères Critères comportementaux comportementaux Fréquence d’achat Circuit de distribution préféré cibler, cibler, définir définir des priorités des priorités et et des des axes axes de de développement développement Segmentation d’une base de données Taille du foyer Critères Critères Géographiques Géographiques Age Nationalité CSP Critères Critères