Click And Mortar

Co llin , Mme Év elyne Didier, M. Alain Fou ch é, Mme Fabienne Keller, MM. Ronan Kerdraon et Yann ick Vaug renard, vice-p résid en ts ; MM. Gérard Bailly et Jean Desessard, secrétaires ; M me Jacquelin e Alquier, MM. Jean -Paul A mo ud ry, P ierre And ré , G érard Bailly, Clau de Bérit-Débat, Pierre Bern ard-Reymond, Mme Natacha Bo uchart, M. Jo ël Bourdin, M me Bern adette Bou rzai, MM. Fran çois Calv et, Vincen t Capo -Canellas, Gérard César, Alain Ch atillon, Jean-Pierre Chevène ment, Yvon

Gérard Petit INT Management Sommaire Avant propos Introduction 1è re Partie 1. Le premier business model d’Amazon.com : un pure player dédié au seul marché Nord Américain (1995-1997) 2. L’enrichissement du modèle de base : vers un statut de click and mortar à vocation internationale (1997-1998) 2.1. La performance d’Amazon.com sur les années 1995-1998. 2.2. Les facteurs organisationnels et humains de la performance. Ä Question d’étude n°1 2è m e Partie 3. Diversification tous azimuts (1999-2000)

Première forme d’intervenant :  « Pure Players » Ce sont les sociétés uniquement proposées via internet pour vendre leurs produits ou réaliser leur prestation de services. (Amazon , vinted, shopify)Deuxième caractéristique « Click and mortar »Ce sont des sociétés physique au départ ( mortar = mortiers) qui utilisent également internet en parallèle pour développer leur activité Par exemple Apple, Sephora, la Fnac…)Troisième : Les véadistes Ce sont des enseignes au départ qui réalisent de la vente par correspondance

Présentation du site Nous avons choisi d’analyser ce site car Lavinia est l’un des principaux acteurs de la distribution de vin en France et que l’enseigne a été l’une des premières à se lancer dans le commerce de vin en ligne, affirmant son statut de click-and-mortar. Lavinia est un concept qui a vu le jour en 1999, suite à l’initiative de deux passionnés du vin : Thierry Servant et Pascal Chevrot. Cette enseigne de distribution de vin s’est instaurée avec l’ambition de « révolutionner l’approche traditionnelle

costs but hoping for a larger market share and return. Administered VMS A vertical marketing system that coordinates successive stages of production and distribution, not through common ownership or contractual ties, but through the size and power of one of the parties. Adoption process The mental process through which an individual passes from first hearing about an innovation to final adoption. Advertising Any paid form of nonpersonal presentation and promotion of ideas, goods, or services by an

grandes surfaces sont délaissées. Les capsules sont, elles, vendues uniquement dans les points de vente Nespresso (boutiques et bars-boutiques) sur le site internet, ou via la plate-forme téléphonique de l’entreprise.(stratégie de distribution click and mortar) Le choix de canaux de distribution « courts » traduit une volonté de proximité avec le client, garantit un niveau de qualité constant et contribue à promouvoir le prestige de la marque. 3.4 la communication ( promotion) La communication

commerciales. Justifiez. Les unités commerciales virtuelles parfois associées à des unités commerciales réelles (concept de distribution multicanal) : Ooshop (supermarché en ligne) qui dépend de Carrefour ; Voyages-sncf (transports et voyages) ; FNAC click and mortar (site et magasin) ; Chapitre (librairie, CD, DVD) ; Cdiscount (CD, DVD) ; Rueducommerce (matériel informatique). Les unités commerciales de services : Loxam (location de matériel) ; les agences de voyage qui sont plutôt réservées aux BTS tourisme ;

ECONOMICS AND FINANCE GLOSSARY A Account = compte Accountable = responsable Accountancy = la profession d’un comptable ; comptabilité Accountant = comptable Accounting = comptabilité Accrue = accumuler Achieve = 1. Parvenir à, atteindre 2. accomplir Overachieve : surréaliser Underachieve : Achievement = 1. achevé, accomplissement, réalisation 2 .succés, exploit Acquisition = achat d’une compagnie par une autre Sté Acquiree = acquerir une entreprise Acquirer

distribuer l'offre grâce à une technique de vente à distance – se concentrer sur les magasins de « brick et mortier »: permet de développer l'interactivité avec le client, idée de tout sur le même toit – UC physique= UC virtuelle «  click and mortar » L'organisation managériale et les ressources humaines – structures organisationnelles des UC • structure des UC de petites tailles: nb salarié limité, niveau hiérarchique limité, supervision directe • structure des UC de

DES STRUCTURES EN CHANGEMENT Si auparavant les sites de e-commerce dits “pure-players”, c'est-à-dire uniquement présents sur internet, étaient clairement séparés des commerces traditionnels, ce n’est plus le cas aujourd’hui. En effet les “click and mortar”, les magasins présents à la fois physiquement et sur Internet, sont de plus en plus nombreux, à l'instar de la FNAC ou de la SCNF. D’autre part les “pure-players” historiques commencent également à implanter des boutiques physiques. Les canaux