Client Evian Segmentation

ces activités ne pourront se développer que dans le cadre de réseaux, soit en nouant des partenariats avec des grandes enseignes connues ou en mutualisant l’offre auprès d’un groupe d’entreprises. Certes il existe des incitations fiscales pour le client qui fait appel à ces prestations, mais cela n’est pas suffisant pour asseoir un modèle économique viable en solo. Ainsi, il nous paraît plus judicieux pour un créateur de cibler les entreprises que le consommateur final. Exemple : proposer à un ensemble

Marseille 8 4 12 4. Olympique Lyonnais 6 4 10 5. Girondins de Bordeaux 4 4 8 5. AS Saint-Etienne 4 4 8 5. Stade Rennais 5 3 8 8. Montpellier 3 3 6 8. Toulouse FC 2 4 6 10. Lorient FC 3 2 5 11. Valenciennes FC 1 2 3 11. Stade Brestois 1 2 3 11. Evian TG 0 3 3 11. OGC Nice 0 3 3 15. AS Nancy Lorraine 2 0 2 15. FC Sochaux Montbelliard 0 2 2 17. AC Ajaccio 0 1 1 18. Dijon FCO 0 0 0 19. SM Caen 0 0 0 20. AJ Auxerre 0 0 0 Tableau 4 - Tableaux récapitulatifs du nombre de diffusions par club saison

VIGOUREUX Avec la participation de Gilles CAPON et Patrick DUCHEN CAHIER DE RECHERCHE N°291 NOVEMBRE 2012 Département « Dynamique des Marchés » dirigé par Patrick DUCHEN Ce travail a été réalisé en partenariat avec le Master Distribution & Relation Client de l’Université Paris-Dauphine Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CRÉDOC. L’innovation commerciale SOMMAIRE SYNTHÈSE .................................................................

populations occidentales semblent avoir pris conscience de la nécessité de protéger et préserver l’environnement naturel. Même si ces sensibilités peuvent paraître à la mode, elles représentent un bon moyen de communication pour les entreprises car les clients et partenaires peuvent y être très sensibles et fortement soucieux de cette problématique. 1.2.4. L’événement de la recherche scientifique Ces événements sont souvent issus d’une volonté de solidarité et font l’objet d’aides financières ou logistiques

DE L’ANALYS E À L’ACTIO N I. La tâche du dirigeant À l’étude de ce cas, les étudiants comprenaient l’extrême diversité et la complexité des problèmes auxquels font face les dirigeants : des problèmes de marchés (compréhension des besoins des clients, des actions des concurrents), des problèmes opérationnels (faire fonctionner les usines), des problèmes de direction et de leadership, des problèmes de pouvoir et de motivation du personnel qui influent de manière inattendue sur le fonctionnement

propre (plus ou moins normée), que le client de valeurs et d’éléments caractérisant un retrouvera dans l’ensemble des établissements produit, et délivrant un message au client. de la marque. Cette identification commune L’utilisation de la marque dans la améliore la visibilité par rapport à la communication favorise l’identification du concurrence : en effet, l’image de marque client à l’image reflétée par le produit hôtelier. crée une récurrence dans l’esprit du client, et facilite la mémorisation. La

90 91 95 97 99 103 105 107 109 110 111 113 © Groupe Eyrolles Chapitre 6 – La loi du plus concurrentiel ............................. Identifier les principaux acteurs du marché .................................. Les critères de décision des clients (CDC) ..................................... La check-list des 5 F ................................................................... Le benchmarking ....................................................................... Où exceller ? ..........

dépenses liées à l’acquisition de nouveaux clients ont été traitées comme des investissements. Absurde, au moins en apparence. En fait, indépendamment de ce cas où la tromperie est manifeste, cette pratique soulève une vraie question identifiée et traitée de longue date en comptabilité d’assurance. La question a pris une ampleur nouvelle lorsqu’il a fallu affecter les charges engagées par des firmes Internet pour la constitution d’un portefeuille de clients qui fera partie, si l’entreprise réussit

a également su, entre 1978 et 2006, moderniser la marque tout en préservant son essence. La méthodologie de ce mémoire s’appuiera principalement sur des recherches documentaires (ouvrages, revues spécialisées, internet), mais aussi sur une enquête client-mystère qui aura pour but d’analyser le comportement des vendeurs en boutique, et déterminer si cette attitude appartient à une stratégie. Mots-clefs luxe, stratégie-marketing, mythe, icône, Kelly, Hermès 3 Sommaire Résumé du mémoire et mots-clefs…………………………………………………………p

deux métiers historiques : le tourisme d’affaires, dérivé du tourisme et l’évènementiel, issu du champ culturel ». Les agences que fédère l’association assument auprès de leurs clients un rôle de conseil « tant sur le fond que sur la forme » concernant leur projet de communication. Ce rôle multifonction conduit à une segmentation des métiers et des compétences issus aussi bien du tourisme que de la communication, du spectacle vivant, de l’audiovisuel, du cinéma ou du journalisme. Cette hétérogénéité