Client Mystère Galeries Lafayette

Objectif de se benchmarker et positionner notre produits + mettre en avant avantage de notre produit. • La veille commerciale : aller s’informer sur ses clients/prospects – cherches base de données, suivre évolution d’un marché, prémunir d’une défaillance d’un bon client, suivre leurs activités économiques, identifier de nouveaux marchés chez ces clients. • La veille marketing : mesurer l’évolution globale d’un marche – savoir qu’il y a une évolution de la démographie, de la croissance, de comportement

périodes de vacances. Il y a une part égale de personnes mariées et de célibataires, permettant des achats de cadeaux, et des achats pour soi-même. (Annexe 4: Population du 7ème Arrondissement) diagrammeNotre ClientèleCaractéristique et type de clients : Les clients sont majoritairement des hommes (à 66%) âgés en moyenne de 42 ans et sont cadres supérieurs( à 45%), d'après l'étude de la clientèle réalisée. (Annexe 5: Étude de la Clientèle)Des Performances en Augmentation : 47 personnes en moyenne rentrent

avaient aussi de l'humour, grâce notamment aux films de Takeshi Kitano. » De plus on observe un engouement pour la mode japonaise bon marché avec UNIQLO. Un textile de qualité à bas prix, Uniqlo reste dans une « stratégie de cadeau » vis a vis de ses clients. Quand Uniqlo a ouvert en France fin 2007 un petit magasin pilote de 200 mètres carrés en région parisienne, à la Défense, ce sont ses cachemires à moins de 50 euros qui ont créé l'émeute. Après Londres et New York, Paris inaugure, le 1er octobre

famille aisée ou de classe moyenne. -­‐ Qui aime sortir dans des endroits « branchés » Prisme identitaire P hys ique : robe portefeuille, imprimés, bouches, « DVF », jersey, couleurs vives Rela ti on : relation professionnelle sans échange, la cliente n’a pas besoin de conseil et sait ce qu’elle veut. Ref let : femme jeune, active, passionnée de mode, accomplie professionnellement, qui a soif de pouvoir, indépendante et autonome financièrement P ers onnali té : ambition, détermination, classique

montagne et banquise Pour « les Nouvelles galeries » , magasin de vêtements et décoration - augmentation d’environ 45% du chiffre d’affaire - embauche d’un CDD d’environ 1 mois ou embauche par les marques elle-même pour la vente - les tendances en décoration changent de thème chaque année dans le but d’attirer le client Pour l’ensemble de ces magasins, la décoration de Noël est fournit par le siège social excepté pour les nouvelles galeries qui décore avec un budget annuel. III L’aspect

Son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms (téléphones portables, services affiliés Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles) Organigramme de THE PHONE and PHONE (5 rue Lafayette 75009 Paris) Répartition des tâches par fonction Responsable de magasin : Il met en œuvre et coordonne l’ensemble des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux, il a le rôle de manager de l’équipe il s’occupe du back office

de 1,6 milliards d’€, ce sont des concurrents d’entrée de gamme et ils sont très nombreux. → Les prix Le prix de vente moyen d’un parfum est de 46,9€ soit une hausse de 1,4% en 2007. Dans le haut de gamme nous retrouvons Printemps, les galeries Lafayette, leurs prix ont augmenté de 5% mais leurs croissance est de 6,2%. Nous constatons donc que malgré la crise, les prix sur le marché du luxe augmentent. 1.C. La demande • Analyse quantitative  La demande a augmenté en parfumeries de 6,6%

Dior,…) * De plus en plus de contrefaçons * Forte pression de la grande distribution * Pas d’achat en ligne * Dépendance des maisons de coutures envers leurs créateurs * Certains marchés sont encombrés (parfums, cosmétiques,…) * Peu de clients fidèles * Caractérisé comme inutile et futile | Bilan : Chanel doit son succès grâce à son image mythique, sa notoriété et à la qualité de ses choix stratégiques mais aussi à sa capacité d’adaptation et d’innovation face à la concurrence. Cependant

notamment en réaménageant leurs rayons textile et en accordant plus de place à leurs marques propres (réorganisation chez Leclerc autour de sa MDD Tissaia, univers dédié à l'habillement dans les Carrefour Planet…) ; les grands magasins (Printemps, Galeries Lafayette…) se distinguent par leur dynamisme, grâce notamment à un sérieux effort de montée en gamme et à un repositionnement autour de la mode ; le recul des véadistes (La Redoute, 3 Suisses…) se poursuit, malgré leurs efforts pour se recentrer sur

considéré comme une enseigne phare des « Grands Boulevards ». C’est pourquoi nous avons choisi d‘effectuer notre audit d’enseigne consacrée au « H&M nippon » afin d’analyser de plus près la conception de ses points de vente et la satisfaction des clients. Nous présenterons, dans un premier temps, l’enseigne et sa politique de distribution. Puis, avant de vous détailler l’analyse du point de vente sous la forme du Retailing Mix, nous vous expliquerons notre démarche. Enfin, nous vous ferons part de