Clientèle Banque Segmentation

l’impact du marketing sur l’activité bancaire Introduction Section1 : I. Le concept marketing II. Le rôle de l’information marketing III. Les différents types d’informations IV. Rôle du système d’information marketing V. La segmentation VI. Le positionnement Section 2 : la mise en ouvre pratique I. Les deux P : 1) Produit 2) Prix II. Les deux C : 1) La communication 2) commercialisation Section 3 : Application pratique Conclusion

pourquoi dit-on que la qualité des services offerts par la banque attire et retire la clientèle ? II) Définissez : - Achalandage - Compte sur livret A - Compte sur livret bleu - Avis de prélèvement - Service de caisse - Bon du trésor - Bon de caisse III) Expliquez et commentez cette assertion : « Les banques françaises fonctionnent pour un grand nombre d’entre elles selon un modèle dit de banque universelle. Les banques américaines quant à elles fonctionnaient selon un modèle de

de profession habituelle, des opérations de banques (= collecte de fonds, opérations de crédit et gestion des moyens de paiement). Ils peuvent aussi réaliser des opérations connexes à leur activité tel que : le Conseil et l’Assistance en matière de Gestion de Patrimoine, placement-gestion et conservation de valeurs mobilières (Actions, obligations…), les opérations de change, les transactions-or… B) Leurs formes juridiques Il y a des banques qui ont une structure juridique de Société de

économiques à capacité de financement | |d 'émettre des capitaux et d'autre moyens financiers à la disposition des autres agents économiques ayant un besoin de financement .Il est sous | |contrôle de deux organe: le ministère des finances publiques et Banque Al Maghrib(BAM). | |L'ensemble de réformes qu'a connu ce secteur touchent l'ensemble de ses composantes, soit la politique monétaire, le financement du Trésor, les | |marché de capitaux, la

BMHS Marketing des banques et des assurances Sommaire Introduction …………………………………………………………………………..2 1ère PARTIE : Le marketing des services 1. Définition d’un service ………………………………………………………….6 2. Les caractéristiques des services………………...………………………………6 3. Le marketing des services …………………….………………………………..7 2ème PARTIE : Les stratégies marketing des banques et des assurances 1. les produits des banques et d’assurances…………………………………….9 2. Le comportement du consommateur

Société Générale Alexandre GUILLET BTS Banque Sommaire  L’historique  Les dirigeants du groupe  Présentation des activités  La hiérarchie de l’agence de Château-Thierry  Les filiales  La segmentation de la clientèle  Les outils  Les produits  Géo position  Les principaux concurrents L’historique  1864: Création de la Société Générale.  1871: Internationalisation de la banque avec un premier bureau à Londres.  1987: Privatisation et partenariat avec le rugby.

Définition du secteur « banques et assurances » : L’assurance est une opération par laquelle une personne, l’assureur s’engage à indemniser une autre personne, l’assuré, en cas de réalisation d’un risque déterminé, moyennant le paiement préalable d’une prime ou d’une cotisation. La banque est un établissement de crédit ayant pour objet de procurer des services financiers aux particuliers ainsi qu’aux entreprises, qu’elles soient privées ou publics. Les produits bancaires Les cartes bancaires Compte

de l’organisation.” La question qui se pose à ce niveau serait pourquoi la banque a besoin du marketing? On pourrait affirmer que la banque se trouve dans une situation extérieure à elle, où elle n’a pas d’autorité à la contrôler. Ce phénomène exprime la dépendance d’une banque par rapport à certains publics. Le comportement de ces publics se répercute directement à sa rentabilité et à sa survie. Le marketing sert la banque pour connaître au préalable les différents comportements, et en plus, si cela

 Le marketing bancaire Section 1 : Notions sur le secteur bancaire 1.1. Survol historique : 1 1.1.1. La banque dans l’antiquité : On peut faire remonter l’origine de la banque à Babylone, ou, dès le 2ème millénaire avant J-C, le prêt sur marchandises se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers le 7ème siècle avant notre ère, les opérations de prêts et de dépôts ont pris un nouvel essor : après s’être exercées dans cadre religieux, elles

..................................................................................................................... 15  Chapitre 2 –  Rôle du conseiller clientèle................................................................................................ 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit......................................................................................