Clientèle Mauboussin

SOMMAIRE I. Fiche signalétique du point de vente • Identification de l’entreprise • Implantation • Présentation du magasin • Politique commerciale • Service rendus a la clientèle • Gestion du magasin II. Fiche d’analyse produit • Identification • Caractéristiques techniques • Caractéristiques commerciales • Vente complémentaire • Caractéristiques psychologiques III. Fiche descriptive d’une activité de marchandisage

le domaine d’évaluation surtout si les U.C. à évaluer sont importantes. Etape 2 : Détermination de la zone de chalandise de l’U.C. Tracer cette carte à l’aide d’un logiciel de géomarketing. Demandez conseil à votre tuteur pour localiser la clientèle de l’U.C. Etape 3 : Identifier et positionner les concurrents • Repérez, recensez les concurrents directs et indirects situés dans la zone de chalandise. Ce travail doit être exhaustif. • Positionnez-les sur votre carte/zone de chalandise

d'assortiment: large et profond Principale marque commercialisée: DPAM Mode d'approvisionnement: fournisseurs Niveau de gamme des produits: moyen, bas Politique de communication (publicité, promotions...): promotions fréquentes, site internet 3 Clientèle type (sexe, âge, CSP, fréquence d'achat): femme ayant en moyenne 45 ans, mères d'un ou plusieurs enfants. Panier moyen de 50€ tous les deux mois Services proposés: carte fidélité DPAM, possibilité d'échange sous un mois, possibilité de faire

etc.. B/ Approche commerciale La marque Silverlit propose des produits de différentes gammes ( Exemple L'hélicoptèreradio commandé Black Hawk coûte 26 euros tandis que le drone a double rotor coûte 52,90 euros)qui conviennent a tout type de clientèles Généralement, La marque Silverlit se situe en tête de gondole puisque un Challenge Silverlit ( ou Objectif Silverlit ) est imposé. Afin que les différent produit de la marque Silverlit puisse se faire entendre et/ou voir auprès des client

installée dans votre zone de chalandise ? Tout d’abord, la zone de chalandise peut être définie comme la zone géographique d’influence d’un point de vente générant l’essentiel de sa clientèle et d’où est issue la plus grande partie de son PNB (Produit Net Bancaire). Cette zone est déterminée en fonction de la clientèle que l’on veut cibler et du potentiel d’exploitation. Une fois l’agence installée, cette dernière se doit d’être proactive sur les évolutions qu’elle peut rencontrer. Cela peut être

Nom et prénom Née le Brevet professionnel Esthétique – Cosmétique - Parfumerie Dossier professionnel Epreuve E3A : Suivi de clientèle et animation Session mai/juin 2007 Sommaire |CONTEXTE DES ACTIVITES | | |Présentation de l’entreprise |3 | |

la zone (urbaine, rurale / pouvoir d'achat , attraction (si c'est une zone touristique ,monuments ? ) Locomotive ? Les 3 sous-zones (zone primaire, secondaire, tertiaire) La concurrence / plan de la zone de chalandise Le profil de la clientèle (hommes , femmes en % ) Contexte organisationnel 2.1 Surface et aménagement Surface en m (front office et back office) Aménagement (Qu'y a t-il dans le front office et dans le back office) 2.2 Horaires d'ouvertures

L’assortiment de base. Les prestations se font avec des produits Peggy Sage. Les soins visages, le maquillage, l’onglerie (main et pieds) ainsi que les soins corps. * Le choix d’une marque. Cette marque est adaptée à tout type de clientèles. Elle atteins les personnes de toute peau, sensibles comme grasse, des personnes à budget moyen (40 euros maximum). Les magasins concurrents par rapport à la marque Peggy Sage sont « Gouiran » et  « La Cop ». L’espace de vente pour

historique 5 b. Comment se place boulanger par rapport aux concurrents? 5 c. Les services spécifique à Boulanger 6 2) Boulanger Beynost 6 a. Boulanger Beynost en quelques chiffres. 6 b. L'organisation hiérarchique 7 c. La rémunération 7 d. La clientèle 7 e. Agencement du point de vente 8 f. L'environnement 8 II Le déroulement du stage 9 1) la mission vente 9 2)Les missions périphériques effectuées lors de mon stage 11 a. La tenue d'un rayon 11 b. ELS ( employés libre services) 12 III

| | | | | | III- La clientèle Profil type du client (sexe, âge, CSP, type d’achat, panier moyen, fréquence d’achat, mobiles et motivations d’achat…) Services rendus à la clientèle (carte fidélité, SAV, livraison…les décrire brièvement). IV- Politique commerciale Politique de produits/services Assortiment (le caractériser large et profond…