Codification Technologique

Septembre 2005 Mémoire de fin d’études Master 2 Recherche : Veille Technologique et Intelligence Compétitive Centre de Recherche Rétrospective de Marseille Université Paul Cézanne de Marseille Mise en place d’un processus de veille produit : Le cas de la marque Vitalinea Présenté par Abdoulaye KANOUTE Sous la direction de Karine DESCHAMPS Global Product Manager de Vitalinea. Danone Vitapole Et de Cédric LIEGE Ingénieur de recherche en Sciences de l’Information et de la Communication

SOMMAIRE p.2-3 1 –LES CONCEPTS D’INTELLIGENCE ECONOMIQUE ET DE VEILLE p.4-6 2 – LA VEILLE 2.1 – Bref historique 2.2 – Les enjeux de la veille 2.3 – Typologie des différents types de veille 2.3.1 - La veille stratégique 2.3.2 - La veille technologique 2.3.3 - La veille concurrentielle 2.3.4 - La veille commerciale 2.3.5 - La veille brevet 3.6 - La veille produit 3.7 - La veille sociétale p.7-13 p.7 p.7-8 p.8-13 p.8 p.9-10 p.11 p.12 p.12 p.13 p.13 2 3 - LE PROCESSUS DE LA VEILLE, LE

veille dits « de base »: -Veille Stratégique -Veille Concurrentielle -Veille Commerciale -Veille Technologique Les variantes: -Veille Marketing (Commerciale + Concurrentielle + Technologique) -Veille Juridique -Veille Environnementale -… II – Les types de veille : A) Veille Stratégique : Anciennement appelée "veille industrielle", la veille stratégique, qui inclut la veille technologique, regroupe les techniques de recherche documentaire et de traitement de l'information permettant la

- les ressources humaines : - les ressources commerciales : techniques commerciales, réseau de distribution…. - les ressources organisationnelles : organisation du travail, de la production, modes de décisions… - les ressources technologiques : les technologies maitrisées, l’innovation… B. LES COMPETENCES ET L’IMAGE Ce sont des ressources difficilement mesurables mais qui apportent une valeur supplémentaire à l’organisation et un moyen de se différencier. - l’image

réduire ses risques liés à l'incertitude. Parmi ces informations figurent des signaux d’alerte précoce. L'expression « veille stratégique » est une expression générique qui englobe plusieurs types de veilles spécifiques telles que la veille technologique, la veille concurrentielle, ou la veille commerciale par exemple. Rappelons que, dans le modèle de la prise de décision de H. Simon (Prix Nobel), la veille stratégique se situe dans la phase dite « intelligence de l’environnement de l’entreprise

• mettre en oeuvre des programmes de recherche et de développement technologique dans le cadre des choix et priorités fixés par l’autorité gouvernementale de tutelle ; • contribuer à la diffusion de l’information scientifique et technique, et à la publication de travaux de recherche et d’assurer des travaux de veille technologique ; • apporter son concours au renforcement de l’infrastructure nationale de recherche ; • effectuer des prestations

dans sa prise de décision À réduire les incertitudes À saisir les opportunités À augmenter la collaboration entre individus et unités À devancer la concurrence À influencer les décideurs À agir plus rapidement Types de veille  Veille technologique Recherche fondamentale et appliquée, usines, processus, brevets, normes Veille commerciale Fournisseurs et sous-traitants, clients, acheteurs et distributeurs, y compris marché du travail Veille concurrentielle Concurrents, prix, produits

compréhension de leur environnement afin d’ajuster leur stratégie. L’intelligence économique repose essentiellement sur les différentes pratiques de veille dont voici les principales : - la veille technologique, qui consiste à se tenir informé des avancées scientifiques, techniques et technologiques (brevets, publication, nouveaux produits, services, matériaux, procédés e fabrication…) - la veille concurrentielle : il s’agit de surveiller la stratégie, les forces et les faiblesses des concurrents

d'orienter les décisions stratégiques. Voir,dans les frémissements du temps, les orages à venir et les soleils nouveaux. Imre Lisztöf La veille technologique s'interresse aux produits et aux procédés de fabrications. Elle consiste à surveiller les dépôts de brevets, l’évolution des normes, l’évolution des technologies, les ruptures technologiques, les procédés de fabrication, la recherche fondamentale, les articles scientifiques, les thèses, les rapports scientifiques. La veille marketing s'interresse

le but de se créer des opportunités et de réduire ses risques liés à l'incertitude. Les 4 types de veille dits « de base »: -Veille Stratégique -Veille Concurrentielle -Veille Commerciale -Veille Technologique Les variantes: -Veille Marketing (Commerciale + Concurrentielle + Technologique) -Veille Juridique -Veille Environnementale -… www.CENTREDOC.ch 3 Titre Qu’est-ce que la veille ? - Cinq forces qui conditionnent l'entreprise Menace de nouveaux entrants Entrants