Comment Accueillir Un Client

compétences professionnelles : • Accueillir et informer le client ou l’usager en situation de face à face ou d’échange téléphonique, Assister et conseiller le client ou l’usager ü Découvrir les activités e t les services marchands et non marchands au sein de deux lieux de stage différents (marchand et non marchand. ü Acquérir des compétences professionnelles : ü . accueillir et informer le Axe 1 client ou l’usager • • • • Proposer un service adapté à la demande du client ou de l’usager . Assurer

travaillé. Au début de mon stage je devais comprendre mes missions, mon département et mes tâches concrètes. Ces tâches m’ont apporté des connaissances que j’ai regroupées en champs d’apprentissage à travers une évaluation critique de mon travail. Comment ai-je trouvé le stage? La recherche de stage dans mon cas n’était pas difficile. J’ai suivi le conseil de Monsieur Mayot et j’ai envoyé des demandes (Cv et le motivation) dont les entreprises m’intéressaient. je n’ai pas tout de suite reçu des réponds

dans le cadre d'une relation quotidienne et étroite avec sa clientèle. Le vendeur accueille les clients, les conseille et les aide à faire leur choix en leur présentant des produits qui pourraient leur convenir. Il enregistre les prix, fixe les étiquettes et encaisse les paiements. Le vendeur est de plus chargé de ranger l'espace de vente et de s'assurer que tout est en place pour accueillir le client. Enfin, il est chargé d'anticiper les besoins de la clientèle, de mémoriser ses habitudes et de

démarche commerciale permet : * Gagner des clients nouveaux * Fidéliser les anciens clients * Faire face à la concurrence * S’adapter aux nouvelles exigences de la clientèle Après le choix de la stratégie, 3 phases : * Collecter et traiter de l’information * Définir l’offre la mieux adaptée * Mettre en place des actions Méthode pour scorer les clients : Réseau RFM * Récence : date du dernier achat ou dernier contact client * Fréquence : fréquence des achats sur

devront faire d’autres tâches :- à tour de rôle assurer une présence dans les bureaux d’accueil pour accueillir les locataires à n’importe quel moment de la journée- réception des chèques des locataires - remplissage des dossiers aux éventuels clients qui viendraient sur place pour se renseigner sur les possibilités de louer un appartement- mission commerciale : répondre aux demandes des clients potentiels ou en faisant visiter certains appartements libres et en attente de location- assumer une fois

TECHNIQUES DE VENTE Résumé : En observant la façon dont se déroule une relation de vente, on peut identifier quatre séquences qui s'enchaînent : il faut tour à tour accueillir son interlocuteur, découvrir ses besoins, lui proposer un bien ou un service adapté, conclure la vente et prendre congé. Cette approche permet au vendeur de mieux se préparer et développer des techniques adéquates. Ce document fait la synthèse, de façon très classique, des stratégies et attitudes que peut adopter un vendeur

Association Ouanga Moto : 6 Rue de la mosquée 97670-Ouangani Tél.02 69 61 14 95-fax 02 69 61 14 94-mail : contact@ouangamoto.fr-web : www .ouangamotos@yahoo.fr Source : http://www.homedesflandres.fr Bienvenue Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre équipe et nous vous souhaitons la bienvenue à Ouanga Motos. Nous ne doutons pas que notre collaboration sera dans le respect des valeurs de notre association, des missions qui lui sont confiées et du projet d’action sociale qu’elle

MARIE MARQUES COIFFEUSES ESTHETICIENNES 4 ACCUEIL La personne qui m’a accueilli est Marie MARQUES manager du salon coiffure est esthétique, c’est elle qui manage tous les employés avec une autre co-responsable, elle est très polyvalente, elle s’occupe aussi bien de l’accueil, des clientes, de répondre au téléphone, de prendre les rendez vous, d’encaisser les clients et de dire les choses à faire ou a ne pas faire à son personnel. 5 MATERIEL DE L’ENTREPRISE

stage V. …………………………………………………..Apports du stage VI. ………………………………………………………….Conclusion   I. Remerciements Il n'est jamais facile pour un étudiant de trouver un stage, c'est pourquoi je remercie l'entreprise Mily’s Cooking de m'avoir accueilli durant ces 2 semaines. Je tiens à remercier tout particulièrement M. ZELIAM, dirigeant de l'entreprise Mily’s Cooking, qui m'a accordé sa confiance et attribué des missions valorisantes durant ce stage et qui a supervisé mon travail au jour

......................................... 8 1. Ma période d'adaptation ............................................................................................. 8 2. Les difficultés du service-client .................................................................................. 8 2. Les clients ......................................................................................................................... 8 CONCLUSION..............................................................