Comment Accueillir Un Client

| | | |CONTEXTE : Mon UC a accueilli deux stagiaires de BEP en juin 2008. Ma tutrice m’a chargé(e) de les encadrer, de répondre à leurs questions, et | |d’organiser leur travail.

* Traitement des résultats * Conclusions de l’enquête Introduction Dans le cadre de notre formation nous devions emmener un projet d’entreprise celui-ci consister à mener une action en entreprise. L’entreprise La Galerne nous a accueilli afin de réaliser un questionnaire sur la satisfaction de la clientèle. Notre travail consistera à définir les problématiques sur ce sujet afin de les étudier. * Historique de la librairie. La Galerne a ouvert la même année que la Maison

particulièrement pour m’avoir permis d’effectuer ce stage. Mes remerciements s’adressent en premier lieu à Mme MARSAN Françoise et à M. MARIAUD Denis qui m’ont permis d’intégrer l’entreprise Génération Mobile à Auch et qui m’ont chaleureusement accueillie. J’ai une particulière reconnaissance envers M. MARIAUD Denis qui a été mon maître de stage, qui m’a accompagné et formé durant toutes ces semaines avec patience et gentillesse. Je remercie également toute l’équipe de travail pour leur gentillesse

(page 5-6) 5/Mon enquête sur le métier 6/Mon bilan 7/Evaluation en stage d’entreprise 1/Partie Introduction J’ai choisis de faire mon stage dans une pharmacie car je voulais en savoir plus sur ce métier ces avantages et ces contraintes comment était rangé les médicaments. Il y avait pleins de questions que je me posais sur ce métier alors j’ai choisis de faire mon stage en pharmacie par curiosité et intérêt. Mon stage a eu lieu la semaine du lundi 21 janvier 2013 au vendredi 25 janvier

Le magasin est spécialisé dans le prêt a porter homme et femme et accessoires. C'est un commerce indépendant, la surface de vente est de 35 m2. Nous sommes trois, il y a mon gérant, mon responsable et moi-même en contrat professionnalisation. Les clients types sont des jeunes ayant entre 18 et 30 ans habitant Granville et sa proche périphérie ( Jullouville, Saint pair sur mer, Donville ) et plus rarement de Caen, Paris. Ce qu'ils recherchent l'originalité,les marques connue comme Le temps des cerises

Responsabilité en cas d’accident dans l’entreprise Sur le trajet | | Que faire en cas d’absence ? | | Interruption de stage Dans quel cas ? - comment ? | | Suivi du stage en entreprise par qui ? - comment ? | | Suivi du stage par l’établissement scolaire Par qui ? - comment ? | | Quel sont les horaires : -quotidiens - hebdomadaires | | L’entreprise est t-elle tenue de rémunérer le stagiaire ? | | Connaissance

Mon emplois du temps Lundi | Mardi | Mercredi | jeudi | vendredi | 13h-18h | 13h-18h | 9h-11h 14h-18h | 12h-17h | 12h-17h | •Lundi 10/12 Je suis arrivée a 13h a l'hôtel les doctrinaires mr Elson ma accueillis il ma directement fait la visite de son Établissement et ma amener dans la salle du petit déjeuner on a préparer les tables , il ma montrer la réserve de l'hôtel la où se trouver la marchandise j'ai placer les bouteilles de jus d'orange dans le

1. Introduction Tout d'abord je tiens a dire que se stage m'a permis de savoir ou m'orienter pour mon avenir. La mise en condition du stage m'a montrer comment tenir une boutique d'informatique. Les problémes des ordianteurs etaient generalement un exes de pub qui fesait que les PC etaient devenuent lent donc les clients n'en pouvait plus et les ramenaient au magasin, il y a aussi les mauvaises chutes des ordinateurs se qui endommagé certains piéce maitraisse de l'ordiateur donc les

Je suis très heureuse d’avoir réalisée mes quatre stages dans un établissement d’une telle renommée. Je tiens à remercier Monsieur le proviseur du lycée …….. M……. et M……..du bureau des Stages. Je remercie également l’entreprise pour m’avoir accueilli avec ……….. le chef de l’établissement, mais aussi le personnel pour m’avoir aidée à mettre en avant mes connaissances et les avoir perfectionnée. SOMMAIRE Fiches descriptives d’activités professionnelles : ❑ Deux fiches dans la valence

INTRODUCTION « Un client mécontent venu se plaindre directement auprès de l’entreprise doit être accueilli avec beaucoup d’égards. Il en sera toujours agréablement surpris et reconnaissant » A. « Le traitement des réclamations, c’est l’art de fidéliser le client » Certains clients mécontents n'hésitent pas de dire ce qu'ils pensent de la société lorsqu’ils ne sont pas satisfaits de ses services, d’autres préfèrent aller voir ailleurs. Par contre un client satisfait de sa plainte aura