Comment Améliorer Une Communication Interne

ET ORGANISATION Mémoire de Chabi Kinissi NANSOUNON ; auditeur N°10-81829 Axe de recherche N°8 : « Développement des territoires » Thème du mémoire : L’appui à la communication locale : un outil de promotion de la bonne gouvernance dans les communes des départements de l’Atacora et de la Donga Mots clés : communication locale, gouvernance locale, bonne gouvernance locale, facteurs de réussite de Capacity WORKS, modèle organisationnel de qualité, logique managériale, commune efficace, décentralisation

 Thème : Audit interne des processus logistique Introduction La mesure et l’évaluation des performances logistiques dans les entreprises et dans les chaînes d’entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité des organisations à satisfaire les clients et assurer l’amélioration continue. La performance et la mesure de la performance, sont actuellement au centre d’intérêt des spécialistes, praticiens et académiciens. En matière de logistique, les entreprises

consommation | | | Les acteurs | Influences | | | | Demande | | | | Offre | | | Dégager les facteurs clefs de succès ------------------------------------------------- Planification marketing  - ANALYSE INTERNE : L’ENTREPRISE Résultats Evolution des ventes (parts de marché) Position concurrentielle Rentabilité Rapprochement avec les objectifs | | | | | | MIX market. Marché/produit | Existant | Nouveau | Existant | Pénétration du

Étude de cas • Bilan diagnostic Bilan : Interne ANNONCEUR Kraft Foods pour sa marque Côte d'Or Forces - Entreprise industrielle privée du secteur agroalimentaire à but lucratif d'envergure internationale - leader en France sur le marché du chocolat en tablettes - marque très ancienne, elle bénéficie d'une image de qualité et d'une bonne notoriété - identité visuelle très forte avec son éléphant Véritable innovation sur le segment du chocolat à pâtisser - marque, produit, , prix, distribution...

Communication Page 1 I. Table des matières I. Table des matières ........................................................................................................................... 2 II. Introduction ..................................................................................................................................... 3 III. Le Feedback ....................................................................................................................

remercie respectueusement mon encadrant de ma thèse, M. Mokhtar CHARIFI, pour ses conseils, ses encouragements, sa confiance, tout ce par quoi il a su orienter ma liberté de recherche. Mes respects et ma gratitude vont également à tous les intervenants (interne et externe de l’ISCAE), qui ont animé ce Master et qui ont fait preuve d’une expertise témoignant d’une longue expérience dans le domaine de gestion des ressources humaines, et plus particulièrement à M. BENOUARAK pour ses qualités humaines. Par ailleurs

que l’entreprise, groupement d’individus existe. En 1932 RH Coase pose deux questions – « Si les marchés concurrentiels sont si efficaces que le dit la théorie, comment expliquer l’existence des firmes qui ont précisément pour fonction d’éviter le recours au marché ? » – « Si les firmes présentent des avantages par rapport au marché, comment expliquer qu’elles ne s’y substituent pas complètement ? » La réponse à ces 2 questions repose sur l’existence des coûts de transaction et des coûts d’organisation

des ressources humaines. L’analyse des besoins et la formalisation d’un plan de formation deviennentt dès lors un facteur stratégique de l’évolution de l’organisation par une intervention sur sa ressource humaine.C’est l’occasion d’un mini-audit interne, situé à la croisée de trois grands axes : • Celui du système d’information de l’organisation (contrôle d’activités et de dysfonctionnements) qui doit permettre d’évaluer des besoins quantifiés.  • Un voyage à l’intérieur des principales zones d’ombre

DISTINCTION ENTRE CONTRÔLE DE GESTION ET CONTRÔLE INTERNE, ET AUDIT LE CONTRÔLE INTERNE Le contrôle interne est un dispositif de l entreprise qui vise à s assurer : - de la conformité aux lois et règlements - de l application des instructions et des orientations fixées par la direction - du bon fonctionnement des processus internes de l entreprise, notamment ceux concourant à la sauvegarde de ses actifs - de la fiabilité des informations financières - et qui, d une façon générale, contribue à la

LEADER Mc Donalds 1200 restaurants 25% CHALLENGER Quick - 395 restaurants SUIVEUR KFC -75 restaurants 60% 15% D. Avantages du réseau pour l’unité commerciale -communication média (télévision, radio, internet) pour l’ensemble du réseau -communication hors média (panneaux de signalisation, de promotion, publicité interne), conçue par le réseau mais à la charge de chaque réseau associé. Soutien logistique : -le fournisseur unique permet d’obtenir des prix attractifs, concernant le matériel