Comment Decathlon Se Différencie Des Ses Concurrents

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout

pour connaitre les besoins du client mais surtout pour ne pas avoir peur de violer son client donc poser un maximum de questions pour connaitre les attentes du client et pour pouvoir trouver l’angle d’attaque donc qu’est ce qui va différencier mon offre des autres concurrents. Une objection émise par un client est une remarque, un retour fait par le client, il va justifier son refus d’acheter tel produit ou tel service. L’argumentaire commercial est conçu pour trouver des réponses aux refus du

réglementaires décisifs P. 76 P. 78 P. 90 P. 92 Conclusion Remerciements P. 96 P. 100 INTRODUCTION Avant 2000, quand on parlait d’e-commerce en France, on ne savait pas très bien ce que c’était. Quinze ans plus tard, on a du mal à se souvenir comment était la vie sans mobile, sans Amazon, sans iTunes… Qui pouvait imaginer à quel point Internet changerait notre façon de consommer ? Aujourd’hui on achète en ligne aussi naturellement qu’on le fait dans un magasin ; on réserve ses voyages sur son

réduire les couts du producteur. Il permet de rapprocher l’offre et la demande. Les commerçants ont aussi des surfaces de ventes dédiées uniquement pour eux qui font partie du secteur de distribution professionnelle (ex : L’enseigne Métro). On peut différencier dans la grande distribution les Supermarchés et les Hypermarchés par leur superficie  (vu en cours de Distribution au deuxième semestre) : * Un Supermarché est compris entre : 400m² et 2500m² * Un très grand Supermarché est compris entre :

 THEMES COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Présenté par : Kaled Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation :

 MASTERE ETUDES ET DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance

 MASTERE ETUDES ET DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La

évolutions ainsi qu’un panorama des méthodes et techniques mises au point dans le cadre d’une approche scientifique. • Comment comprendre le secteur de la distribution (environnement, entreprises, comportement du consommateur, gestion des canaux…) ? • Quelles sont les spécificités du marketing de la distribution (informations et études, localisation des points de vente…) ? • Comment envisager stratégie et management dans la distribution ? Cette nouvelle édition, entièrement revue et actualisée, tient

communication Internet. Ma réflexion consiste donc à expliciter et définir les notions de mécénat et plus particulièrement de fondations d’entreprise, puis d’englober ces notions dans la communication Internet. Comment communique t’on sur Internet quand on est une entreprise engagée ? Comment communique une fondation ? seront illustrées par mes propres missions qui communication Internet et la création d’un site. Toutes ces approches exclusivement la concernaient Le mécénat d’entreprise et Internet

obligé à une réorganisation profonde de la vie familiale, où chacun doit se débrouiller de manière plus autonome, du fait de l’absence prolongée des uns et des autres, dont les journées à l’extérieur du foyer se sont rallongées. Avec des horaires différenciés des différents membres de la famille, les rythmes de vie au sein des foyers tendent à s’individualiser (activités, repas à heures décalées…). 11 L’individualisation des sensibilités et des comportements : impacts touristiques - Ana Bauer, pour