Comment Fidéliser Ses Clients

petites et moyennes villes.  Fort d’un vaste réseau ayant atteint le nombre de 36 points de vente à travers tout le Maroc, Acima connaît une augmentation constante du nombre de ses clients. Acima a pour vocation d’être un supermarché de proximité, et pour mission de faire de ses supermarchés un vrai plaisir pour le client. 9 III. PLACE DE MARJANE /ACIMA 10 11 IV. MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL Réunion du groupe Visite des magasins Recueil d’infos (observati on, guide) Visite de l’agence ATTIJARI

CRM : Customer Relationship Management Gestion de la Relation Client Introduction Aujourd’hui conquérir un client et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d’établir et d’entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure. L’entreprise doit ainsi s’organiser autour d’une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l’offre

CRM : Comment mesurer sa rentabilité ? CRM : Comment mesurer sa rentabilité ? Année 2012-2013 CLERFAYT Maxime Mémoire M1 EMPME par apprentissage Année 2012-2013 Année 2012-2013 CLERFAYT Maxime Mémoire M1 EMPME par apprentissage Année 2012-2013 Sommaire Introduction..............................................................................2 Qu’est-ce que le CRM ? ..............................................................3 Partie 1 : Les déterminants d’un succès..............

fallait faire mais peu sur comment le faire. La globalisation, une concurrence toujours plus vive, une érosion des prix plus rapide que la réduction des coûts, ont rendu le business plus difficile. Dans ce contexte, il devient difficile de fidéliser des consommateurs mieux informés et plus exigeants. Ils ont de plus en plus tendance à changer : de marque, de fournisseur, de produits ou de services. Pourtant, seules quelques entreprises font de la mesure de la fidélité du client (Customer Loyalty Measurement)

informations des clients ( factures resto, services des chambres, appels...). En général chaque sytème de chaque services sont connectés l'un à l'autre pour pouvoir suivre les nouvelles réservions, de communiquer la dispo et les tarifs. Récompenses et fidélisation L’intérêt des hôtels de fidéliser sa clientèle est de pouvoir toujours assurer des clients dans l’hôtel. De plus les hôtels ne perdent pas d'argent avec ces programmes de fidélité et ont tendance a en gagner plus. En effet les clients ont tendance

Utilisez la puissance du marketing direct relationnel et augmentez vos ventes 1.- le marketing direct relationnel Que vos clients soient des consommateurs ou d’autres entreprises, le marketing direct relationnel constitue l’outil de marketing optimal pour les PME. • Le marketing direct vous permet de mieux connaître vos clients actuels et futurs grâce aux outils de segmentation maintenant accessibles. • Il vous permet de mieux cibler vos campagnes de publicité ou de promotions lors de vos campagnes

Le magasin est spécialisé dans le prêt a porter homme et femme et accessoires. C'est un commerce indépendant, la surface de vente est de 35 m2. Nous sommes trois, il y a mon gérant, mon responsable et moi-même en contrat professionnalisation. Les clients types sont des jeunes ayant entre 18 et 30 ans habitant Granville et sa proche périphérie ( Jullouville, Saint pair sur mer, Donville ) et plus rarement de Caen, Paris. Ce qu'ils recherchent l'originalité,les marques connue comme Le temps des cerises

Secteur d’activité………………………………………..8 c. L’aspect organisationnel………………………………..8 2. La présentation de la force de vente a. Descriptif de l’équipe …………………………………..8 b. Définition de la mission de chaque élément ……………9 c. Comment mesurer les objectifs réalisés………………..9 CONCLUSION……………………………………………10 A Mes très chers parents, Symbole de sacrifice et de patience Aucune dédicace ne saurait exprimer L’amour et le dévouement aux merveilleux Parents que vous êtes

école/entreprise que je me suis le plus attardée. Pourquoi ? Mon stage effectué m’a permis de regarder les choses de l’autre côté de la barrière étant donné que dans mon cas, l’entreprise est une école de commerce et le client est l’entreprise. Cette inversion des rôles (client= entreprise) par rapport aux informations générales reçues en cours à la fac s’est avérée être pour moi à la fois très intéressante et enrichissante Dans une première partie, j’essayerai de cerner mon sujet en passant

Le comportement des clients de l'unité commerciale Qu.1 : Rappelez quelles sont les étapes du processus de décision du consommateur Il y a plusieurs étapes dans le processus de décision d’un consommateur. Nous pouvons les classer en 5 étapes :  Le consommateur prend conscience d’un besoin (ex : remplacer un ordinateur trop lent)  La recherche d’informations sur le produit (internet, prospectus…)  L’évaluation des solutions (ex : comparaison des offres de prix, des marques, du design…)