Comment être Un Bon Manager

http://lil.univ-littoral.fr/~lewandowski/themes/new/logo-ulco.gif MANAGEMENT D’UNE EQUIPE COMMERCIALE Dossier n°1 : Interview de deux Directeurs de force de vente ou d’un Manager d’équipe Guide d’entretien N°1 Entreprise : Restaurant CROUS de Lille Afficher l'image en taille réelle http://media.melty.fr/crous-image-351167-article-ajust_650.jpg Objectif de l’interview : Définir les méthodes et les outils de motivation d’une équipe. Le Crous gère un ensemble de 14 restaurants et

de vendre Bon vendeur : Réelle méthode ds gestion interactive avec client. Etat d'esprit client et devenu professionnel de la communication. Client versatile, infidèle et redoutable ds ses choix. Ne supporte plus la médiocrité des offres et les arguments faciles des vendeurs. Client sait ce qu'il veut, compare, choisit, veut que l'on s'occupe de lui et de ses désirs. L'état d'esprit « client » Qualité de service : Acte commercial peut parfois heurter qualité service. Être a la dispo

distinction between the management practices of the public sector and those of the private sector. A survey conducted by semi-structured interviews with six managers and two territorial agents, and using a grid of self-assessment of their managerial skills has demonstrated an obvious link between the management style exercised by the managers and their professional effectiveness. After detailing the methodology adopted for this survey, the analysis of all data collected in the field has also allowed

feedback sur votre manière de manager l'équipe T . Il est issu des réponses données au questionnaire Pilote Management par les personnes suivantes : François Berthoud, Riccardo Bonugli, Felice Calvo, Sergio De Sousa Teixeira, Bernard Grandjean, Willy Jost, Isabelle Maret, Rui Manuel Martins, Natacha Maurel, Edgar Monnard, Olivier Perruchoud , Jp Surchat + 5 Personnes Anonymes . La performance d'une entreprise dépend essentiellement de la qualité de ses managers qui constituent son véritable

1 Sommaire Préface Profession : manager. Mythes et réalités Henry Mintzberg Qu’est-ce que le leadership? John P. Kotter Managers et leaders. En quoi sont-ils différents? Abraham Zaleznik L’art de forger un caractère Joseph L. Badaracco, Jr Comment les PDG dirigent Charles M. Farkas et Suzy Wetlaufer La dimension humaine du management Thomas Teal Le leadership en tant que travail Ronald A. Heifetz et Donald L. Laurie Qu’est-il arrivé au manager responsable? Nitin Nohria et james D. Berkley Les

I) Alors vous voulez être manager? Le management est un véritable appel. Définition: la capacité à faire faire le travail par les autres et concrétiser un projet dans un domaine en utilisant les ressources disponibles Les différents types de management 1. le management à la dure Il part du principe que les salariés sont naturellement paresseux et doivent être stimulés pour être performants. La peur et l'intimidation deviennent l'outil de motivation dans ce cas. Trucs: NON car c'est dans

dmSIMON Charles : manager LABRE Carolanne, DAVESNES Anaïs, DANBRINE Anasthasia, LEROY Cassandra Groupe 2 : LES INGREDIENTS D’UN MANAGEMENT PARFAIT | Question 1 : On a deux types de management qui est présentés ; celui d’une entreprise en survie ou les collaborateurs sont peux compétents et des entreprises qui investissent peux dans les formations, mais aussi des méthodes de vente peu fiable, voire inexistante. Ils contrôlent des résultats mais pas de la méthode car elle est inexistante

 Module  :  Le  manager  et  la  motivation                     Le  management  intergénérationnel                    Table  des  matières   INTRODUCTION   I.  QU’EST-­‐CE  QUE  LE  MANAGEMENT  INTERGENERATIONNEL   II.  LA  GENERATION  Y   2.1  –  QU’EST-­‐CE  QUI  LA  DEFINIE   2.2  –  COMMENT  MOTIVER  LA  GENERATION

poursuivent des objectifs clairs visant à établir ce qu’il faut faire et qui fait quoi. La difficulté tient à ce que ces objectifs pourraient ne pas être compris ou être mal perçus par les travailleurs. Une expérience menée avec les mêmes consultants extérieurs dans un autre pays d’Europe de l’est n’a pas donné les résultats attendus. La question du comment faire est posée. La direction décide alors de faire appel au MIME[1]. La mission confiée au MIME est d'identifier les spécificités culturelles

solutions appropriées d'utilisation d'un produit, au-delà du bon sens du concepteur ; * L'utilisabilité, marquant l'adéquation aux capacités de l'utilisateur. Elle se décline en : * confort d'utilisation, consistant à réduire au maximum la fatigue physique et nerveuse. * sécurité, consistant à choisir des solutions adéquates pour protéger l'utilisateur ; Appliquée au domaine du web, l'ergonomie d'un site web peut être définie par sa capacité à répondre efficacement aux attentes