Communication Ascendante

fournir une marge de manoeuvre. Ces huit comportements mobilisateurs peuvent être représentés sous forme d'un modèle de mobilisation qui lie comportements stratégiques et motivation du personnel pour obtenir un travail de qualité. Les flèches ascendantes indiquent les changements de comportements que le gestionnaire doit effectuer pour mobiliser son personnel. Dans la partie « style de leadership », les cases en rouge signifient qu'il y a risque de démotivation si le gestionnaire ne modifie pas

DE LA COMMUNICATION INTERNE Toute entreprise doit avoir un système de communication, de circulation de l’information, qui soit rapide, ouvert et permanent. C’est un enjeu important aujourd’hui en terme d’efficacité de l’entreprise. Au Japon, Mr. AOKI a étudié une 50aine d’entreprises, et a montré que leur efficacité s’explique par l’importance donnée à la communication. Mais pas que! Il a montré qu’une structure décentralisée de la communication, où on trouve un assistant communication dans

La communication de crise en entreprise Introduction Les crises ont évolué, leur fréquence et leur gravité aussi. Elles ne sont plus seulement la préoccupation de quelques responsables politiques ou financiers. Tout dirigeant aura donc à gérer, au nom de son entreprise, au moins une situation de crise. Il n’y a pas de recette miracle, mais il devra mettre en place un système permettant, entre autres, de gérer la crise, coordonner unecommunication de crise et intervenir publiquement. A- La communication

coordination des activités des centres de responsabilité.2) Les enjeux de l'implantation d'un système de tableaux de bord1) Trois niveaux de tableau de bord:Il doit refléter les modes de communication, les flux d'informations qui se déclinent en 3 flux:- flux descendant → informations sur la délégation de pouvoir- flux ascendant → informations permettant au responsable de rendre des comptes sur leur délégation de pouvoir- flux transversal → informations destinées aux responsables d'un même niveau hiérarchique

LEXIQUE DE LA COMMUNICATION |Acteurs |Partenaires d’une situation de communication qui échangent des paroles, des signes divers et | | |construisent du sens ensemble à partir de ces échanges, dans le cadre d’une relation. | |Affirmation de soi (assertivité) |Attitude permettant de s’exprimer de manière directe, sans détour, tout en respectant autrui. | |

La communication interne de l·entreprise Remerciements:       Mr.Abdellah Bensfia: Pr. chercheur à l¶ESIC. Mr.Ali Grine:chef service à la BAM. Mme.Sahar Abdelli: Cadre à BARID El MAGHREB. Mlle.Yasmine lazrak : Responsable à NETWORK. Mlle.Al oufi : Pr. à la faculté de l éducation Mr.Abdesllam Ouladlehssen: Chef de service de la communication interne de BARID ELMAGHREB Bibliographie  BÉON P., Comment développer la communication interne, Nathan, page 9, 1995 DÉTRIE, P., BROYEZ

PROBLEMATIQUE Dans un monde qui se veut être celui de la communication, nous sommes loin d’être performants; pourtant la diversité des approches et les ouvrages sur le sujet ne manquent pas. Nous avons souhaité créer une plateforme mettant en exergue les fondements et pratiques de la communication en entreprise. Notre monde dit « de la communication » est surtout un monde de l'information. Un monde où l’information circule comme un objet qui passe de main en main, et qui est véhiculé grâce aux

; durée (problème relationnel non résolu depuis des mois) 3. contrôle de la vie d’autrui (dénigre certains aspects de sa personnalité, de sa vie privée…) Il y a 3 niveaux de H.M. : Descendant, ascendant et horizontal. Descendant : l’individu profite de son niveau hiérarchique pour agresser Ascendant : subi par le supérieur par un groupe de subordonnés, lorsque par exemple, un leader conteste l’autorité d’un nouveau venu… Horizontal : la victime est harcelée par un collègue ou par un groupe de

de sport ou de détente, séminaires. Une communication interne active: La communication au sein de l’organisation est capitale pour maintenir la motivation des salariés. Ceux-ci doivent être tenus informés de tous les événements internes (changements, décisions, problèmes.) qui toucheraient autant les équipes ou les services que l’organisation ou sa stratégie. La communication doit fonctionner aussi bien dans le sens descendant que dans le sens ascendant ou transversal pour que les collaborateurs

La communication en générale désigne l’ensemble des moyens et techniques qui permettent de l’émission d’un message auprès d’un auditoire, de plus c’est une action de communiquer qui permet la connaissance d’une évaluation et d’une attitude préalable à l’adoption d’un comportement. En particuliers, La communication des organisations ou des entreprises englobe l’ensemble des formes de communication utilisées par l’organisation, ainsi elle répercute l’échange des informations formelles et/ou informelles