Communication Chez Sephora

du visage et du corps Quasi-totalité de prod. pour le visage Marché : +2% en 2005 En croissance : – prod. blanchissants, crèmes et sprays – dermocosmétiques Ralentissement des ventes d’articles moy. de gamme Maquillage Ralentissement des achats chez les jeunes 25 ans, augmentation nb d’utilisatrices ( ∀ âge) -> Glissement de positionnement marketing : jeunes 25 ans vers consommatrices + âgées Produits capillaires En baisse depuis 1999 (dû guerre des prix sur shampoing, aprèsshampoing) Succès

idées et concepts prometteurs, les meilleures opportunités de marchés ; décider rapidement ; engager les ressources humaines et les moyens financiers nécessaires pour investir ces territoires et y bâtir des positions solides. L’offensive rapide de Sephora sur le marché chinois, le développement entrepris et réussi avec Make Up For Ever pour convertir le grand public aux produits issus du maquillage professionnel, le projet de Prêt-à-porter que nous venons d’engager pour Berluti afin que cette Maison

faire jouer des effets de synergie, de logistique.   Multi format = idem   Spécialisation = choix ou manque d’assise financière. Certaines enseignes font de leurs critères de spécialistes : pure players sur internet   Exemple de multicanal chez sephora :                   3.    Désintermédiation, transintermédiation, réintermédiation :   La désintermédiation : c’est la suppression d’intermédiaire, avec l’e-commerce, on supprime les coûts avec la désintermédiation   De la désintermédiation

III/ La commercialisation d’un produit nouveau.....................................................................21 1. Le lancement d’un nouveau produit................................................................................22 2. La communication du lancement ....................................................................................23 3. Le suivi du lancement .....................................................................................................24 Conclusion du chapitre

par une musique, une odeur, ou une ambiance générale agréable. C’est le concept de poly sensorialité. Le marketing sensoriel exploite plusieurs axes distincts et complémentaires dans le mix: l’amélioration de la qualité perçue du produit, une communication originale et également la mise en ambiance dans les points de ventes. Les consommateurs n’achètent plus un produit ou une marque mais désirent vivre une expérience pleine de sensations. Ce document vise à démontrer la nécessité pour les industriels

* Historique de chacune des marques : depuis leur création jusqu’à aujourd’hui : évolution, offre actuelle, logique de développement * Analyse comparée de leur communication : Publicitaire : campagnes (positionnement pub, cibles, discours, concepts créatifs) Web : sites institutionnels, sites de e-commerce, social communication In life : flagship, circuits de distribution, packaging, In life : street, événementiel… III. Identité des trois marques 1. Positionnement, Image & Identité

consolidation : c’est étoffer son offre en augmentant son nombre de gamme. Cinq grands moyens de communication : - Communication directe - Publicité - Relations publiques - Promotion de ventes - Force de vente Distribution captive : distribution inventée dans le luxe. Lorsqu’une marque décide de ne pas vendre ses produits dans des magasins physiques : seulement sur internet ou directement chez le client. Trois niveaux d’un produit : - Produit central : la motivation d’achat

ont leur importance au niveau de leurs textures, de leurs senteurs et de leurs couleurs. Par ailleurs, en choisissant ce type de distribution, les marques ciblent les magasins où le potentiel de clientèles hommes est le plus fort tels que Sephora ou la rue de Rivoli à Paris. La marque Tom Robinn, par exemple, qui ne bénéficie pas de la notoriété des grandes marques, vise ce réseau afin d’exploiter le potentiel de vente de la distribution sélective. B. Caractéristiques de ce secteur :

magazine tels que « Têtu » et « Men’s Health » contenant notre produit nous a permis de visualiser celui-ci. 1. Chaîne de valeur Tout ce qui fascine et interpelle les clients de LVMH, ses produits, ses défilés, ses vitrines, ses compagnes de communication, témoigne de la qualité et de la créativité de ce groupe. Mais sa puissance est surtout le fait des artisans, qui au sein de leurs ateliers, perpétuent des savoir-faire rares et exigeants; d'une organisation puissante et des recherches efficaces

ont reconnu l’importance de l’argument écologique dans la communication envers le client. Le marketing écologique est une simple réaction aux nouvelles conditions du marché. Il y a une forte tendance des consommateurs à rechercher l‘écologiquement correcte et à sanctionner ce qui contrevient à ces principes écologiste: •Eviter trop de couleurs pendant l’impression des documents car ceci consomme beaucoup d’encre. • Privilégier la communication électronique (email, SMS) pour faire du marketing. Ceci