Communication Chez Sephora

marché indien. Dans une seconde partie nous présenterons une analyse du risque pays et nous justifieront notre choix en comparaison avec deux autre pays. Enfin nous détaillerons le mix marketing (politique de produit, prix, distribution et communication) que nous mettrons en place lors du lancement d’Yves Rocher en Inde. Présentation de l’entreprise Yves Rocher est à l’origine une entreprise familiale bretonne née en 1956. Depuis cette date Yves Rocher a fait du chemin puisqu’elle bénéficie

des idées, qui peuvent paraître opposées, de la meilleure façon qu’il soit possible. L’enjeu est de respecter la contrainte de productivité imposée par la société actuelle tout en respectant le savoir-faire traditionnel, tant accentué dans la communication de ce secteur. Il est également nécessaire de conserver l’héritage qui fait la force de ce secteur tout en innovant pour répondre à l’évolution des besoins, des envies des consommateurs. Enfin, il faut trouver le juste milieu entre logique financière

coquetterie (propre aux classes aisées de la société française), comme le montre chaque année ses défilés de mode. 3.3 Sociétés où je souhaiterai me développer Personnellement, je souhaiterai pour ma carrière future, réussir à me développer chez Chanel ou bien encore Louis Vuitton. Cette décision s’expliquant par ma passion du secteur du luxe et de cette envie de découvrir ce secteur qui fait tant rêver … De plus, connaissant des contacts de ces deux entreprises citées ci-dessus cela pourrait

croissance et de l’usage de la marque. Elle passe par la valorisation du produit à travers une qualité élevée. C’est un gage de performance. Le design est aussi une priorité en cette période de crise puisqu’elle véhicule l’image du produit de luxe. Chez Chanel le design est simple, épuré et chic donc facilement repérable. De plus il y a homogénéité du design dans les différentes gammes de produits. Chanel bénéficie aussi de son logo immuable symbole de glamour deux lettres C entremêlées. En achetant

 La demande sur ce segment est en déclin ce qui signifie une perte importante de consommateurs Items Fait constaté Opportunité Menace Motivations et freins d’achats • Envie de plaire, de se sentir en forme au travail, grandissante chez les hommes  Importante motivation d’achat, qui augmente de plus en plus du fait de l’évolution de la société et de ses codes • Les soins sont encore trop assimilés à la féminité  Ce qui entraine un blocage des hommes et qui constitue un véritable

lʼaide à orienter son discours sur des cibles en affinité. Les gagnants de cette démarche sont des deux bords. Dʼune part lʼannonceur concentre et maîtrise mieux ses investissements ; dʼautre part les consommateurs trouvent plus de sens dans la communication ou la publicité qui leur sont adressées. Chaque contact avec la marque crée lʼopportunité dʼune analyse comportementale et éventuellement dʼune réaction adaptée de lʼannonceur avec un message pouvant être personnalisé. Les comportements des prospects

situe-t-il par rapport à la concurrence ? • Les clients de ma PME sont-ils satisfaits des produits ou des services proposés ? Comment pourrait-on les fidéliser encore plus ? • Ma PME valorise-t-elle au maximum ses atouts lors des campagnes de communication ? En ce sens, la plaquette commerciale, le site web, les affiches publicitaires… sont des outils indispensables. • Les canaux de distribution de ma PME sont-ils les plus pertinents ? • Les actions marketing menées par ma PME sont-elles

réaliser à travers une offre produit-magasin cohérente et adaptée. Bien que le point de vente soit un des premiers médias de l’enseigne (Andrieu et Dupuis, 1998), les éléments du mix (localisation, assortiment et merchandising, politique de prix et communication) ne suffisent pas à eux seuls à assurer l’originalité du concept et la différenciation de l’enseigne. Pour assurer leur pérennité, les distributeurs doivent proposer un concept global en terme de fonctions remplies pour le consommateur - fonctions

                  Faiblesses CA Profit Trésorerie Historique/ancienneté Etudes de marché Gestion de la clientèle Positionnement Marge Produits/services Packaging Prix Distribution Promotion Communication RH Achats Logistique Outils informatiques Production Gestion A partir de cette analyse, on pourra en déduire les avantages concurrentiels de l’entreprise. IV- La synthèse C’est un résumé de l’analyse externe et interne. Format

Dossier de communication LES NOUVEAUX TERRITOIRES DU CRM bocandé Marie & FILLAUT Solène -1- * Sommaire Introduction............................................................................... p. 3 I - CRM ou la Gestion de la relation client..............................................p.4 a) Définition du CRM............................................................. p.4 b) L’intérêt de la politique relationnelle.......................................p.5 c) Les étapes de mise en