Communication Chez Sephora

sur l'achat de ses produits et l'octroi d'un cadeau, combinaison qui assure une meilleure fidélisation des clientes * rapidité * communication personnalisée, avec un ciblage précis * coût réduit (en moyenne 0.80 € par courrier simple) * Inconvénients : * Lassitude des consommateurs, taux de retour faible (de 1 à 3%) * Communication à sens unique C'est donc 60 millions de mailings courriers qui sont envoyés tous les ans. * L’e-mailings Les clientes sont invitées

A) Le marchandisage appliqué à la communication (annexes 1&2) Les entreprises ont évolué, elles sont passées du marketing classique au marketing sensoriel, dont fait parti le marketing visuel. La vue est le sens le plus stimulé par l’environnement ordinaire de la vie courante. De nos jours, c’est une vraie tendance qui tente de combler ses manques par la possibilité d’innover et de faire évoluer les produits mais aussi le point de vente et la communication. B) Le lien entre le marchandisage

sein du secteur beauté….. a. Présentation des MDD sélectives en France LES MARQUES DE DISTRIBUTEURS OU MDD: UN MODELE DE DEVELOPPEMENT Marketing ECONOMIQUE Stratégique b. Stratégies des MDD en sélectif i. Présentation ii. Stratégies (ex : Sephora et Boots) Conclusion ……………………………………………… Bibliographie……………………………………………… Annexes………………………………………………….. LES MARQUES DE DISTRIBUTEURS OU MDD: UN MODELE DE DEVELOPPEMENT Marketing ECONOMIQUE Stratégique Glossaire MDD : Marque de distributeur

[pic] L’application au sein de Sephora Année universitaire : 2007/2008 SOMMAIRE INTRODUCTION (p 3) 1. APPROCHE THEORIQUE DU CATEGORY MANAGEMENT (p 4) 1.1. Principe du Category Management (p 4) 1.1.1. Les concepts de l’ECR (p 4) 1.1.2. De l’ECR au Category Management (p 5) 1.2. Marketing du point de vente (p 6) 1.2.1. Le Retailtainment (p 6) 1.2.2 Le marketing sensoriel (p 6) 2. ETUDE DE CAS SEPHORA (p 8) 2.1. Présentation de l’entreprise

I) Le comportement de Marionnaud et Séphora sur le marché PRIX Une très grande diversité entre les prix est présente sur le marché de la parfumerie. Pourtant, on peut remarquer que les différents points de vente ne présentent pas de réelles variations d’un groupe à un autre. En effet, l’affichage des prix nous a permis de voir que les prix sont libres et pour essayer d'attirer le plus grand nombre de clients, on assiste à une attractivité des prix. Nous avons pu constater, en nous rendant sur

dans la France. Herborist est introduit en France par le magasin SEPHORA qui est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques appartenant au groupe LVMH. En tant qu'un collaborateur de l'Herborist, Sephora joue un rôle important dans la ventes des produits de beauté. De nos jours, Herborist sont vendus dans plus de 700 magasins SEPHORA du monde. Les produits Herborist sont vendus en exclusivité chez Sephora en France. Depuis 2009, le volume des ventes a bien augmenté. Dans

: Enseigne ( magasin dépendant de la marque " Sephora " ) Méthodes de vente : Vente en libre-service et Vente par l’intermédiaire d’un vendeur ( car il y a des conseillères spécialistes ) Activité principale : Vente de produits cosmétiques sélectifs + parfums Dimension de la surface de vente : 100 m² . Au niveau du rayon central se trouve la zone couleur ( marques sélectives + marque représentante du magasin : Sephora ) Et de chaque côté, à gauche, la zone parfum

Microsoft Word - Feuille_Travail_Etude_Cas_Sephora.docxFeuille de travail ETUDE DE CAS ETUDE DE CAS SEPHORA Nom et prénom du stagiaire (à compléter) : SANCHEZ Rafael Feuille de travail ETUDE DE CAS 1. Analyser l’existant de la marque : cible, canaux de promotion, de vente et de fidélisation • Identifiez une typologie de persona « Slogan »: “Wake up and makeup” Prénom / Nom: Clara FERRIGNO Âge : 26 ans Lieu d'habitation : Le Roucas Blanc, 13007 Marseille Occupation

distribution sélective des parfums et cosmétiques. 1 Taille et évolution du marché 6 II) LE CAS SEPHORA : EXPOSE DES FAITS 11 A l’origine, un homme et un concept original 11 Le rachat de Sephora par LVMH 12 La conquête mondiale à marche forcée 13 La diversification du concept d’origine : 14 Les premières difficultés 16 Un engagement à l’international peu profitable 16 Sephora étend ses positions à l’Est 17 La guerre des prix avec Marionnaud 18 Le nouveau concept 2003 :

et développement et en communication qu’au niveau des tendances de consommation qui constituent des opportunités pour les marques. Les consommatrices sont de plus en plus exigeantes et ont des attentes précises et spécifiques, ce qui a contraint les marques à s’adapter en offrant des gammes dédiées à chacun des membres de la famille et de la société. Dans une société moderne et développée comme la nôtre, le consommateur est placé au centre du marché et de la communication. L’offre est multiple