Communication Chez Sephora

ses clients grâce à la sollicitation des 5 sens (la vue, le son, le gout, le toucher et l’odeur) dans le cadre des actions menées sur le produit, la distribution et la communication. Il y a trois axes pour implanter cette technique : les caractéristiques de votre produit, son environnement de vente et au travers de sa communication. Il existe 5 sens donc 5 marketing sensoriels : Le marketing Visuel, le marketing Sonore, le marketing Gustatif, le marketing Tactile et le marketing Olfactif. On peut

ACTUELLE I LE RESEAU Sephora : vente de produits cosmétiques et articles beautés/soins Forme juridique : SA Type de réseau : Franchise Sous la direction de 2 sièges : Saran et Boulogne (administratifs) Concurrents principaux : Marionnaud, Nocibé 252 magasins en France (dont 65 en IDF) Bref historique : Fondé en 1969 1979 : Dominique Mandonnaud lance le réseau de parfumeries Shop 8. 1993 : Rachat de l’enseigne Sephora aux britanniques boots. 1996 : Ouverture de Sephora sur les Champs Elysées

CRM SEPHORA Les magasins SEPHORA respectent une harmonie (Feng shui).Le prestige en libre-service et accessible à tous. Le design des magasins s’appuie sur une grande baie vitrée, une lumière douce et tamisée, de grands espaces, des vendeurs vêtus de noir. Le logo SEPHORA laisse imaginer le corps d’une femme représenté par une ligne ondulée dans un carré blanc. Les vendeurs doivent accompagner les client(e)s à la caisse en portant leurs paniers. Il effectue cette CRM pour pouvoir se positionner

botanique dans un univers complètement magique. Il commercialise actuellement plus de 30 soins, qui sont distribués en pharmacies, parapharmacies, chez SEPHORA et sur le site e-commerce de la marque www.garancia-beauty.comAprès avoir développé une grande marque de compléments nutritionnels de beauté et travaillé chez l’Oréal, Oenobiol et au laboratoire des Granions, Savéria Coste, pharmacienne de profession depuis plusieurs générations, a créé, en 2005, une marque de soins

Le système d’information Commerciale de Sephora Liste des points de contact clientèle | Point de contact physique | Point de contact virtuel | Nom : Sephora SAAdresse :113 rue du Général De Gaulle78300 Poissy | Site vitrine : http://www.sephora.fr/Contact téléphonique : 01 30 65 10 20 | L’information entrante | Les sources d’information pour l’unité commerciale | La nature des informations capturées | Le traitement des informations | La clientèle :-visite sur le point de vente-Visite

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

«Liberté de travailler» contre droit du travail : voilà deux semaines que ce match anime l’actualité sociale. Les affaires Sephora et Monoprix (travail de nuit), le lobbying des «bricoleurs du dimanche» (travail dominical) entretiennent un débat intense sur le partage du temps entre travail, consommation et vie sociale. Les uns évoquent des milliers d'emplois menacés par des règles trop tatillonnes ; les autres dénoncent une offensive patronale pour affaiblir la protection légale des salariés. Les

La petite lilloise Nocibé est devenue une grande parfumerie | |[pic]Cécile Gautier-Godart, Responsable de communication pour Nocibé [pic]Depuis 1984, l’enseigne au nom d’île exotique a conquis sa place sur le podium de la parfumerie sélective. En réalisant 16 % du CA du marché français de la parfumerie sélective, Nocibé se place en 3e position derrière Marionnaud (28 %) et Sephora (20 %). Autant dire que l’enseigne a fait du chemin depuis son fief lillois ! Aujourd’hui installée jusqu’en Guadeloupe

organigramme 3) Structure de l’actionnariat Contribution des métiers à la croissance Répartition géographique des activités DEUXIEME PARTIE : COMPORTEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE 1) Orientation stratégique poursuivie par Sephora 2) Stratégie opérationnelle 3) Politique d’investissement Positionnement concurrentiel TROISIEME PARTIE : LES ENSEIGNEMENTS DE L’ANALYSE DES COMPTES 1) Analyse du résultat et du CA 2) Analyse des investissements

un conseil ou attendre longtemps aux caisses. B) CAS SEPHORA : FORMATION - MOBILITE INTERNE Par Sophie Mouhieddine , Responsable Développement RH Europe On connait Sephora est une grande chaine magasin spécialisé du parfum, du soin et du maquillage avec leur succès dans les activités de la gestion de compétences comme un cas typique. Lors d'une conversation avec Sophie Mouhieddine, Responsable Développement RH Europe de Sephora, meilleures-entreprises.com a nous désigné des points intéressantes