Communication Commerciale Dans Le Secteur Bancaire

l’offre bancaire se doit d'intègrer la cible (le client) dans sa démarche afin de proposer des produits de plus en plus personalisés et ce dans l'unique but de fidéliser le client. Des études ont démontré que 5% d'accroissement dans le taux de rétention des clients fait augmenter la profitabilité de la banque d'environ de 50% et qu'il coute de 5 à 10 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de retenir un client actuel (BINKS et ENNEW, 1996). Donc le relationnel dans le secteur bancaire

mes connaissances et mes compétences professionnelles, j'ai réalisée mon stage de fin d'année à la Banque Marocaine Pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) En fait ; passer un stage dans une banque notoire et prestigieuse dans l'ensemble de réseau Bancaire Marocain, plus dynamique et plus ouverte sur l'extérieur, en l'occurrence de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) élue parmi les meilleurs banques marocaines connue par son organisation et aussi l’innovation, l'unique motif

............................................................................................ 110 Rating de BMCE Bank ............................................................................................................ 111 Agenda de la Communication Financière ............................................... 112 DISPOSITIF DE Gestion des Risques ........................................................................113 Responsabilite Societale et Environnementale .........................

mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées pour former le groupe Crédit Agricole S.A. - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 66 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée

de l’environnement bancaire marocain et d’Attijariwafa bank 5 Section I : Les principaux traits du secteur Bancaire Marocain : 6 1- Rappel Historique : 6 1-HISTORIQUE 8 2- Fiche Technique : 9 3- ACTIONNARIAT 11 4- L’organisation d’Attijariwafa bank : 12 Conclusion de la première partie : 14 Partie 2 : Description des opérations bancaire de l’agence : 15 Section I : Synthèse des principales opérations et transaction bancaires 16 1- Organigramme

destination d'une clientèle de particuliers, de PRO libérales et d'entreprise de petite taille . I/ LES BANQUES A RESEAUX : A) un secteur dominé par 6 groupes : Les banques commerciales : Société générale, BNP Paribas Les banques coopératives ou mutualistes : CA, BPCE (Banque POP, CE), Crédit mutuel, CIC Une banque publique : (2006) La banque Postale Les banques commerciales on leur actionnaire et les banques coopératives ou mutualistes appartiennent à leur clients. Leurs fonctionnement sont très

mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées pour former le groupe Crédit Agricole S.A. - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 66 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée

informations et conseils. A tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Merci infiniment ! Elmehdi AJJIG Rapport de Stage Page 3 Sommaire I. II. Introduction……………………………………………………5 Présentation du secteur bancaire……………………………..6 III. Présentation de la BMCI……………………………………...7 1. Historique……………………………………………………….8 2. Valeurs de la BMCI……………………………………………10 3. Structure et organisation……………………………………….11 a) Organigramme du groupe……………………………………..11 b) L’activité

REPUBLIQUE DE CÔTE D’IVOIRE UNION – DISCIPLINE - TRAVAIL MINISTERE DE LA COMMUNICATION Institut des Sciences et Techniques De la Communication PROFESSEUR : M. KOUA SAFO Réalisé par : BISSOUMA Kipré Claude Yannick SOMMAIRE CHAPITRE 1 : AGENCE CONSEIL EN PUBLICITE p 4 I. CONDITION DE PREMIER AGREMENT DE L’AGENCE CONSEIL INTERGREE II. CONDITIONS DE DISPONIBILTE, DE MORALITE, DE COMPATIBILITE ET DE CAPACITE : CHAPITRE II : AGENCE –CONSEIL EN MEDIA p 7

étant qu’ils faisaient peu de R-D et se contentaient d’incorporer la technologie produite en amont par le secteur manufacturier. Approche technologique manuel Frascati les services ont fait l’objet récemment d’enquêtes qui ont permis de rompre avec l’image des services réfracteurs à l’innovation en démontrant clairement que les services innovent mais souvent sous d’autres formes que dans le secteur manufacturier. L’approche service manuel d’Oslo et Cis3 1997 le marketing des services est appelé, plus