Communication Externe Axa

travail, j’aimerai bien remercier toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin dans la réalisation de ce rapport, et pour l’accomplissement de mon stage dans les meilleures conditions. Je suis reconnaissant à tout le personnel de la Sté Axa Charaf Zaid, qui au détriment de son temps, n’a épargné aucun effort pour répondre à mes questions, m’expliquer le déroulement du travail au sein de l’entreprise, et me guider tout au long de mon stage. Je tiens à remercier particulièrement Mr.

référentiel Commun Européen – SESSION 2014 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication : | * Vécue * Observée | Fiche de situation de communication n° : | Identification | Raison Sociale : | Secteur

MONBEIG, Christel SCHMUCK, Alain GEOFFROY, Damien DORE. Nous tenons à remercier : • • • Notre responsable de mémoire, Cécile de Gennes, pour le temps qu’elle nous a accordé, Les interlocuteurs en Ressources Humaines des différentes sociétés (ARCELOR, AXA, FRANCE TELECOM, LA POSTE, SNECMA) pour la qualité de leur témoignage et leur accueil, L’ensemble des intervenants du MBA RH, pour la qualité de leurs enseignements et de leurs réflexions qui nous ont aidés à construire le présent travail. Page 1

ENVIRONNEMENT 1 2.1LE GROUPE AXA 1 2.1.1Présentation de l’entreprise 1 2.1.2Evolution de l’entreprise 2 2.1.3Les activités du groupe AXA 2 2.2L’ENVIRONNEMENT DU GROUPE AXA 6 2.2.1Son marché 6 2.2.2La conjoncture et les prévisions 8 2.3LES CLIENTS 9 2.4LA CONCURRENCE D’AXA 10 2.5LES PRESCRIPTEURS 13 3LE MARKETING DE L’ENTREPRISE 13 3.1LE MARKETING INFORMATIONNEL 13 3.2LES DIFFERENTES POLITIQUES 14 3.2.1La politique produit 14 3.2.2La politique prix 15 3.3LA COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE 17

accélération, efficacité. 3 questions à Denis Duverne, directeur général délégué en charge des finances, de la stratégie et des opérations UNE ANNÉE EN REVUE LES FAITS MARQUANTS DE 2010 EN IMAGES ET EN VIDÉO > http://rapportannuel.axa.com AXA Banque s’installe en République Tchèque GESTIONNAIRE STIONNA STIO NA TO TIONNA D’ACTIFS MONDIAL TIF TI IF ON ON Refonte des produits retraite en unités de compte, l’exemple des États-Unis La microassurance en Inde, une opportunité de long terme

Stratégique [pic] U41-2 Diagnostique à l’internationnal Auvity Cédric 1CI SOMMAIRE Métiers……………………………………………………….....Page 2 Filiales et marques……………………………………………...Page 2 Diagnostic interne……………………………………………....Page 3 Diagnostic externe.......…………………………………………Page 4 Conclusion, Recommandations ………………………………..Page 5 Annexes……………………………………………………Page 6 et 7 1 .METIER Groupama recouvre trois domaines d’activités stratégiques : Assurance, Banque et Services. Relayé par le

symbole du changement pour Axa :  :…………………… 3. Organisation juridique…………………………………………………….. II. Axa Assurance Maroc :………………………………………………………………. 1. Généralités :………………………………………………………………….. 2. Historique :…………………………………………………………………... 3. Fiche technique :……………………………………………………………... 4. Organigramme :……………………………………………………………… Chapitre2 : ………………………………………………… I. Principe du travail ………………………………………………………………… 1. Stratégie d’assurance Axa :……………………………………….

SOMMAIRE DEDICACE…………………………………………………… REMERCIEMENTS…………………………………………. AVANTS-PROPOS…………………………………………… INTRODUCTION…………………………………………….. PREMIERE PARTIE PRESENTATION GENERALE DE AXA ASSURANCES-CI І - HISTORIQUE ET MISSIONS………………………………. 1 – historique………………………………………………………. 2 –missions……………………………………………………. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT……………… DEUXIEME PARTIE ETUDE DES DOCUMENTS DE GESTION DES POINTS DE VENTE D’AXA

informatiques (SSII). * Le bus mailing est un mode spécifique de publipostage qui consiste à adresser les offres de plusieurs annonceurs à un public visé, dit cible, répondant à certains critères et à laquelle on destine un bien ou une action de communication. Par exemple, une catégorie socioprofessionnelle particulière à laquelle on adressera par voie postale ou autres (fax, email, boîte à lettres (boitage), etc.) des offres, complémentaires ou non, rivales ou non, de plusieurs prestataires distincts

70 000 € (+16,2%) de CA Taux de fidélité : 97% Taux d’attraction : 28% Contexte concurrentiel : Concurrence directe : AXA, les compagnies d’assurances, les banques, les bancassurances, les mutuelles d’assurance, les assurbanques, les agents généraux d’assurances. Ces concurrents proposent les mêmes produits que nous à l’exception des fonds de placements d’épargne AXA, les conseils, l’expertise et la personnalisation des garanties. Concurrence indirecte : Les courtiers, les gestionnaires