Communication Externe Axa

Rapport de stage Effectué à : Réalisé par: Compagnie Axa Casablanca / : Amine FILALI MORCHID Agence Axa Almassar Marrakech Maitre de stage : IBOURK Mustapha I. Présentation générale de l'assurance AXA: 1- La marque AXA: AXA a décidé de renforcer sa stratégie de marque en adoptant une nouvelle signature : redefining / standards, cette signature traduit la volonté de devenir la marque préférée de

Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : xxxxxxxxxxxxxxx | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Résolution d’un problème par téléphone | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 | Identification | Raison sociale :xxxxxxxxxxxx

L’entreprise ou j’ai effectué mon stage est une assurance. Agence AXA Julie EMMANUELLI, elle est située 1 rue BREST 83400 Hyères. Vous pouvez les joindre au 04 94 65 07 13. Mes tutrices sont Karine et Julie. Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, le lycée professionnelle Golf Hôtel m’a permis d’effectuer un stage de 2 semaines, du 29/06/2015 au 10/07/2015 en entreprise. J’ai réalisé un stage au sein de l’assurance AXA Julie EMMANUELLI. Ce stage m’a permis d’une part de découvrir le

quelque chiffres ………………………... 6 c) Organigramme général ………………………………………. 7 d) Organigramme du service comptabilité ……………………… 8 e) Les services ………………………………………………….. 9 f) Les types de management …………………………………… 9 g) La communication …………………………………………... 10 II) Analyse interne et externe de l’entreprise ……………………… 11 a) La concurrence et le marché de l’assurance directe ……….... 11 b) Les collaborateurs …………………………………………… 12 c) L’analyse SWOT ……………………………………………. 13 Partie 2 …………………………………………………………………….. 14

beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je tiens à adresser mes sincères remerciements à Mr RAHMOUN Abdelatif le gérant de l'assurance AL AKHAWAYN (SARL) AXA qu'il trouve ici l'expression de mon profonds respect et de ma totale gratitude pour m'avoir accepté comme stagiaire et de m'avoir si bien accueillit et permis de développer mes connaissances au domaine de gestion et les services Ainsi qu'à Mr

de prêts et sont moins sensibles à la communication. * Dans un contexte économique morose, le marché est réactif aux préoccupations environnementales et aux avantages financiers. Les concurrents En 2011, le cabinet Winter & Associés a publié le Top 20 européen 2009 des assureurs en fonction de leur CA. Le classement est le suivant : Groupes | CA 2009 (en millions d’€) | Progression 2008/2009 | 1. ALLIANZ | 93 296 | +4.82 | 2. AXA | 86 655 | -0.23 | 3. GENERALI |

L’internationalisation du groupe Axa et son implantation en Asie du Sud-Est Axa LES ENTREPRISES DANS LA MONDIALISATION Etude de cas portant sur l’Internationalisation du Groupe AXA et son implantation en Asie Réalisée par mademoiselle Anne CAZAUX, professeur de Sciences Economiques et Sociales au lycée de Borda de DAX, et monsieur Fabrice LORILLON, Directeur unité opérationnelle Asie Pacifique en collaboration avec monsieur Thierry LANGRENEY, directeur de la stratégie du groupe AXA Le développement des

Maroc :…………………………………………………...13 1. Généralités :………………………………………………………………….13 2. les acteurs de la scène :………………………………………………………14 a. l’Etat :………………………………………………………………..14 b. les intermédiaires :…………………………………………………...14 II. Axa Assurance Maroc :……………………………………………………………….16 1. Généralités :…………………………………………………………………..16 2. Historique :…………………………………………………………………...18 3. Chiffres clés :………………………………………………………………....19 a. Evolution du chiffre d’affaires : …………………………………

1. Présentation secteur et agence AXA 1.1 Secteur de l’assurance Depuis 30 ans, le secteur de l’assurance connaît de nombreuses évolutions. Celles-ci ont engendré un bouleversement dans les modes et pratiques de commercialisation des produits/services d’assurances. Une augmentation de la concurrence et la généralisation de la diffusion des produits d’assurances qui en résulte ne sont pas les seuls phénomènes significatifs de ces dix dernières années. En effet, s’ajoute à ce développement de

par cet outil mnémotechnique simple que sont les 4 P[2](Prix, Produit, Place, Promotion). L'analyse doit être répartie, car il n'est pas possible de réaliser raisonnablement une analyse identique dans des situations aux produits, lieux, mode de communication et prix très différents. Ces éléments portent en eux, en effet, le sens final de l'analyse du marché, c'est-à-dire a priori la recherche de l'identité des clients. La description de l'identité des clients est donc une conséquence (et non une cause)