Communication Formelle

[pic] FICHE DE LECTURE OUVRAGE : COMMUNICATION ET ORGANISATION AUTEUR : Annie BARTOLI Etablie par : Intissar HARDOUMI TABLE DES MATIERES A. Les informations de base 3 1. Introduction de l’ouvrage 3 2. Références bibliographiques de l’ouvrage 3 3. Mots clés : 3 4. Caractéristiques du livre : 4 5. Problématique principale de l’ouvrage 4 6. Résumé du livre 4 7. Enonciation de la thèse principale 4 8. Enonciation des principaux arguments

être entreprise par le mangement de la formation pour améliorer la qualité des actions et des processus qui sont sous sa responsabilité. Le plan, dans sa phase de préparation et dans sa phase d’application, doit être conçu comme un support de communication entre les différents acteurs concernés. Il est hautement souhaitable que le tableau de bord qui va permettre de suivre son application, comporte au-delà des indicateurs classiques, des indicateurs permettant de suivre qualitativement l’atteinte

cette répartition par service engendre une nécessité de communication interne et de circulation de différents flux. B) Le système interne de communication D’abord il faut étudier le système de l’organisation. Ainsi comme une grande majorité des organisations cette entre prise d’agroalimentaire se base sur une structure mécanique. Elle passe donc par des procédures établies. Il existe donc une base de relations hiérarchiques formelles et une centralisation des prises de décisions, notamment

Chapitre 8 La communication écrite et électronique Positionnement de la leçon dans le programme Ce chapitre concerne la partie A. La communication, point 3. La communication des organisations. Il aborde précisément le point 3.2.3. (La communication écrite) et les éléments du point 3.3.2. relatifs aux spécificités rédactionnelles de la communication électronique. Le point 3.2.1. (éléments communs à la communication écrite, orale, visuelle…) est également approché de manière transversale

A. LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION INTERNE a) Histoire de la recherche en communication[1] Depuis l’antiquité la communication représente un thème captivant. Malgré cela, ce n’est que nouvellement qu’elle est devenue un domaine d’investigation des scientifiques. 1) Les précurseurs : l’école de Chicago L’école de Chicago est un fait d’histoire particulièrement entre les années 1910 et 1940 puisqu’on en parle et, surtout, qu’on l’enseigne. « L’école

Au sein des structures de travail, les individus instaurent spontanément une forme de communication interpersonnelle en marge de la communication formelle : il s’agit de la communication informelle. Les phénomènes informels existent dans toute organisation. 1. Les réseaux informels Dans les structures de travail, le besoin de communiquer est si fort que des réseaux informels se créent spontanément. Des informations s’échangent entre salariés en dehors des procédures officielles prévues par

qui l’entoure - Adaptation de l’individu à son environnement : outils nécessaires pour s’intégrer au groupe. La communication comme élément inhérent de la vie sociale Communication = phénomène qui permet d’étudier comment fonctionnent les relations sociales et comment elles se développent. Permet de comprendre les relations sociales. La communication selon les auteurs linguistes Saussure ( Le langage La langue se caractérise par des règles en partie déterminées par

CHAPITRE 15 – La communication des organisations I/ Communication interne et externe La communication interne s’adresse aux membres de l’organisation, ses objectifs sont variés : informer, réglementer, motiver… La communication externe s’adresse aux personnes à l’extérieur de l’organisation (clients, fournisseurs, autres organisations), ses objectifs sont aussi variés : informer, convaincre, fidéliser, affirmer son identité… A) ETENDUE ET DIVERSITE 1. COMMUNICATION FORMELLE ET INFORMELLE

Groupe : instance sociale qui lie un individu à d’autres personnes il entre en interaction. - Groupe de référence : groupe auquel se réfère une personne dans sa manière d’agir. - Groupe formel : groupe dont la composition est liée à la lecture de l’organigramme. Les individus faisant partie d’un groupe formel sont facilement identifiables de part leurs fonctions. - Groupe informel : groupe qui se forme spontanément sur la base de relations personnelles autour d’intérêts communs. - Groupe restreint

informationnelle). L’organisation comme système d’autorité formelle L’autorité formelle se confond avec l’organigramme « officiel » de l’organisation. Le système formel a des lacunes mais est essentiel à la compréhension du système informel car : * le système informel suit les lignes de force créées par l’autorité formelle. * le système informel est influencé par l’autorité formelle car il est en partie créé en réaction à ce dernier. * le système formel, qu’il soit pesant ou non, exige au moins une