Communication Formelle

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2016 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : (titre) Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : 1) Collaborer avec le manager

représentation du monde et d'elle-même. Exemples : organisation qui partage, qui communique, qui concerne, qui responsabilise, qui fait grandir, etc. qui prône le travail en équipe et l’échange, qui protège et sécurise, qui prône la structure formelle ou informelle, qui met en avant un pouvoir hiérarchique et statutaire, etc. Les routines : Elles correspondent à la manière dont les membres de l’organisation se comportent les uns vis à vis des autres. Elles définissent les manières d’agir

rapide et objective Communication : • entre N et N-1/N-2 : - communication principalement orale et spontanée qui se déroule au niveau de la ligne. (rarement de réunion car la production est continue et cela est difficile à mettre en place) - communication écrite par panneau d’affichage (notes de service, récapitulatifs rendements…) • entre N - communication orale lors de la relève des postes (résumé du déroulement du temps du travail) - communication écrite via un cahier

Il est performant. Une politique de ressources humaines cohérente avec les objectifs de l'entreprise a permis de recruter des dirigeants de qualité au niveau du directeur général et des directeurs d'usine. Il semble que des difficultés de communication aient abouti à la création d'un "mur" entre le niveau des cadres supérieurs et le niveau des travailleurs. Pour remédier à cette situation, et pour réaliser un reengineering au niveau de l’entreprise, la direction de Furachov Europe Centrale

Composantes de la direction { La direction vise à favoriser l’engagement de tout un chacun envers les objectifs de l’organisation. Diriger, c’est : { { { { 3 composantes: z z z Motivation Satisfaction Leadership { { Commander et influencer (écoles formelles) Informer et encourager (perspective humaine) Accroître la motivation et la satisfaction au travail Combiner de façon optimale le style de leadership en fonction des circonstances Gérer le changement organisationnel Motivation { Exigences d’efficacité:

avec « Responsabilité Sociale d’Entreprise ») est un outil destiné à mettre en place, au sein de l’entreprise, des moyens de communication valorisant autant le contenu que l’interaction entre les individus qui le produisent. Attention, on entend souvent parler des Réseaux Sociaux dans le cadre business, mais cela peut recouper deux notions qui n’ont rien à voir : la communication d’entreprise sur les Réseaux Sociaux Grand-Public (type Facebook, Twitter, …) d’un côté et les Réseaux Sociaux d’Entreprise

3.- Les stratégies de communication Les apprenants d’une langue étrangère sont sujets à utiliser différentes stratégies : d’apprentissage ou d’enseignement, de communication, de production. Bien souvent, on peut confondre les stratégies de communication (SC) avec celles d’apprentissage. En fait, les SC sont incluses dans l’apprentissage lui-même et participent à l’effort de production en un instant donné. 3.1.- Définition de la stratégie de communication D’emblée, l’apprenant-débutant

| |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | | |Nom et prénom du candidat :

Monsieur,  | Distinguido Señor:   | Formel, destinataire de sexe masculin, nom inconnu | Madame,  | Distinguida Señora:   | Formel, destinataire de sexe féminin, nom inconnu | Madame, Monsieur,  | Distinguidos Señores:   | Formel, nom et sexe du destinataire inconnus | Madame, Monsieur,  | Apreciados Señores:   | Formel, s'adressant à plusieurs personnes inconnues ou à un département complet | Aux principaux concernés,  | A quien pueda interesar   | Formel, nom et sexe du ou des destinataires

III. Différents types de la communication interne………………………...3 1. communication descendante ……………………………..........3 2. communication ascendante…………………………………....4 3. communication horizontale…………………………………...4 IV. L’approche historique……………………………………….................5 V. La stratégie de communication interne……………………… …........6 1.l’audit interne………………………………………………….6 2.le plan de la communication interne……………………..........7