Communication Interne Chez Ikea

entretien, réparation de leur maison) est un facteur aussi tout comme la vente de nouvelles maisons influence. Les nouvelles tendances socioculturelles influencent le marché elles aussi, tels le cocooning, les gens ont besoins de se sentir bien chez eux et le déco est primordial! On fait de plus en plus appels à des décorateurs d’intérieur, on se plonge dans les magazines de déco, le Feng shui et autres arts de l’aménagement se sont mis en places dans notre société. L’émergence du green power

bâches imprimées qui reprennent le design de la Clio avec comme message :”La populaire que toutes les populaires aimeraient être “. Dans le pure style IKEA, cette réalisation de la Miami Ad School de Madrid en Espagne avec une mise en avant ingénieuse de l’initiative PAPP de la marque. Une idée plus que improbable qui proposerait aux clients IKEA de réaliser leurs propres meubles en carton à partir des cartons des produits achetés en magasin. Des plans imprimés sur chaque carton d’emballage proposeraient

la plus efficace ? Classification des parties prenantes Distinctions simples : Parties prenantes économiques (nos clients, actionnaires, fournisseurs) Vs Parties prenantes non économiques (asso de riverains, médias …) Parties prenantes internes (salaires …) Vs Parties prenantes externes Classification selon 3 attributs : classification de Mitchell, Agle et Wood pouvoir (capacité d’une PP de faire céder l’entreprise ou agir dans son sens) légitimité (avoir le droit d’avoir pour soi

personnes. Et qu’un client mécontent le dit à dix personnes. Mais cela peut être beaucoup plus. La toute-puissance du client fait qu’il peut par ses choix : • continuer ou non à acheter; © Groupe Eyrolles • acheter plus ou moins; • acheter chez vous ou chez le concurrent; • entraîner un prospect à devenir client; • ou à l’inverse, inciter des clients à vous quitter. 26 Les réclamations clients Aujourd’hui n’importe qui peut influencer une entreprise. Or toute entreprise a un capital image

magasins 6  La politique d’entreprise 6  Les services proposés 8  La culture d’entreprise 9  La communauté Castorama 11  Les marques 12  La communication 13 C- Le magasin 13  Castorama St-Orens 13  Concurrence locale 14  La clientèle 15 II- Choix du projet 18 A- Facteurs de dynamisme 18  La cohésion sociale 18  La motivation 21  La communication 23  La relation client 24 B- Situation de Castorama 27 C- Problématique 30 III- Le projet 31 A- Travaux préparatoires 31  Entretien 31 B- Le projet

élu de Dieu. Plus vous êtes riches, plus vous êtes l’élu de Dieu. • En France, on peut vivre en autarcie, au pied du clocher. Les gens ne voulaient pas se déplacer (Angers/Cholet). Pourquoi aller faire du commerce quand on peut bien travailler chez nous. • L’importance de l’administration française : conjugaison du polytechnicien et de l’énarque. Polytechnicien : il dit qu’il sait faire sans le souci de la rentabilité Enarque : il sait ce qui est bien pour le peuple. TGV a été un des

informations et études dans la distribution, la localisation des points de vente), « Stratégie et management dans la distribution » (3 chapitres : les stratégies des entreprises de distribution, la logistique dans la distribution, le management interne des entreprises de distribution). Une bibliographie très complète (11 pages), un index des auteurs et un index des mots clés. Idées principales La première partie de l’ouvrage dresse un portrait complet de l’univers de la distribution. Au début

12 9. La théâtralisation et le service client 12 10. L’offre 13 11. La relation vendeur / client 14 12. La politique de prix 15 13. La logistique 15 14. La communication 16 II. Diagnostique 16 C. Etude de marché 16 15. Les environnements 17 16. L’offre 18 a) La concurrence 18 b) Les producteurs 20 c) Les circuits de distribution

les 4 P : Produit, Prix, Promotion (Communication), Place (Distribution). De a à d = marketing stratégique, e = marketing opérationnel Le concept de marketing comprend 3 dimensions : • • • Une dimension analytique (= compréhension des marchés), Une dimension d’action (= pénétration de marchés), Une dimension idéologique (= culture orientée vers le marché). la 3 RMQ : il ne faut pas confondre le marketing avec la publicité, les promotions, la communication, les techniques de vente iii)

de ce phénomène est que, parallèlement, les vagues de licenciement pour restructurations sont de nouveau très importantes en 1984 du fait du « tournant de la rigueur » mis en place par le gouvernement. La France connaît alors un fort taux de chômage chez les jeunes. L'idée est d'entamer d'importants plans de départs anticipés à la retraite pour laisser place aux jeunes actifs. Au début des années 80 est également créée une Allocation de Remplacement Pour l'Emploi (ARPE) qui propose une mise en retraite