Communication Interne Chez La Poste

l’activité : « le parcours du client », la gestion de ses ressources et de son organisation, la définition de sa stratégie et de sa communication... Une « boîte à outils » présente des exemples de supports, utiles au fonctionnement des structures, à l’amélioration de la qualité des prestations ou à la gestion de projet (plan d’action, enquête de satisfaction, plan de communication, entretien de recrutement, procédure, …). Ce guide s’inscrit dans la continuité des différents programmes de structuration

ETUDE DE CAS « POSTE VS FRANCE TELECOM » 1- S’agit-il de micro ou macro changement pour la poste ? 2- Quels facteurs expliquent ce changement à la poste ? 3- Quelles résistances au changement la poste va –t –elle rencontrer ? (individuelles ou collectives) 4- Quelles sont différences avec le management de France Télécom ? 1- Dans le cas présent, il s’agit de macro changement car tout le fonctionnement de l’entreprise est concerné. En effet afin de devenir un grand groupe

vais détailler le recrutement qui constitue une pierre angulaire de la F.R.H. 2-Le recrutement « Le recrutement est l'ensemble des actions mises en œuvre pour trouver un candidat correspondant aux besoins d'une organisation dans un poste donné. »[1] « Ensemble de mesures et d’activités impliquant des RH et ayant pour objectif d’améliorer l’efficacité et la performance des individus et de l’organisation. La GRH considère l’individu comme une ressource et non comme un coût. »[2]

A l’heure actuelle, on remarque que l’appellation RP est passée de mode. L’idée est, qu’à l’heure actuelle, on veut montrer qu’on se spécialise dans des domaines biens particuliers. On parle aujourd’hui de sponsoring, corporate communication, communication events, … Terminologie : Le mot relationniste a été inventé en 1962 par 2 Français : - Jean Chaumely - Denis Huismans Ce sont eux qui sont à l’origine d’une école connue : l’EFAP (école française des attachés de presse)

susceptible d’abandonner l’organisation une fois engagé, car la compagnie sera en mesure de remplacer la majorité des postes à partir de ses ressources humaines internes. Les critères de recrutement ont pour but principalement d’examiner la cohésion du futur employé avec la culture de son organisation plutôt que par rapport au poste à assurer. Le système de sélection permet l’évaluation des aptitudes à apprendre facilement et rapidement, plutôt que faire l’analyse des connaissances déjà acquises

Document 1.2 : Processus de production Les activités de fabrication et de contrôle permettent de fournir le produit conformément aux exigences de la clientèle. La réalisation du produit passe par les étapes suivantes : Le bureau d’études techniques interne établit un dossier complet de fabrication contenant toutes les informations décrivant les caractéristiques du produit à réaliser. (...) Ensuite intervient la coupe du profilé par un opérateur qualifié. Ceci se fait en utilisant des machines de coupe

iplômé de l'Icam en 2002 (Institut catholique des arts et métiers), une école d'ingénieurs généraliste, Vincent Piel s'oriente vers un poste d'ingénieur produit (ou ingénieur marketing produit) chez Volvo Compact Equipment. " J'avais réalisé différents stages pour affiner mon projet professionnel. Je n'étais pas particulièrement intéressé par le métier d'ingénieur en bureau d'études. Au final, le marketing produit m'a paru une voie attractive car elle m'a permis d'explorer d'autres secteurs de l'entreprise

– Les métiers du secteur du commerce de détail et de la distribution (2011) – Les métiers du secteur de la construction – Les métiers du secteur de l’énergie – Les métiers de la fonction production industrielle – Les métiers de la fonction communication – Les métiers de la fonction études, recherche et développement – Les métiers du secteur sanitaire, social et médico-social – Les métiers de la fonction informatique – Les métiers de la fonction achats – Les métiers du secteur de l’assurance

jeunisme » c. définir un plan de formation interne et externe prévisionnel à 3 ans d. formaliser des règles de remplacement en cas d’absence (voir les définitions de fonctions) e. compléter les formations d’intégration avec des parcours « balisés » (tutorat, compagnonnage) et « jalonnés » (échéances, objectifs, analyse) 2. ? la pyramide des âges de l’équipe mérite peut-être d’intégrer un profil plus mature que la moyenne actuelle (34 ans) pour le poste de Responsable Commercial Culture d’entreprise

14 Partie Partie 2 : Attirer et intégrer le collaborateur p. 16 2.1. Être attractif devenir un employeur de choix créer son image-employeur communiquer p. 17 p. 17 p. 18 p. 19 2.2. Recruter définir le poste et le profil recherché privilégier le recrutement interne éviter les erreurs p. 21 p. 22 p. 23 p. 24 2.3. Accueillir et intégrer accueillir pour fidéliser intégrer pour fidéliser créer un véritable parcours d’intégration p. 25 p. 25 p. 26 p. 28 -3- Partie 3