Communication Interne Employés De Banque

......... 8 Première Partie : Cadre théorique de l’audit interne et le contrôle interne .................................. 10 Chapitre 1 : Aspects généraux sur l’audit et le contrôle internes .................................................. 11 Section 1 : Audit interne .................................................................................................................... 11 Section 2: Généralités sur le contrôle interne..........................................................

reprise(s) ou réalisée(s), documentation professionnelle, statistiques, etc.) 3 pts http://www.lemonde.fr/economie/article/2008/01/25/societe-generale-six-questions-sur-unefraude_1003634_3234.html http://www.latribune.fr/entreprises-finance/banques-finance/industriefinanciere/20121025trib000727132/societe-generale-est-elle-vraiment-a-l-abri-d-uneaffaire-kerviel-bis-.html http://www.lexpress.fr/actualite/societe/justice/affaire-kerviel-la-societe-generale-que-j-aiconnue_1121937.html http://www

INTRODUCTION GENERALE Tout en suivant ma formation, avec une licence en Administration Economique et Sociale, je me suis orientée vers le Master Banque, Contrôle et Finance à l’Institut Supérieur d’Economie, d’Administration et de Gestion de Saint-Etienne, ce qui m’a permis d’accomplir un stage à la Société Générale. Mon stage, d’une durée de trois mois, s’est déroulé du 18 Mars jusqu’au 8 Juin 2013 à la Société Générale dont la DEC (Direction d’Exploitation Commerciale) de Saint-Etienne

1988 par le Comité de Bâle, sous l'égide de la Banque des règlements internationaux et ont abouti à la publication de la Directive CRD. Les normes de Bâle II devraient remplacer les normes mises en place par Bâle I en 1988 et visent notamment à la mise en place du ratio McDonough destiné à remplacer le ratio Cooke. En 2010, le minimum de fonds propres Tiers-I requis par les accords de Bâle est de 4 % mais les investisseurs exigent plutôt des banques un ratio supérieur à 10 %1. Face aux 500 milliards

Contrôle interne et réglementation bancaire : un lien éprouvé par la crise Jézabel Couppey-Soubeyran La crise financière amorcée à l’été 2007 et qui, à l’automne 2008, a pris une tournure historique a révélé la défaillance de l’ensemble des modes de régulation à l’œuvre dans la sphère bancaire et financière : la réglementation prudentielle qui n’a pas suffi à prévenir la crise ; la discipline de marché qui n’a guère envoyé de signaux d’alerte ; le contrôle interne dont la faiblesse a été démontrée

prestataire de services. Quatre métiers sont reconnus au sein du groupe : le courrier, les colis express, la Banque Postale et l’Enseigne de La Poste. x x x Le courrier a pour 80 % de clients qui sont des entreprises. Les colis express représente plus de 20 % du chiffre d’affaire en général. La banque postale accueille près de 10 millions de clients actifs, particuliers comme entreprise. Cette banque est très particulière car sa liquidité est entièrement assurée par son bilan ce qui lui a permis de

motivation mais c’est l’objectif principal. La prise de conscience commence au niveau de la direction générale ; c’est elle qui met en place un standard de performance clair et qui s’engage par un écrit signé et enfin, favoriser la communication entre la direction et les employés. Bonne appréciation Triangle de la qualité Coût Temps III. Mission de la fonction qualité La mission de la fonction qualité est de permettre à l’entreprise de : - fournir un produit du niveau de qualité optimum

Impact de la mise en places des comités d’audit dans les banques tunisiennes Sonda Marrakchi Chtourou Maître assistant Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Sfax, BP 323 3018 Sfax, TUNISIE Tél : 00216 98 65 71 04 sonda.chtourou@fsegs.rnu.tn Sana Ben Hassine Etudiante chercheur Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Sfax Cité Elhabib rue Costa Rica N°12 3052 Sfax, TUNISIE Tél. : 00216 98 95 44 33 sana1.benhassine@laposte.net Résumé Dans le cadre de la présente étude, nous

INTRODUCTION Les services de La Poste ont été depuis très longtemps mal considérés de la part de sa clientèle pour beaucoup de raisons, notamment les files d'attente trop importantes pour accéder au guichet, les clients mal considérés de la part des employés, la période d'ouverture de l'établissement non adéquate avec la disponibilité de la plupart des personnes, le temps d'arrivée du courrier trop long, etc. Au premier janvier 2006 la Poste se voit perdre son monopole sur les courriers de plus de 50

je remercie spécialement la banque populaire de m’avoir accepté comme membre de son personnel. ------------------------------------------------- Sommaire Introduction Partie 1 : présentation du GBP * Missions et valeurs * Organisation * Solutions et services Partie 2 : le marketing bancaire * La politique de Produit * La politique de Prix * La politique de distribution * La politique de communication Partie 3 : analyse de la pratique