Communication Interne Employés De Banque

SGMB.............................8 3.1) Organisation.............................................8 3.2) organigramme.........................................9 4) Produits et services de la SGMB.................10 4.1) La banque au quotidien...........................10 4.2) L’assurrance............................................12 4.3)Prêts.........................................................16 Deuxième section : Déroulement du stage : 1) Les

(théorique) : La performance bancaire et ses déterminants......................03 Introduction....................................................................................................................04 · Chapitre 1 : Les dimensions du modèle « BANQUE- OPERA »................................04 Section 1 : Environnement bancaire.........................................................................................04 Section 2 : Pouvoir et préférences/Personnalité............................

négociation……………………………...15 Section 4 - la menace de nouveaux entrants………………………….………..15 Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21 Deuxième partie – Stratégie de développement

l’évaluation d’une entreprise, j’ai choisi la Banque Royal du Canada comme organisation. La RBC est une entreprise énorme avec beaucoup de départements agissant comme des entités presque autonomes. J’ai choisi d’évaluer les centres de contact qui sont dans bien des cas la première ligne de contact avec les clients. Tout d’abord, afin de bien situer le centre de contact au sein de l’organisation voici une description de la RBC et de son environnement. La Banque Royale du Canada a été créée en 1875 sous

9080564770 Thème : le pilotage de la communication au sein de l’entreprise Réalisée par : Bahlaouy fatima ezzahraa DEDICACES Je dédie cet humble travail à: Mes parents qui m’ont soutenu tout le long de cette année et que sans eux rien N’auraient pu avoir lieu pour moi dans ce monde. A tous ceux qui ont mis un peu de leur sien pour m’aider à accomplir ce travail. Et à tous mes AMI (ES). REMERCIEMENTS Je tiens ici à remercier mes encadrant de « Laboratoires biotal » et de

rapports entre managers, employés et actionnaires. Alors que la structure des échanges entre actionnaires, managers et employés est un principe qui renvoie à la gestion du partage du pouvoir entre les différents centres d'intérêt qui composent la firme. Du point de vue du contrôle, la fme A est placée sous le contrôle des actionnaires, elle reste orientée par la recherche du profit maximum. Au contraire, la firme J est sous un double contrôle: celui des actionnaires et des employés. 2.L’opposition A/J

ORGANISATIONNEL PAR LA GRH I-LES PRECONISATIONS DE FOND : A-FAIRE COMPRENDRE QUE LE CHANGEMENT EST NECESSAIRE ET UTILE B-ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT PAR LA METHODE DITE « METHOD BLUE » C-PREVOIR LES ENJEUX HUMAINS DU CHANGEMENT LA COMMUNICATION GLOBALE II-LES PRECONISATIONS DE FORME : A-ASSURER LA PRIMAUTE DU DIALOGUE SOCIAL B-ELABORER UNE CARTOGRAPHIE SUR L’ETAT ACTUEL ET A VENIR C-UTILISER LA REFORME FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE EST UN GAGE DE REUSSITE DANS LA CONDUITE

D’autant plus que les économies développées comportent une part largement dominante de services particulièrement hétérogènes et variés (de l’artisan – coiffeur ou petit restaurant local aux grands groupes de distribution intégré en passant par les banques, compagnies de transport aérien…). L’importance des services est encore plus grande si on prend en compte ceux qui sont associés aux produits tangibles et qui deviennent, pour certains d’entre-eux, des attributs essentiels. L’ouvrage, de nature

FONCTIONS (BANQUE ). INTÉRÊTS DE L'ÉTUDE Les banques constituent un maillon fort du circuit économique par leur pouvoir à collecter des fonds et à financer les entreprises et les ménages. C'est un secteur qui était dominé par quelques grands établissements qui exerçaient leurs activités dans un cadre très réglementé par les pouvoirs publics et ne connaissait pas la forte concurrence que l'on retrouve dans les autres secteurs de l'économie. Cette concurrence limitée mettait les banques dans une position

l’agence où j’ai passé mon stage. De même, je remercie aussi l’ensemble des employés de l’agence BMCE Fès Moulay El Kamel pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces Quatre semaines, Aussi je remercie MR Abdeljalil RIAHI. 2 Sommaire introduction chapitre 1 : 1- Évolution du marketing dans le secteur bancaire 2-La stratégie du marketing bancaire 3-Les défis stratégiques Chapitre 2 : 1-Présentation de la BMCE banque  2-gestion de la relation client 3-Comment la BMCE rentabilise la relation