Communication Interne France Telecom

IUT d'Aix-en-Provence Techniques de Commercialisation Monographie Orange France Télécom Alizée LAKS Juin 2010 SOMMAIRE Remerciements 4 Introduction 5 1. Présentation générale du groupe Orange France Télécom 6 1.1. Historique 6 1.2. Fiche Signalétique 7 1.3. Chiffres clés 8 1.4. Organigramme 10 1.5. Logos et Slogans 11 2. Activité de l’entreprise 12 2.1. Secteur d’activité 12 2.2. Produits et services 13 2.4. Valeurs et stratégie 17 2.5. La concurrence 20 3. Ma Mission

INTRODUCTION France Télécom – Orange est une très grande entreprise présente sur le marché de la télécommunication. Ce secteur étant très concurrentiel aux Antilles, l’entreprise est confronté à divers opérateurs proposants des produits similaires, à des prix inférieurs. Ses deux principaux concurrents étant : « Médiaserv » et « Only », bien qu’il y est également « Numéricâble ». Cependant « Numéricâble » n’est situé que sur un secteur bien précis en Martinique. France Télécom – Orange ayant auparavant

Rapport de Stage « Découverte – Action » ORANGE FRANCE TELECOM Prénom NOM Ecole et Grade Date du stage Tuteur d’école – Fonction Prénom NOM Tuteur d’entreprise – Fonction Prénom NOM Remerciements Prénoms NOMS, Fonctions SOMMAIRE Remerciements 3 Introduction 5 L’entreprise 5 Raisons du choix de l’entreprise 7 Présentation 8 L’entreprise 8 Le service 9 Le poste occupé 11 Missions et objectifs 12 Apports théoriques, compétences professionnelles et personnelles

Société de Services : Orange 1/ Présentation de L’entreprise Orange, anciennement France Télécom, est une entreprise française de télécommunications. Orange est à l'origine une entreprise de télécommunication d'origine britannique devenue, en 1999, la filiale de Mannesmann puis, en 2000, celle du groupe France Télécom. France Télécom, l'opérateur téléphonique historique en France, s'est internationalisé à la suite du rachat d'Orange. Le nouveau groupe ainsi créé est présent notamment en

Fabien HUCHET Jordan LE GLAND Jonathan PLISSONNEAU TCA2 Année 2010-2011 Le 11 décembre 2010 Marketing Stratégique : La stratégie chez France Telecom Orange Introduction ............................................................................................ 4 I – Un groupe, une histoire ..................................................................... 5 II – Le marché ......................................................................................... 6 1 – L’analyse externe

V. Les règles d’or Les erreurs à éviter Les rubriques Faites le point interne Groupe France Télécom – DRH France 2 les règles d’or Lisible Votre CV doit être aéré et agréable à lire. Il doit être dactylographié. N’utilisez qu’une ou deux polices de caractère. Synthétique et concis Une page suffit la plupart du temps, deux pages au maximum. Clair Pour une mobilité externe, n’utilisez pas de « jargon » France Télécom, ni d’abréviation. Rapide de lecture Mettez en évidence vos compétences

Les Référentiels des métiers cadres / Les métiers des télécoms (constructeurs et opérateurs) 12/04 Les Référentiels des métiers cadres Les métiers des télécoms (constructeurs et opérateurs). EDREFE0010 ISBN 2 7336 0482-1 Prix : 19,90 € LES MÉTIERS DES TÉLÉCOMS (constructeurs et opérateurs) Des métiers en développement Un domaine à découvrir Association Pour l’Emploi des Cadres 51, boulevard Brune – 75689 Paris Cedex 14 Tél. : 0 810 805 805 (N°Azur, prix d’un appel local depuis un poste fixe)

DE MARQUE ORANGE France TELECOM] | Ce document présente de manière synthétique le passé, le présent et la stratégie avenir de l’entreprise dans laquelle j’effectue un stage. Il décrit l’environnement de l’entreprise, ses avantages concurrentiels, ses valeurs et son combat : c’est la plateforme de marque. je présenterai également quelques préconisations et les actions à mener pour garantir une cohérence entre l’image que l’entreprise veut donner (à ses clients mais aussi en interne vis-à-vis des parties

parlerons donc de l`univers du marché : acteurs et système, et enfin du résultat de cette évolution ou de ce changement. Face à ce contexte, les opérateurs du mobile français, en l'occurrence : Orange (filiale du groupe historique France télécoms, SFR et Bouygues télécoms, ont du 1 1 IDC est le premier groupe mondial de conseil et d'étude sur les marchés des technologies de l'information 2 Agence de régulation des télécommunications. accompagné si ce n'est faire ce changement tout en subissant

téléphonie : Trois opérateurs couvrent le territoire : * Orange * Sfr * Bouygues Telecom • Parts de Marché : (Annexe 2) • Chiffre d’affaires 2009 : 5,368 milliards d’Euros • 9000 Collaborateurs dont 2000 conseillers de clientèles en France • 4650 point de vente dont 620 Club Bouygues Telecom • Certains point de vente appartiennent à Bouygues Telecom, d’autres lui sont affiliés via un contrat de franchise II. PRESENTATION DE MON UNITE COMMERCIALE Mon