Communication Interne Groupe Carrefour

PLAN DE COMMUNICATION INTITUTIONNELLE 2012-2013 SYTEME U Groupe Système U Loire –Atlantique 44470 QUARQUEFOU SOMMAIRE : INTRODUCTION p3 Quelque mot autour du groupe p4 BILAN p5 STRATEGIE DE COMMUNICATION p6 Les objectifs Les cibles PLAN D’ACTION p 8 Communication interne Communication externe Retro planning EVALUATION p10 Selon une récente étude, plus de 70% des Européens se sont déclarés en faveur d’une interdiction de la distribution de sacs plastique dans l’Union européenne

Etude stratégique d’une entreprise : Micromania 5A DMS Groupe B U n i v e r s i t é d e To u r s Sommaire Micromania, génération jeux vidéo ........................................................................... 2 1. 2. 3. L'histoire de l'entreprise ............................................................................................................ 2 Organisation et système de gouvernance .................................................................................. 3 Valeurs

françaises: Carrefour, Auchan,Géant Casino (Groupe Casino), Cora, E.Leclerc, Hyper U, Intermarché… Les 10 premières enseignes alimentaires en France sont : E.Leclerc : 17,1 % du marché en 2007, Carrefour : 14,1 %, Intermarché : 11,6 %, Auchan : 9,6 %, Hyper U : 8,7 %, Champion : 8 %, Lidl : 4,5 %, Géant Casino : 3,6 %, Cora : 2,9 %, Leader Price : 2,8 % La grande distribution avait un chiffre d’affaires cumulés de 233 milliards d’euros en 2006 (source LSA) avec en tête Leclerc suivi de Carrefour. Ce secteur

sur : • la qualité de l’offre de produits et services qui est la base de la satisfaction des consommateurs, source de valeur ajoutée et justification du prix ; • la qualité de la relation individuelle avec les consommateurs, qu’il s’agisse de communication, de fidélisation, de réponse à leurs questions ou de traitement des différends ; • la qualité du dialogue avec les parties prenantes de la consommation, associations de consommateurs en premier lieu, institutions françaises et européennes, médias

remises papiers journaliers, j’annote les numéros des cheques effectuées sur les relevés pour notre cabinet comptable. Je classe tous les documents reçus. Le cabinet comptable a mis en place un nouveau système qui est la mise en place d’un logiciel interne afin de me faciliter l’enregistrement des factures d’achat et le lettrage avec le règlement. J’enregistre donc les factures d’achat pour la déclaration de TVA et j’effectue le lettrage avec les fournisseurs des la réception des relevés de LCR acceptés

politiques qui visent à créer et animer une relation entre sa marque et son marché cible. Avec la concurrence de plus en plus vive et la prolifération des marques, les entreprises se trouvent obligées de faire intervenir différents outils de communication afin de conquérir et de fidéliser les clients en entretenant une relation durable avec eux, parmi ces outils, le marketing direct et la promotion des ventes sont les plus utilisés. Aujourd’hui la fidélité semble entrer progressivement dans l’inconscience

La hiérarchie des produits • 7 échelons : ex : sécurité Septembre 2) la – 2010 – 1) le besoin ex : revenus famille de produits ex : les placements – 3) la catégorie de produits ex :l’assurance vie – 4) la gamme de produits ex:assurance vie de groupe – 5) le type de produits ex :UAP – 6) la marque ex : un contrat décès invalidité – 7) l ’article Marketing PUF 2010 11 Les produits et leurs variantes: Le classement • Le degré de tangibilité et de durabilité: biens durables, non durables et

salariés. A côté de postes généralistes, de nombreux postes de responsables spécialisés existent, voire se créent avec l’évolution de la fonction. Formation En lien avec la stratégie de recrutement, la gestion des compétences et la mobilité interne, au regard des besoins collectifs et individuels des collaborateurs, le Responsable Formation définit les plans de formation et les met en œuvre dans le cadre du budget qui lui est imparti et des orientations stratégiques définies par l’entreprise

d’approvisionnement sur internet * Multiples services proposés | * Cours de l’action relativement faible * Doublons de postes à la direction générale * Contrôle flou des dépenses * Gamme de produits trop élargie * Infrastructures trop luxueuses * Communication inadaptée * Définition du périmètre d’activité et des modalités de développement * Mauvaise gestion Système informatique et logistique | Opportunités | Menaces | * Nouvelle carte de fidélité * Implantation sur de nouveaux marchés

COMCOM Stratégie de communication commerciale  *Evaluation d’une stratégie de comcom : Principe d’existence : La stratégie de communication n’existe que si elle est pensée, écrite, formalisée d’où un cahier des charges. Il faut qu’elle soit validée c'est-à-dire arrêté dans un plan d’entreprise et ce par tous les partenaires. Principe de continuité : premier point : d’un point de vue budget (ex : coca 7% du CA), aspect financier, selon la cible, le travail doit être continue. Cette performance