Communication Interne Magasin Ikea

zineb ferricha Page 1 Avant propos Remerciements Introduction Première partie : Présentation Générale 1. Présentation du magasin KITEA : 2. KITEA : une histoire … 3. Les magasins de KITEA : 4. Les plus de KITEA Deuxième partie : 1. La stratégie Marketing de Kitea 2. Analyse S WOT 3. Les 5 forces 4. Les 4 variables 5. Les réseaux Kitea Conclusion générale zineb ferricha Page 2 Suite

Partie 1 : Description de l’Unité Commerciale et du SIC I. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ET ORGANISATIONEL 4 A. MAISONS DU MONDE : UN RESEAU INTEGRE 4 B. MON UNITE COMMERCIALE : MAGASIN D’AMIENS 4 II. CONTEXTE COMMERCIAL 5 A. L’OFFRE 5 B. LA POSITION CONCURRENTIELLE 5 C. LA DEMANDE LOCALE 5 D. COMMUNICATION 5 E. ZONE DE CHALANDISE 6 III. LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 7 Partie 2 : Les fiches missions Partie 1 :Description de l’Unité Commerciale et du SIC | I

localisation des points de vente : les boutiques sont situées au cœur des grandes villes dans les quartiers les plus huppés. Cela renforce l’aspect luxueux car elles ne sont pas à la portée de tous. Leur configuration est également digne des plus grands magasins de mode : espaces clairs, sobres, présentation des produits raffinée. De plus, l’entreprise utilise une stratégie marketing tribale : à savoir le désir d’appartenance à une communauté par le biais de ses clubs auxquels les consommateurs peuvent

dont elle bénéficie en ce qui concerne l’attraction. Ce magasin a été crée en 1991. La structure du point de vente est la suivante : - Un directeur dont la onction est patron du magasin, il est responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion au développement commercial, du développement de son équipe l’animation de son comité de direction. - 8 chefs de secteur qui sont membre et acteur du comité de direction du magasin et patron de leur secteur, il anime leur équipe en complète

positionnement concurrentiel cohérent de l’entreprise Avantages, concurrentiels : 1) Tenant compte les ressources (ex : Renault, au début, il fabriquait pas de voiture, c’était une petite entreprise avec laquelle Renault commerciale) et capacités internes de l’entreprise (capacité du marketing, financière) 2) Tenant compte de l’environnement concurrentiel 3) Tenant compte de l’intérêt des différentes parties prenantes de l’entreprise (stakeholders) Le contenu d’une stratégie d’entreprise

valeur du produit au sens propre, sa disposition, sa forme, sa couleur, tout ce qui est visible par le futur client. Le deuxième, l’ouïe, consiste à mettre en valeur les sons qui entourent le produit. Par exemple, la musique d’ambiance dans les magasins ou encore les sons des portières de voitures ; tous les sons associés au produit. Les parkings « Vinci » ont instauré dans les souterrains une musique qui donne une impression de sécurité. Un autre exemple d’association du son et de la marque, le

quatre actions à conduire:  Product (produit) de la gamme proposée à l’emballage pour le client  Price (prix) de la gamme des prix aux conditions de paiement  Place (distribution) du choix du canal à l’organisation de la vente  Promotion (communication) du choix de la population à la gestion des actions promotionnelles 4 fonctions tenues par le distributeur  Matérielles  Transport – recherche d’économie d’échelle à tous les niveaux  Groupage – optimisation du transport pour approvisionnement

MARKETING « MIX » Le marketing mix est un ensemble d’actions à entreprendre pour mettre en œuvre les stratégies marketing d’une entreprise, appelé aussi marketing tactique ou opérationnel il repose sur une politique Produit – Prix – Distribution – Communication. Le Mix-Produit Le produit : est un bien ou service capable de satisfaire plus ou moins un besoin. On distingue plusieurs classifications dans le « produit » Classification en fonction de leur durée d’utilisation : • Les produits non durables

Introduction à la problématique………………………………………………………………………..15 Dans quelle mesure l’offre d’une enseigne peut-elle rester cohérente, lorsqu’elle est présentée dans deux magasins distants de quelques kilomètres ? Introduction………………………………………………………………………………….…………17 I/Vis-à-vis du client Segmentation……………………………………………………………………..18 Communication…………………………………………………………………..22 II/Les problèmes organisationnels rencontrés dans cette configuration Les employés de Leroy Merlin MLV2……………………………………...……29

...................................................................................... 29 1.1.1. Analyse du marché ......................................................................................................... 29 1.1.1.1. Diagnostic interne .................................................................................................... 30 1.1.1.2. Diagnostic externe .................................................................................................... 31 1.1.2. Le