Communication Interne Renault

Qu’est-ce qu’un manager ? a. Les tâches exercées par le manager Un manager exerce cinq tâches spécifiques à sa fonction : — définir les objectifs à atteindre (ex. : une marge opérationnelle de 6 % pour 2009) et communiquer sur ces objectifs en interne et à l’extérieur de l’entreprise, — organiser les activités et les tâches au sein de l’entreprise, 11 8 3516 TG PA 01 MANAGEMENT DES ENTREPRISES — motiver les hommes sous diverses formes (« Chacun doit être motivé pour que l’ensemble fonctionne

des attentes et des aspirations du personnel en favorisant la participation aux décisions objectives en cohérence avec les objectifs de l’entreprise. Ce type de management résulte de la naissance d’une véritable culture d’entreprise qui prône la communication, le dialogue, la délégation du pouvoir, le respect des autres et l’égalité des chances. De nombreux outils participatifs se développeront : les cercles de qualité ou les boîtes à idées par exemple. Une chose est sûre, la performance de l’entreprise

générations dans le secteur du chauffage et du transport pour particuliers et professionnels. Implantée à Bourges sa clientèle s'étend à tout le département du Cher. L'entreprise ayant constaté une baisse de la clientèle, suite a une mauvaise communication sur le déménagement de leur locaux en 2004, nous avons proposé de répondre à ce problème en mettant en place les objectifs suivants: Faire connaître le nouvel emplacement de l'entreprise et les prestations proposé à la cible des particuliers

à fait de la même manière l’acquisition d’un savoir faire chez CocaCola, Renault ou BSN. Cette réalité nous confirme l’importance que joue aussi la formation sur le plan culturel. Elle est un outil d’acculturation essentiel et dans l’acquisition des méthodes nécessaires à l’exercice d’un métier et il serait regrettable d’oublier qu’elle facilite l’adhésion à une identité métier et à une culture d’entreprise. Chez Renault, l’identité métier des ouvriers qui travaillent à la tôlerie n’est pas celle

nécessaire entre ces tâches » La plupart du temps, la structure organisationnelle de l’entreprise est représentée sous forme d’organigramme, celui-ci permet de voir clairement les liens hiérarchiques, les niveaux de responsabilité et les canaux de communication. Dans une entreprise, on peut distinguer trois catégories d’organes ou services : Les organes opérationnels ou d’exploitation : ils participent directement à l’activité de production. Les services fonctionnels : ils assurent les activités de

D’abord, « one to many », puis « one to few », et « one to one ». DEMARCHE MARKETING C.R.A.C.  Connaître/Réfléchir/Agir/Contrôler Analyse du marché : - Externe : Analyse des consommateurs, de la demande, de la concurrence, de l’environnement. - Interne : Analyse de l’entreprise. STRATEGIE (PRODUIT/MARCHE) PLAN MARKETING (MARKETING MIX) AUDIT MARKETING Le marché est la clé de voûte de la démarche marketing. Il est l’expression des besoins des consommateurs et des actions des entreprises

positionnement(concurrence). Marketing opérationnel: produits(test de concept, marque), prix(élasticité de la demande aux prix), communication( notoriété) et distribution( implantation type de circuit de distribution) Sociétés et services d'études marketing Pour réaliser leurs études de marché, les entreprises peuvent: En interne: disposer d'un service d'études marketing (coca cola, Renault, Danone, psa..). En externe: recourir à des sociétés d'études. Les principales sociétés d'études en France:

TRAITER EN DEUX HEURES ET DEMI LE CAS SUIVANT : "En 1995, le Groupe Renault est le deuxième groupe industriel français et, sur le plan mondial, en neuvième position (classement en fonction du chiffre d'affaires) derrière General Motors, Ford, Toyota, Nissan, Chrysler, Daimler-Benz, VAG et Honda. Renault réalise plus de la moitié de son chiffre d'affaires hors de France et 14% à l'extérieur du continent européen. En 1994, le Groupe Renault a vendu 1 871 941 véhicules (1 807 941 véhicules particuliers et

benchmarking: 3 B. Les dix étapes du processus de benchmarking : 3 Etape 1 : 3 Identifier les sujets et l’objet du benchmarking 3 Etape 2 : 3 Sélectionner les partenaires du benchmarking 3 Etape 3 3 Recueillir les données internes et externes-Le processus de recherche sur Internet- 3 Etape 4 3 Analyser les performances et identifier les causes de variance 3 Etape 5 3 Fixer les futurs niveaux de performance 3 Etape 6 3 Communiquer les résultats de l’analyse

puissance globale : l’influence culturelle, la capacité d’innovation et de recherche, le poids politique, diplomatique, la force militaire. On y ajoutera des éléments proprement géographiques : l’existence de métropoles, la qualité des réseaux de communication, l’importance de la population et du marché. Il faudra aussi prendre en compte le fait suivant : l’existence ou non, d’acteurs (puissance publique, entreprises, administrations, acteurs politiques, citoyens…) s’identifiant au territoire susceptible