Communication Managériale

leadership plus efficaces Neutraliseurs Attributs des subordonnés, tâches ou organisations qui interfèrent avec les efforts des leaders pour influencer les subordonnés Distances physiques longues Système de récompense Court-circuit des structures managériales Accentuateurs Attributs des subordonnés, tâches ou organisations qui amplifient l’impact des leaders sur leurs subordonnés Culture organisationnelle Groupe de travail cohésif Système de récompense Proximité Quelques substituts du leadership

|contacts pertinent et pluriculturel | | | | | |UC51CP6 |Animer un réseau de vente et un portefeuille de | |S31.6 |La politique de communication | | | |clients | | |internationale | | |UC51CP7 |Rassembler, analyser et sélectionner des informations |

COMMUNICATION INTERNE ET CONDUITE DU CHANGEMENT INTRODUCTION - Etude la France au travail - Risques dans la transmission de l’information (cas pratique) - Le schéma de circulation de l’information en entreprise (rôle des cadres) I- LA RESISTANCE AU CHANGEMENT L’étude du changement organisationnel constitue un problème central à la fois pour les théoriciens et les praticiens en management. En effet, la mise en oeuvre de changements organisationnels majeurs se solde assez souvent par des

salarié, l’évaluation est au centre de plusieurs critères : Amélioration du fonctionnement, communication Etude de poste Classification du poste Sélection des candidats Profil, exigences du titulaire Evolutions professionnelles Formation Rémunération Un système d’évaluation permet de connaître la position d’un salarié dans l’entreprise, de faciliter la gestion du personnel, de favoriser la communication… Conditions de validité A la vue de l’article L1221-8 (anciennement L121-7) du Code

est fait pour être utilisé : analyse, réaction, communication, décision !Il faut savoir dépasser les tableaux de chiffres pour engager des actions concrètes sur le terrain. 8. Etre en cohérence avec le mode de gouvernance et de management de l’entreprise Le tableau de bord s’inscrit dans une démarche de pilotage par objectifs et de délégation maîtrisée ; Les outils de gestion ne doivent pas être en contradiction avec les discours managériaux. 9. Faire preuve d’une grande rigueur

- LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE- Tous droits de reproduction réservés -  Laurent Larose 2006 Instruire (= donner des instructions), négocier, informer ou s'informer, mobiliser, réprimander ou féliciter… savoir communiquer est un savoir faire essentiel pour tout manageur, dans le cadre humanitaire comme dans celui des entreprises à but lucratif. Bien que nous communiquions depuis notre naissance, communiquer est un processus complexe, dont la maîtrise n'est pas "naturelle". Nous allons étudier

complexité Un nouveau contexte : quatre points d’impact Premier impact : l’accès des individus à la « Connaissance » oblige les entreprises à repenser leurs modes de management Deuxième impact : les nouvelles technologies de l’information et de la communication changent notre rapport au temps Troisième impact : le King marketing fait de tout individu un client ! Quatrième impact : le service prend le pas sur le produit Des changements organisationnels adaptés à ce nouveau contexte Les nouveaux enjeux

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation n°1 | |Situations de | |Communication MANAGÉRIALE | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | |Titre : Vente et Prise de commande des appels entrants.

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2011 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: 1 | Nom et prénom du candidat : ALI MARIAMA | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | | Intitulé de la situation : | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen

performances, Approfondir ses compétences ou savoir-faire Affirmer son leadership Développer sa communication interpersonnelle Prendre la parole en public Prendre une décision importante A l’accompagnement lors d’un changement professionnel : changement de poste, promotion, restructuration, A atteindre un objectif professionnel Piloter des projets à fortes envergures Résoudre des conflits ou problème de communication au sein de l’entreprise… Le coach interne est un coach salarié de l’organisation pour laquelle