Communication Positive Module 5

OFPPT DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom EFP DR Mme MALKI Nawal CDC TERTIAIRE ET TIC DRIF Révision linguistique Validation - 2 Page 1 - 43 MODULE 18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT Durée : 102 h OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT

mis en difficulté.
Le projet Calypso faisait source de détermination pour moi afin d'intégrer ce module. C'est une discipline avec des objectifs nouveaux chaque année. Pour la première il est de notre gré de découvrir les domaines professionnels et les attentes de chacun, nos compétences et qualités, nos axes d'amélioration, et enfin la réalisation d'un CV et une lettre de motivation. 
C'est un module qui permet de s'analyser et d'apprendre a se connaître dans le but de réfléchir à nos savoirs-faire

Module : Marketing THEME La politique de communication Travaille préparé par : Zaidi Anaïs Tassadit Soumari Lylya Belmahdi Mustapha GROUPE: C3 SOMMAIRE Introduction I. LA POLITIQUE DE LA COMMUNICATION 1. Définition 2. Structure d’un système de communication 3. Les objectifs 4. Les étapes d’une action de communication 5

| 17885 | EMPLOIS LONGSImmobilisations corporelles | 6 542 | 6 159 | 5927 | Immobilisations incorporelles | 1 209 | 990 | 988 | Goodwill | 5 580 | 5 531 | 5156 | Entités associées | 5 085 | 5 020 | 4957 | Autres actifs financiers non courants | 770 | 659 | 399 | Impôts différés actif et créances fiscales non courants | 256 | 261 | 273 | TOTAL | 19 442 | 18 620 | 17700 | FONDS DE

laurentcappelletti@hotmail.com KHOUATRA Djamel Maître de Conférences en Gestion, ISEOR-UNIVERSITE LUMIERE LYON 2, 15 Chemin du Petit Bois, 69130 ECULLY, 04 78 33 09 66, djamel.khouatra@univ-lyon2.fr halshs-00584448, version 1 - 8 Apr 2011 Résumé Cette communication présente une méthode de mesure de la création de valeur organisationnelle d’une entreprise, à partir d’une étude de cas consistant en une recherche-intervention conduite de 1999 à 2000. L’hypothèse centrale qui est développée est que la création

Université Ibn Zohr École Supérieure de Technologie d’Agadir Départ ement Techniques de Commercialisation et de Communication RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Thème : Étude et création d’un site E-commerce Champs d’application Réalisé Par : Khadija AJAKANE Encadré par : M. Ali BOUZIT M. Mohamed IAZZOUTA M. Khalid AMHIL Ecole Supérieure de Technologie d’Agadir BP 33/ AGADIR Table0528 22 7matières: www.esta.ac.ma Fax : des 8 24 Site web Tél : 0528 23 85 83 Année

est personnellement et socialement préférable à d’autres conduites ou buts. En général, le choix des produits, la publicité,…. reposent sur ces valeurs partagées au sein d’une société. Exemple :Nike, pendant longtemps a fait des campagnes de communication assez trash : les valeurs associées au sport étaient la souffrance, le dépassement de soi. Mais elle s’est rendu compte qu’il y avait eu un glissement des valeurs du sport vers le jeu, le plaisir, l’hédonisme…. Prise de conscience de la modification

professionnelles Stage ou projet tutoré 225 à 290 h 6 à 12 semaines * UC B32 Langue Vivante Européenne 2 Utilisateur indépendant 80 à 100 h * UC B33 Langue Vivante Européenne 3 Utilisateur indépendant 80 à 100h * UC D33 Module de compétences professionnelles 40 heures * Liste des unités capitalisables UE A UC A1 Epreuves obligatoires UC A2 UC A3 UE B UC B31 Epreuves facultatives UE D UC D3 Contenu Semestre 2 Horaires indicatifs en

Toute modification, correction d'un programme passe tout d'abord par la modification du fichier source. Ce fichier doit être ensuite recompilé, ce qui permet d'obtenir un fichier objet mis à jour. Attention, tout fichier exécutable comportant le module objet modifié n'est plus à jour. Il faut dans ce cas procéder à une nouvelle édition des liens. Dans un cas simple, sur un compatible PC, on écrit le programme que nous appellerons par exemple PROG.FOR à l'aide d'un éditeur de texte au choix. Attention

COMMUNICATION       Communiquer : "entrer en communication avec l'extérieur."   Si le code n'est pas commun, on ne comprend pas. Étymologiquement, cela veut dire: mettre ensemble, en commun. Pour que l'information soit transmise, il faut que les deux termes de la communication aient un code commun. Donc qu'ils aient les mêmes éléments de connaissance. Il faut aussi qu'il y ait intention de communication.                                    Schéma de Shannon : PSYCHOLOGIE - SCHÉMA DE SHANNON