Communication Pour Le Changement De Comportement

lecture, de viser des changements stables dans le temps, de développer le potentiel de l’individu, de prendre en compte ses émotions et de réfléchir sur le sens (pourquoi ? pour quoi ?) du désir de changer. • Pour qui ? Le coaching est en particulier très profitable dans les situations de transition, inhabituelles, marquées par l’incertitude et/ou la perte de repères : prise d’une nouvelle fonction, évolution ou réorientation professionnelle, expatriation, changement de périmètre (réorganisation

fondamentaux de la Communication Introduction Quelques repères : 1ère PUB TV : 1968 Année 80 : inversement part des investissements médias/ hors médias 1998 : Début de la publicité sur internet Année 2000 : Web 2.0 (Consommateurs deviennent contributeurs à travers plates- formes sociales et réseaux sociaux) ; Web 1.5 (e-commerce) ; Web 1.0 (Internet, pouvoir naviguer) ; Communication Multi-canale Intégrée (CMI) I- La Politique de Communication A- Définitions préliminaires Communication d’une entreprise :

Insights outil de développement Success Insights, un outil aux applications multiples Méthode DISC Quand et pourquoi l’utiliser Tendances et comportements La roue de couleurs Test Conclusion Définition L’outil SUCCESS INSIGHTS est destiné à une meilleure connaissance de soi et des autres grâce à l’analyse de nos comportements. Ludique et convivial, le langage des couleurs permet d’accroître la performance individuelle et collective dans l’entreprise, grâce une meilleure

reproduire parfaitement les comportements et les talents de n’importe qui. Grinder, linguiste éminent, essaie de comprendre comment il arrive à de tels résultats. Tous deux ont décidé de mettre leurs talents en commun pour se consacrer à une tâche exceptionnelle : Ils fondent ce qu’ils appelleront la modélisation. Ils se mirent donc à la recherche de personnes qui s’étaient montrées particulièrement efficaces pour opérer ce qu’à leur avis tant d’êtres humain désirent : un changement. Ils observèrent des

4. les approches de communications appropriées: Dans le cadre de notre étude les approches de la communication les plus appropriées sont la communication sociale et la communication participative. La communication sociale: qui a typiquement (mais pas obligatoirement) comme objet, comme mission de modifier les représentations, attitudes et comportements du destinataire face a des situations ou sujets d'interet général. On distingue 3 buts: - Informer sur des problèmes sociaux

SOMMAIRE Introduction p1 I - L’étude des organisations, ses concepts, l’explication des comportements p2 II - Les trois grands modèles théoriques : l l l L’organisation scientifique du travail L’école des relations humaines L’analyse systémique et stratégique p3 p3 p4 (acteur stratège) III - La démarche de raisonnement pratique & les applications de l’analyse stratégique et systémique p4 Conclusion p5 Introduction Michel Foudriat enseigne la sociologie

Comportements collectifs Manager une équipe nécessite de comprendre le fonctionnement des groupes mais c’est aussi pour utiliser cette énergie, influencer le groupe pour atteindre des objectifs. Les groupes ont un pouvoir très fort sur les individus, une certaine pression. Définition : Un groupe = ensemble de personnes (c’est à partir de trois personnes) qui interagissent directement (c’est essentiel) => ça va produire une micro culture (normes de conduite : ce qui est à adopter comme comportement

 SOMMAIRE Remerciements…………………………………………………………. 3 Préface…………………………………………………………………… 4 A. Process Communication Model……………………………………. 6 B. Apports de la Process Communication 1. PCM et les principes directeurs du coaching…………………7 2. PCM et la relation coach/client………………………………... 8 3. PCM et le développement personnel…………………………. 11 4. PCM et les niveaux d’autonomie……………………………… 14 5. PCM et la mise en place d’un projet………………………….. 16

LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 119 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 125 6.1 - Les comportements INDIVIDUELS 138 6.2 - LA MOTIVATION 144 6.3 - LES GROUPES ET L’ORGANISATION 152 6.4 – LES CONFLITS AU TRAVAIL 161 6.5 – LA CONDUITE DE REUNION 168 6.6 – LES principales théories du comportement HUMAIN 171 7.1 – DIRECTION, POUVOIR ET GOUVERNANCE 172 7.2 – LE LEADERSHIP 178 7.3 – L’ANIMATION ET LA COORDINATION

organisations Nous familiariser avec les concepts fondamentaux du comportement organisationnel (la communication, la motivation, le leadership, le pouvoir, le stress, etc.). Vous préparer au mieux à votre future fonction de manager. Plan du cours Séance 1. Entreprise et organisation Séance 2. Organisation et management Séance 3. Motivation et leadership Séance 4. Pouvoir, autorité et décision Séance 6. Changements et structures Séance 7. Cultures d’entreprise I. Introduction